如何在现场管理控制台中创建案例？

登录后，您可以从现场管理控制台创建案例。新案例可以添加到您的未解决问题列表中，也可以升级至 Canvas 支持团队。

注意：字段管理控制台的功能可能因帐户和用户设置而异。根据您的角色权限，您可能无法查看或使用本课程中描述的功能。

创建新案例

在现场管理控制台主页上，单击“创建支持工单”按钮。

使用“此案例属于哪个实例？”下拉菜单 [1] 选择要创建案例的实例。然后单击“下一步”按钮 [2]。

如果您的实例已获得升级 SIS 案例的授权，则会显示 SIS 升级提示。

在“主题”字段 [1] 中输入案件主题，在“描述”字段 [2] 中输入案件描述。

要向案件添加附件，请拖放文件或单击“上传文件”按钮[3]。

要提交您的案件，请点击“下一步”按钮[5]。

提交成功后，您的案件编号将显示为[1]。

要查看完整的案件详情，请点击“下一步”按钮[2]。

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