Canvas est compatible avec les deux dernières versions des navigateurs de bureau les plus populaires . De nombreux utilisateurs l'utilisent également sur appareils mobiles. Les applications Canvas natives offrent des fonctionnalités limitées sur mobile et ne couvrent pas l'intégralité du catalogue Canvas.
Les équipes d'ingénierie de Canvas ne prennent pas entièrement en charge les navigateurs mobiles pour Canvas, mais veilleront à ce que les fonctionnalités critiques fonctionnent sur les tablettes (tailles d'écran de 7,9 pouces ou plus utilisées en mode paysage) exécutant la version la plus récente de Safari (iOS) et de Chrome (Android).
Qu’est-ce que la prise en charge limitée des navigateurs ?
L'équipe d'ingénierie de Canvas s'attaquera de manière réactive aux problèmes critiques des fonctionnalités principales qui affectent la version la plus récente du navigateur natif sur les tablettes iOS et Android en mode paysage.
Termes clés
- Navigateurs natifs : Safari (iOS) et Chrome (Android)
- Réactivité : les équipes d’assurance qualité effectuent des tests sur tous les navigateurs entièrement pris en charge avant chaque nouvelle version de Canvas. Pour les navigateurs mobiles, Canvas prend en charge les problèmes signalés par les utilisateurs.
- Problème critique : Un problème qui rend une fonctionnalité importante inutilisable.
- Fonctionnalité essentielle : Une fonctionnalité nécessaire à une interaction clé dans l'enseignement et l'apprentissage.
- Version la plus récente : Si une version plus récente du navigateur mobile est disponible et que sa mise à jour résout le problème, cette solution sera proposée.
- Tablettes : appareils dotés d'un écran de 7,9 pouces ou plus.
- Mode paysage : L’appareil est tenu de telle sorte que l’écran soit plus large que haut.
Dans quel délai les problèmes liés aux navigateurs mobiles seront-ils résolus ?
Canvas considère les problèmes de navigateurs mobiles éligibles comme des bogues. Les équipes d'ingénierie trient ces bogues par ordre de gravité et les résolvent selon le calendrier suivant :
| Gravité | Description | Temps de résolution |
|---|
| Niveau 1 | Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à Canvas. | Des ressources seront immédiatement affectées et travailleront sans interruption jusqu'à la résolution du problème. |
| Niveau 2 | Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser une fonctionnalité essentielle ; aucune solution de contournement n'existe. | Des ressources seront affectées dans un délai de deux heures et travailleront sans interruption jusqu'à la résolution du problème. |
| Niveau 3 | Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser une fonctionnalité essentielle, mais une solution de contournement existe. | Des ressources seront affectées sous deux jours ouvrables et développeront et déploieront un correctif dans un délai de deux cycles de publication complets. |
| Niveau 4 | Tous les autres problèmes affectant uniquement les navigateurs mobiles | Les ressources examineront le problème sous cinq jours ouvrables, en évaluant son impact, la disponibilité des ressources et les priorités de développement. Un problème donné peut ne pas être résolu si son impact est mineur, si le flux de travail concerné est rarement utilisé ou s'il existe une solution de contournement. |
Avertissements —
Taille et orientation de l'écran
L'application web Canvas n'est pas encore entièrement adaptative. Les ingénieurs basent tous les nouveaux développements sur les meilleures pratiques de conception adaptative. Cette initiative prendra du temps avant d'être pleinement intégrée à Canvas. En attendant, Canvas fonctionnera généralement mieux sur un grand écran. Les équipes Canvas peuvent choisir de ne pas traiter les problèmes qui affectent uniquement les appareils à petit écran ou les appareils à grand écran uniquement en mode portrait, même s'ils répondent aux autres critères décrits ci-dessus.
Conférence Big Blue Button
Le partage d'écran dans Canvas Conferences nécessite actuellement le plugin Java pour les navigateurs de bureau. Cependant, Big Blue Button (qui fournit le logiciel de Canvas Conferences) a créé une version HTML5 optimisée pour les appareils mobiles, destinée aux participants (principalement les étudiants). D'autres adaptations pour différents rôles d'utilisateurs et de nouvelles fonctionnalités pourront être annoncées dans les prochaines versions.
Partenaires et outils tiers
De nombreux clients utilisent des outils tiers dans Canvas, notamment des applications LTI. Les réseaux partenaires sont invités à développer des outils compatibles avec les navigateurs mobiles, et tout problème signalé leur sera communiqué. Certains outils tiers fonctionneront mieux que d'autres sur mobile, et certains peuvent même ne pas fonctionner du tout.