Como administrador de campo, você pode visualizar e gerenciar casos usando a tabela Casos. A tabela Casos exibe todos os casos abertos em sua conta, mas pode ser filtrada para exibir casos que atendam a critérios específicos.
Você pode acessar o Console de Administração de Campos em adminconsole.canvaslms.com.
Observação: os recursos do Console de Administração de Campo podem variar de acordo com as configurações da conta e do usuário. Dependendo das permissões da sua função, você pode não conseguir visualizar ou usar os recursos descritos nesta lição.
Casos em aberto
Na página inicial do Console de Administração de Campo, clique na guia Casos .
Ver casos
A página Casos exibe a tabela Casos, que lista os casos abertos das contas que você gerencia. Cada caso exibe um número de caso [1], status [2], assunto [3], usuário que criou o caso [4], data da última modificação [5], data e hora em que o caso foi aberto [6], nome do proprietário [7] e nome da conta [8].
Tabela de casos de filtro
Para filtrar a tabela de casos, clique no menu Filtro [1]. Você pode filtrar os casos por produto Instructure, status, casos criados hoje, casos atribuídos a você, casos visualizados recentemente ou casos triados.
Para fixar um filtro como a visualização padrão da página Casos, clique no ícone de alfinete [2].
Para pesquisar na tabela Casos, clique no campo Pesquisar [3]. Para atualizar a tabela, clique no botão Atualizar [4].
Caso aberto
Para abrir um chamado , clique no número do chamado.
