您可以通过“帮助”菜单获取 Canvas 方面的帮助。“帮助”菜单会生成一个资源列表，帮助您使用 Canvas。Canvas 会根据所有注册用户的角色显示链接；例如，如果您是一名学生，并且拥有教师角色，那么“帮助”菜单将显示学生和教师可用的链接。
本课程概述了您所在机构“帮助”菜单中可能包含的默认帮助链接。但是，您所在机构可以自定义 Canvas“帮助”菜单，隐藏默认链接并创建自定义链接作为资源。
笔记：
- 根据您所在机构的情况，可能无法使用“帮助”菜单。
- 如果您是管理员，则可以自定义“帮助”菜单中的链接。
- 要了解 Canvas 客户可获得的各种支持级别，请查看支持条款网页。
打开帮助
在全局导航底部，单击“帮助”链接。
注意：根据您所在机构的不同，帮助链接的名称和图标可能会有所不同。
查看默认链接
根据您的用户角色，系统会提供几个默认的帮助或反馈链接：
- 搜索 Canvas 指南[1]： 搜索 Canvas 指南，了解 Canvas 中的各项功能。
- COVID-19 Canvas 资源[2]：用户可以查看在线教学和学习资源。
- 远程课堂会议指南[3]：用户可以查看和搜索在远程课堂和在线学习中使用会议功能的指南和资源。
- 报告问题[4]：向我们的支持团队提交 Canvas 问题
- 向老师提问[5]：向老师询问课程相关问题或发送消息。
- 向社区提问[6]：与 Canvas 专家和社区中的 Canvas 同行交流有关 Canvas 功能的想法和解决方案
- 提交功能建议[7]： 提交关于如何改进 Canvas 的建议
- 显示欢迎导览[8]：观看欢迎导览，了解更多关于 Canvas 的信息
如果您是教师，请点击培训服务门户链接访问培训服务门户，其中包含有关各种 Canvas 主题的自定进度培训资源。
查看自定义链接
您的机构可能会重新排序或删除默认链接。
您的机构可能会移除或修改显示为特色链接的链接[1]和显示“新”标签的链接[2]。
最后，您的机构可以在“帮助”菜单中添加自定义链接[3]。自定义链接可以包括电话号码、支持信息和其他资源的页面。
搜索 Canvas 指南
“搜索 Canvas 指南”链接可帮助您搜索 Canvas 文档，以获取有关 Canvas 功能的信息。
报告问题
“报告问题”链接可帮助您报告 Canvas 中的问题。
您可以通过搜索 Canvas 指南更快地找到问题的答案。如果您找不到答案，可以提交工单以获得支持帮助。
提交工单
在主题字段 [1] 中，为您的工单创建一个主题。
请在“描述”栏[2]中描述您在 Canvas 中遇到的问题。请尽可能详细地描述问题，以便我们进行故障排除。
以下信息有助于 Canvas 支持团队更快地解决您的问题：
- 用户链接或用户姓名和电子邮件地址。
- 指向错误发生位置的链接。
- 事件概述。
- 录制屏幕视频或截屏显示当前情况。
- 您为使 Canvas 支持团队能够重现您遇到的问题而采取的步骤。
- 您已经尝试过哪些解决方法（例如清除缓存和cookie）？
如果您经常提交工单，建议您使用屏幕录制软件创建图片链接或制作视频演示。如果您不习惯使用链接，也可以稍后根据需要上传附件；提交工单后，您会收到支持团队的电子邮件。您可以回复该邮件并根据需要添加附件。
为帮助 Canvas 支持团队，请提供以下补充信息：
- 如果涉及任何文件，请提供文件副本。
- 如果是自定义工具的问题，请提供工具名称。
- 如果之前有任何可能与您的问题相关的案例，请提供案例编号。
在“这对您有何影响？”下拉菜单[3]中，选择最能描述该问题对您的影响的陈述：
- 随便问个问题、评论、想法或建议。
- 我需要一些帮助，但并不紧急。
- 虽然出了点问题，但我暂时还能想办法解决。
- 在我收到你的回复之前，我无法完成任何事情。
- 极其危急的紧急情况
完成后，点击“提交工单”按钮[4]。
根据您所在机构的支持安排，您将尽快收到回复。
向你的老师提问
通过“向老师提问”链接，您可以直接从帮助页面联系任何在读课程的老师或助教。
发送消息
在课程下拉菜单[1]中，选择与您的问题相关的课程。在消息栏[2]中，输入您想给老师的消息。
完成后，点击“发送消息”按钮[3]。回复将发送到您的“对话” 收件箱。如果您的课程包含多位教师或助教，您的消息将以群组消息的形式发送给课程中的所有教师/助教。
查看发行说明
如果您的机构启用了版本说明功能，您可以从“帮助”菜单查看版本说明链接。版本说明描述了 Canvas 界面新增和更新的功能。“帮助”菜单会显示最近发布的十个版本说明。
要查看版本说明文档，请点击版本链接 [1]。此链接将直接引导您访问社区中的版本说明和部署说明。“帮助”菜单中会显示尚未查看的版本/部署说明的“新”徽章 [2]。
要隐藏编号徽章，请点击“显示新版本说明徽章”按钮。
注：您也可以在社区中查看发行说明。
