Caso aperto
Nella Field Admin Console, fare clic sulla scheda Casi [1]. Quindi fare clic sul collegamento al numero del caso che si desidera inoltrare [2].
Inviare la segnalazione al team di supporto SIS
Per inoltrare un caso al team di supporto SIS, fare clic sulla scheda Escalation SIS [1].
Note:
- I casi non correlati a problemi SIS devono essere segnalati al team di supporto Canvas .
- Se la scheda Escalation SIS non viene visualizzata, potrebbe essere necessario fare clic sulla scheda Altro [2]. Se l'opzione continua a non essere visualizzata, contattare il Customer Success Manager (CSM).
Invia escalation del caso
Rispondere a ciascuna delle domande nel modulo del caso SIS [1].
Per aggiungere un allegato al caso, trascinare e rilasciare i file o fare clic sul pulsante Carica file [2].
Per inoltrare il caso al team di supporto SIS, fare clic sul pulsante Invia [3].
