Crear nuevo caso
En la página de inicio de la Consola de administración de campo, haga clic en el botón Crear ticket de soporte .
Seleccionar instancia
Seleccione la instancia en la que va a crear el caso mediante el menú desplegable "¿Qué instancia para este caso?" [1]. Luego, haga clic en el botón Siguiente [2].
Escalar caso SIS
Si su instancia está autorizada a escalar casos de SIS, se mostrará un mensaje de escalamiento de SIS.
Obtenga más información sobre cómo crear un caso de escalada SIS.
Agregar detalles del caso
Introduzca un asunto para el caso en el campo Asunto [1] y una descripción en el campo Descripción [2].
Para agregar un archivo adjunto al caso, arrastre y suelte los archivos o haga clic en el botón Cargar archivos [3].
Para enviar su caso, haga clic en el botón Siguiente [5].
Ver caso
Cuando se envía correctamente, su número de caso muestra [1].
Para ver los detalles completos del caso, haga clic en el botón Siguiente [2].
