Crea nuovo caso
Nella home page della Field Admin Console, fare clic sul pulsante Crea ticket di supporto .
Seleziona istanza
Selezionare l'istanza in cui si sta creando il caso utilizzando il menu a discesa Quale istanza per questo caso? [1]. Quindi fare clic sul pulsante Avanti [2].
Escalate il caso SIS
Se l'istanza è autorizzata a inoltrare casi SIS, viene visualizzato un prompt di escalation SIS.
Scopri di più sulla creazione di un caso di escalation SIS.
Aggiungi dettagli al caso
Inserire un oggetto per il caso nel campo Oggetto [1] e una descrizione nel campo Descrizione [2].
Per aggiungere un allegato al caso, trascinare e rilasciare i file o fare clic sul pulsante Carica file [3].
Per inviare il tuo caso, clicca sul pulsante Avanti [5].
Visualizza caso
Se l'invio è avvenuto correttamente, il numero del tuo caso verrà visualizzato [1].
Per visualizzare i dettagli completi del caso, fare clic sul pulsante Avanti [2].
