Canvas es compatible con las dos últimas versiones de los navegadores de escritorio más populares . Muchos usuarios también utilizan dispositivos móviles. Las aplicaciones nativas de Canvas admiten un conjunto limitado de funciones en dispositivos móviles, pero no cubren todas las funciones de Canvas.
Los equipos de ingeniería de Canvas no son totalmente compatibles con los navegadores móviles de Canvas, pero se asegurarán de que las características y funciones críticas funcionen para dispositivos tabletas (tamaños de pantalla de 7,9" o superiores utilizados en modo horizontal) que ejecuten la versión más reciente de Safari (iOS) y Chrome (Android).
¿Qué es el soporte limitado del navegador?
La ingeniería de Canvas abordará de forma reactiva problemas críticos con funciones principales que afectan la versión más reciente del navegador nativo en dispositivos de tableta iOS y Android en modo horizontal.
Términos clave
- Navegadores nativos: Safari (iOS) y Chrome (Android)
- Reactivo: Los equipos de control de calidad realizan pruebas en todos los navegadores compatibles antes de cada lanzamiento de Canvas. En el caso de los navegadores móviles, Canvas responde a los problemas reportados por los usuarios.
- Problema crítico: Un problema que hace que una característica o función importante no se pueda utilizar.
- Característica principal: una característica necesaria para una interacción clave de enseñanza y aprendizaje.
- Versión más reciente: si hay una versión más reciente del navegador móvil y la actualización resuelve el problema, esa solución se sugerirá como la solución.
- Dispositivos tipo tableta: dispositivos con pantallas de 7,9" o más grandes.
- Modo horizontal: el dispositivo se sostiene de manera que la pantalla sea más ancha que su altura.
¿Con qué rapidez se solucionarán los problemas del navegador móvil calificado?
Canvas trata los problemas de navegadores móviles como errores. Los equipos de ingeniería clasifican estos errores según su gravedad y los resuelven según el siguiente cronograma:
| Gravedad | Descripción | Tiempo de resolución |
|---|
| Nivel 1 | Los usuarios no pueden acceder a Canvas | Los recursos se asignarán de inmediato y trabajarán ininterrumpidamente hasta solucionar el problema. |
| Nivel 2 | Los usuarios no pueden usar una función principal; no existe ninguna solución alternativa | Los recursos se asignarán en un plazo de dos horas y trabajarán ininterrumpidamente hasta solucionar el problema. |
| Nivel 3 | Los usuarios no pueden usar una función principal, pero existe una solución alternativa | Los recursos se asignarán dentro de dos días hábiles y se desarrollará e implementará una solución dentro de dos ciclos de lanzamiento completos. |
| Nivel 4 | Todos los demás problemas afectan únicamente a los navegadores móviles | Recursos revisará el problema en un plazo de cinco días hábiles, evaluando el impacto, la disponibilidad de recursos y las prioridades de desarrollo. Es posible que un problema no se solucione si el impacto es mínimo, si el flujo de trabajo afectado se utiliza con poca frecuencia o si existe una solución alternativa. |
Advertencias—
Tamaño y orientación de la pantalla
La aplicación web Canvas aún no es totalmente responsiva. Los ingenieros basan todos los nuevos desarrollos en las mejores prácticas de diseño responsivo. Esta iniciativa tardará un tiempo en integrarse en todas las partes de Canvas. Mientras tanto, Canvas, en general, funcionará mejor al visualizarse en una pantalla más grande. Es posible que los equipos de Canvas no aborden problemas que afecten solo a dispositivos con pantallas más pequeñas o que afecten a dispositivos con pantallas más grandes solo en modo vertical, incluso si cumplen con los criterios descritos anteriormente.
Conferencias con Big Blue Button
Compartir pantalla en Canvas Conferences actualmente requiere el complemento de Java para navegadores de escritorio. Sin embargo, Big Blue Button (cuyo software impulsa Canvas Conferences) ha creado una versión HTML5 de su aplicación optimizada para dispositivos móviles para los participantes (principalmente estudiantes). Es posible que se anuncien otros ajustes para roles y funciones de usuario adicionales en futuras versiones.
Socios y herramientas de terceros
Muchos clientes usan herramientas de terceros en Canvas, incluidas las aplicaciones LTI. Se anima a las redes de socios a desarrollar herramientas que funcionen correctamente en navegadores móviles, y cualquier problema que se reporte les será notificado. Algunas herramientas de terceros funcionarán mejor que otras en dispositivos móviles, y algunas podrían no funcionar en absoluto.