Al crear un método de contacto en Canvas, puede usarlo para recibir notificaciones. De forma predeterminada, las notificaciones se envían a la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta de Canvas. Sin embargo, puede agregar una dirección de correo electrónico adicional si no desea usar la suya o si desea usar una dirección de correo electrónico adicional para las notificaciones.
Aprenda cómo configurar las notificaciones .
Abrir configuración de usuario
En Navegación global, haga clic en el enlace Cuenta [1] y, a continuación, haga clic en el enlace Configuración [2].
Agregar dirección de correo electrónico
En la sección Direcciones de correo electrónico, haga clic en el enlace Agregar dirección de correo electrónico .
Registrar correo electrónico
Ingrese la dirección de correo electrónico que desea agregar en el campo Dirección de correo electrónico [1]. Cuando termine, haga clic en el botón Registrar correo electrónico [2].
Confirmar el correo
Abre la cuenta de correo electrónico que acabas de añadir. Haz clic en el enlace del correo para terminar de registrar la dirección adicional. Quizás tengas que revisar tu carpeta de correo no deseado.
Si necesita reenviar la confirmación, haga clic en el enlace Reenviar confirmación .
¿No recibes un correo electrónico de confirmación en Canvas? Prueba los siguientes pasos para solucionar el problema:
- Revisa tus carpetas de correo electrónico. Busca en tu bandeja de entrada, spam y correo no deseado un correo de Canvas que te pida que confirmes tu dirección de correo electrónico. El asunto suele incluir "Confirmar correo electrónico: Canvas".
- Vuelve a agregar tu dirección de correo electrónico en Canvas. Si no ves el correo de confirmación, inicia sesión en Canvas, ve a Cuenta > Configuración y elimina la dirección sin confirmar. Luego, agrégala de nuevo para que se envíe un nuevo correo de confirmación.
- Reenvía la confirmación manualmente. Si el correo electrónico sin confirmar sigue apareciendo en tu perfil, haz clic en él para que aparezca la opción de reenviarlo.
- Intenta restablecer tu contraseña. Ve a la página de inicio de sesión de Canvas, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña ?" e ingresa tu correo electrónico. Esto puede generar un correo electrónico de confirmación o restablecimiento si tu dirección está vinculada a una cuenta.
- Contacte con el soporte de Canvas o con su equipo de TI si ninguna de las opciones anteriores funciona. El correo electrónico podría estar en una lista de rebotes o de supresión, que el soporte de Canvas puede resolver, o podría estar bloqueado por un filtro de correo electrónico o un firewall, que su equipo de TI puede solucionar.
- Si eres administrador de Canvas, comprueba el estado de la entrega. Puedes verificar si el correo electrónico de confirmación se envió y si rebotó siguiendo estas guías:
Eliminar dirección de correo electrónico
Para eliminar la dirección de correo electrónico, haga clic en el icono Eliminar .
Confirmar eliminación
Haga clic en el botón Aceptar .
