Lorsque vous utilisez Canvas et d'autres sites web, votre navigateur enregistre des données pour optimiser votre navigation. Le cache du navigateur conserve des copies des pages web que vous consultez, ce qui permet un chargement plus rapide. Les cookies sont des fichiers créés par les sites que vous visitez et contiennent des données de navigation. Vider le cache et supprimer les cookies peut parfois résoudre certains problèmes d'affichage, comme des problèmes de chargement ou de mise en page.
Vous pouvez effacer le cache et les cookies de votre navigateur, que vous utilisiez un PC, un Mac ou un Chromebook.
Remarque : Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des cookies par Instructure .
Chrome
Pour en savoir plus sur la suppression du cache dans Google Chrome, consultezAssistance Google.
- Dans la barre d'outils du navigateur Chrome, cliquez sur l'icône du menu Plus .
- Sélectionnez le lien Effacer les données de navigation .
- Dans le menu déroulant des données, sélectionnez la plage horaire pendant laquelle vous souhaitez effacer les données de navigation.
- Cochez les cases « Cookies et autres données du site » et « Images et fichiers en cache ».
- Cliquez sur le bouton Effacer les données .
Chrome - Suppression des cookies Canvas uniquement
Chrome offre également aux utilisateurs la possibilité de supprimer les cookies d'un seul site web, tel que Canvas :
- Dans la barre d'outils du navigateur Chrome, cliquez sur l'icône du menu Plus .
- Cliquez sur le lien Paramètres .
- Cliquez sur l'option « Confidentialité et sécurité – Cookies tiers » .
- Cliquez sur le lien « Voir toutes les données et autorisations du site » .
- En haut à droite, recherchez instructure.com ou le nom de l'URL de votre établissement.
- À droite du nom du site, cliquez sur l'icône Supprimer .
- Pour confirmer, cliquez sur le bouton Supprimer .
Bord
Pour en savoir plus sur la façon d'effacer le cache dans Edge, consultez le support Microsoft .
- Dans la barre de menu Edge, cliquez sur l'icône Paramètres .
- Sélectionnez le lien Confidentialité, Recherche et Services .
- Cliquez sur le bouton « Choisir les éléments à effacer » .
- Choisissez les types de données ou de fichiers que vous souhaitez supprimer. Cochez les cases « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ».
- Cliquez sur le bouton Effacer maintenant .
Firefox
Pour en savoir plus sur la façon de vider le cache dans Firefox, consultez Assistance Firefox.
- Dans la barre de menus de Firefox, cliquez sur l'icône du menu Firefox .
- Sélectionnez le lien Paramètres .
- Cliquez sur l'onglet Confidentialité et sécurité .
- Dans la section Cookies et données du site , cliquez sur le bouton Effacer les données...
- Cochez les cases « Cookies et données du site » et « Contenu Web mis en cache ».
- Cliquez sur le bouton Effacer .
Safari
Pour en savoir plus sur la façon de vider le cache dans Safari, consultez Assistance Apple.
- Dans la barre de menus de Safari, cliquez sur l'option Safari .
- Cliquez sur le lien Effacer l'historique .
- Dans le menu déroulant Effacer, sélectionnez la période pendant laquelle vous souhaitez effacer les données de navigation.
- Cliquez sur le bouton Effacer l'historique .