Se necessario, è possibile inoltrare un caso al team di supporto Canvas tramite la Field Admin Console. I casi relativi a problemi SIS gestiti da Instructure possono essere inoltrati al team di supporto SIS .
Nota: prima di inoltrare una richiesta, prova a risolvere il problema o a cercare autonomamente la risposta. Prova a utilizzare i forum della community o le Guide di Canvas.
Caso aperto
Fare clic sulla scheda Casi [1]. Quindi fare clic sul collegamento al numero del caso per il caso che si desidera inoltrare [2].
Apri la scheda Escalate
Fare clic sulla scheda Escalate .
Inoltra il caso
Fare clic sul pulsante Escalate .
Seleziona coda
Nel menu a discesa Vuoi inoltrare questo caso alla coda L1 o L2 [1], seleziona la coda L1 o L2.
Quindi fare clic sul pulsante Avanti [2].
