In qualità di amministratore sul campo, puoi visualizzare e gestire i casi utilizzando la tabella Casi. La tabella Casi mostra tutti i casi aperti nel tuo account, ma può essere filtrata per visualizzare i casi che soddisfano criteri specifici.
Puoi accedere alla Field Admin Console all'indirizzo adminconsole.canvaslms.com.
Nota: le funzionalità della Field Admin Console possono variare in base alle impostazioni dell'account e dell'utente. A seconda delle autorizzazioni del tuo ruolo, potresti non essere in grado di visualizzare o utilizzare le funzionalità descritte in questa lezione.
Casi aperti
Nella home page della Field Admin Console, fare clic sulla scheda Casi .
Visualizza casi
La pagina Casi visualizza la tabella Casi, che elenca i casi aperti dagli account che gestisci. Ogni caso mostra un numero di caso [1], stato [2], oggetto [3], utente che ha creato il caso [4], data dell'ultima modifica [5], data e ora di apertura del caso [6], nome del proprietario [7] e nome dell'account [8].
Tabella dei casi filtro
Per filtrare la tabella Casi, fare clic sul menu Filtro [1]. È possibile filtrare i casi in base al prodotto Instructure, allo stato, ai casi creati oggi, ai casi assegnati, ai casi visualizzati di recente o ai casi classificati.
Per aggiungere un filtro come visualizzazione predefinita per la pagina Casi, fare clic sull'icona Aggiungi [2].
Per cercare nella tabella Casi, fare clic sul campo Cerca [3]. Per aggiornare la tabella, fare clic sul pulsante Aggiorna [4].
Caso aperto
Per aprire un caso , fare clic sul numero del caso.
