如有必要,您可以在现场管理控制台中将案例升级至 Canvas 支持团队。与 Instructure 管理的 SIS 问题相关的案例可以升级至 SIS 支持团队。注意:在升级问题之前,请先尝试自行排查问题或查找答案。您可以尝试使用社区论坛或Canvas 指南。未结案件点击“案件”选项卡[1]。然后点击要升级的案件的案件编号链接[2]。打开升级选项卡点击“升级”选项卡。升级案件点击“升级”按钮。选择队列在“是否要将此案例升级到 L1 或 L2 队列”下拉菜单 [1] 中,选择 L1 或 L2 队列。然后单击“下一步”按钮[2]。