Como administrador de campo, puede ver y gestionar casos mediante la tabla "Casos". Esta tabla muestra todos los casos abiertos en su cuenta, pero puede filtrarse para mostrar los que cumplen criterios específicos.
Puede iniciar sesión en la Consola de administración de campo en adminconsole.canvaslms.com.
Nota: Las funciones de la Consola de administración de campo pueden variar según la configuración de la cuenta y del usuario. Según los permisos de su rol, es posible que no pueda ver ni usar las funciones descritas en esta lección.
Casos abiertos
En la página de inicio de la Consola de administración de campo, haga clic en la pestaña Casos .
Ver casos
La página Casos muestra la tabla Casos, que enumera los casos abiertos de las cuentas que administra. Cada caso muestra su número [1], estado [2], asunto [3], usuario que lo creó [4], fecha de la última modificación [5], fecha y hora de apertura [6], nombre del propietario [7] y nombre de la cuenta [8].
Tabla de cajas de filtros
Para filtrar la tabla Casos, haga clic en el menú Filtro [1]. Puede filtrar los casos por producto de Instructure, estado, casos creados hoy, casos asignados, casos vistos recientemente o casos clasificados.
Para fijar un filtro como la vista predeterminada para la página Casos, haga clic en el ícono Fijar [2].
Para buscar en la tabla Casos, haga clic en el campo Buscar [3]. Para actualizar la tabla, haga clic en el botón Actualizar [4].
Caso abierto
Para abrir un caso , haga clic en el número de caso.
