Caso necessário, você poderá encaminhar o caso para a equipe de suporte do Canvas no Console de Administração de Campo. Casos relacionados a problemas do SIS gerenciados pela Instructure podem ser encaminhados para a equipe de suporte do SIS .
Observação: Antes de encaminhar um caso para um nível superior, tente solucionar o problema ou procurar a resposta por conta própria. Experimente usar os fóruns da comunidade ou os Guias do Canvas.
Caso aberto
Clique na aba Casos [1]. Em seguida, clique no link do número do caso que você deseja escalar [2].
Abra a aba Escalar
Clique na aba Escalar .
Escalar o caso
Clique no botão Escalar .
Selecionar fila
No menu suspenso Deseja escalar este caso para a fila L1 ou L2 [1], selecione a fila L1 ou L2.
Em seguida, clique no botão Próximo [2].
