Canvas supporta le due versioni più recenti dei browser desktop più diffusi per Canvas . Molti utenti si affidano anche ai dispositivi mobili. Le app Canvas native supportano un set limitato di funzionalità sui dispositivi mobili, ma non coprono tutte le funzionalità di Canvas.
I team di progettazione di Canvas non supportano completamente i browser mobili per Canvas, ma garantiranno che le funzionalità e le caratteristiche essenziali siano compatibili con i dispositivi tablet (schermi da 7,9" o superiori utilizzati in modalità orizzontale) che eseguono la versione più recente di Safari (iOS) e Chrome (Android).
Che cosa si intende per supporto limitato del browser?
Canvas Engineering affronterà in modo reattivo i problemi critici relativi alle funzionalità principali che interessano la versione più recente del browser nativo sui dispositivi tablet iOS e Android in modalità orizzontale.
Termini chiave
- Browser nativi: Safari (iOS) e Chrome (Android)
- Reattivo: i team di controllo qualità eseguono test su ogni browser completamente supportato prima di ogni rilascio di Canvas. Per i browser mobili, Canvas risponde ai problemi segnalati dagli utenti.
- Problema critico: un problema che rende inutilizzabile una caratteristica o una funzione importante.
- Funzionalità principale: una funzionalità necessaria per un'interazione chiave di insegnamento e apprendimento.
- Versione più recente: se è disponibile una versione più recente del browser mobile e l'aggiornamento risolve il problema, tale soluzione verrà suggerita come soluzione.
- Dispositivi tablet: dispositivi con schermi da 7,9" o più grandi.
- Modalità orizzontale: il dispositivo viene tenuto in modo che il display sia più largo della sua altezza.
Quanto velocemente verranno risolti i problemi riscontrati nei browser mobili?
Canvas tratta i problemi dei browser mobili come bug. I team di ingegneri classificano questi bug in base alla gravità e li risolvono secondo la seguente pianificazione:
| Gravità | Descrizione | Tempo di risoluzione |
|---|
| Livello 1 | Gli utenti non possono accedere a Canvas | Le risorse verranno assegnate immediatamente e lavoreranno senza interruzioni fino alla risoluzione del problema. |
| Livello 2 | Gli utenti non possono utilizzare una funzionalità principale; non esiste una soluzione alternativa | Le risorse verranno assegnate entro due ore e lavoreranno senza interruzioni fino alla risoluzione del problema. |
| Livello 3 | Gli utenti non possono utilizzare una funzionalità principale, ma esiste una soluzione alternativa | Le risorse saranno assegnate entro due giorni lavorativi e svilupperanno e implementeranno una correzione entro due cicli di rilascio completi. |
| Livello 4 | Tutti gli altri problemi riguardano solo i browser mobili | Le risorse esamineranno il problema entro cinque giorni lavorativi, valutandone l'impatto, la disponibilità delle risorse e le priorità di sviluppo. Un problema potrebbe non essere risolto quando l'impatto è minimo, quando il flusso di lavoro interessato viene utilizzato raramente o quando esiste una soluzione alternativa. |
Avvertenze:
Dimensioni e orientamento dello schermo
L'applicazione web Canvas non è ancora completamente responsive. Gli ingegneri stanno basando tutto il nuovo sviluppo sulle best practice del responsive design. Questa iniziativa richiederà del tempo per toccare tutti gli aspetti di Canvas. Nel frattempo, Canvas funzionerà generalmente meglio se visualizzato su uno schermo più grande. I team di Canvas potrebbero non scegliere di affrontare problemi che riguardano solo dispositivi con schermi più piccoli o che interessano dispositivi con schermi più grandi solo in modalità verticale, anche se soddisfano altri criteri descritti sopra.
Conferenza Big Blue Button
La condivisione dello schermo in Canvas Conferences richiede attualmente il plugin Java per i browser desktop. Tuttavia, Big Blue Button (il cui software gestisce Canvas Conferences) ha creato una versione HTML5 della propria applicazione ottimizzata per dispositivi mobili per i partecipanti (principalmente studenti). Ulteriori modifiche per ruoli utente e funzionalità aggiuntive potrebbero essere annunciate nelle versioni future.
Partner e strumenti di terze parti
Molti clienti utilizzano strumenti di terze parti in Canvas, incluse le app LTI. Le reti di partner sono incoraggiate a sviluppare strumenti che funzionino bene sui browser mobili e qualsiasi problema segnalato verrà loro segnalato. Alcuni strumenti di terze parti funzioneranno meglio di altri sui dispositivi mobili, mentre altri potrebbero non funzionare affatto.