Se contas de usuário já tiverem sido mescladas anteriormente, você poderá separá-las usando a opção "Separar usuários mesclados" na página "Usuários" da conta.
Você pode separar usuários previamente mesclados em até 180 dias após a mesclagem. No entanto, os usuários mesclados não podem ser totalmente restaurados ao seu estado anterior. Se a opção "Separar usuários mesclados" não for exibida, o limite de 180 dias expirou e o usuário não poderá mais ser separado da mesclagem anterior. Os usuários também podem ser separados usando a API de Usuários do Canvas .
Abrir conta
Na Navegação Global, clique no link Admin [1] e, em seguida, clique no nome da conta [2].
Pessoas Abertas
Na navegação da conta, clique no link Pessoas .
Encontrar usuário
Utilize as opções de filtro e pesquisa para encontrar o usuário na conta.
Abrir perfil de usuário
Nos resultados da pesquisa, clique no nome do usuário.
Usuários divididos e mesclados
Clique no link Dividir usuários mesclados .
Observação: Se a opção "Dividir usuários mesclados" não for exibida, o limite de 180 dias expirou e o usuário não pode mais ser separado da mesclagem anterior.
Contas de usuário divididas e mescladas
Clique no botão Dividir .
Observação: você pode separar usuários previamente mesclados em até 180 dias após a mesclagem. No entanto, os usuários mesclados não podem ser totalmente restaurados ao seu estado anterior.
Visualizar confirmação
Para visualizar as contas de usuário divididas, clique no nome do usuário [1]. Para retornar ao perfil do usuário, clique no botão OK [2].
