ขึ้นอยู่กับสถาบันการศึกษา ผู้ใช้ Canvas สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Canvas ได้ผ่านเมนูช่วยเหลือในแถบนำทางหลักของ Canvas บนเว็บไซต์ หรือตัวเลือกช่วยเหลือในเมนูผู้ใช้จากแอปพลิเคชัน Canvas บนมือถือ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน Canvas ได้รับการฝึกอบรมมาเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ Canvas ทุกบทบาท รวมถึงนักเรียน อาจารย์ และผู้สังเกตการณ์/ผู้ปกครอง/ผู้ดูแล อย่างไรก็ตาม นักเรียนและผู้สังเกตการณ์ในระดับ K12 จะไม่ได้รับการสนับสนุนโดยตรงจากฝ่ายสนับสนุน Canvas และควรติดต่อโรงเรียนของตนเองเพื่อขอความช่วยเหลือ
หมายเหตุ: สถาบันสามารถปรับแต่งเมนูช่วยเหลือของตนเองได้ด้วยแหล่งข้อมูลช่วยเหลือที่ต้องการให้ผู้ใช้เข้าถึง เอกสารประกอบของ Canvas แสดงตัวเลือกเมนูเริ่มต้น แต่สถาบันของคุณสามารถเลือกที่จะปรับแต่งตัวเลือกในเมนูช่วยเหลือ หรือลบเมนูช่วยเหลือออกไปเลยก็ได้ ดังนั้น ตัวเลือกที่แสดงใน Canvas สำหรับคุณอาจแตกต่างจากภาพหน้าจอที่แสดงในบทเรียนอ้างอิงด้านล่าง
แคนวาสเว็บ
นักเรียน อาจารย์ และผู้สังเกตการณ์: ฉันจะขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Canvas ได้อย่างไร?
ผู้ดูแลระบบ: หากต้องการรายงานปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับ Canvas โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Canvas สำหรับความช่วยเหลือในการจัดการบัญชี Canvas ของสถาบันของคุณ โปรดติดต่อผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (CSM)
แอปพลิเคชันมือถือ Canvas
ผู้สอน/ครู/ผู้ประสานงานหลักสูตร:
นักเรียน:
ผู้ปกครอง/ผู้สังเกตการณ์:
ในบางกรณี เมนูช่วยเหลืออาจถูกปิดใช้งานโดยสิ้นเชิง หากคุณไม่เห็นเมนูช่วยเหลือใน Canvas โปรดใช้แหล่งข้อมูลสนับสนุนที่สถาบันของคุณจัดหาให้ หรือติดต่อแผนกไอทีของสถาบันของคุณ หากคำถามของคุณสามารถเปิดเผยต่อสาธารณะได้ คุณอาจพิจารณา ถามในชุมชน Canvas
นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้แหล่งข้อมูล ของชุมชน Instructure เพื่อเข้าถึง คู่มือผู้ใช้ Canvas , บันทึกการเปลี่ยนแปลง , ปัญหาที่พบ , คำถามและคำตอบเกี่ยวกับ Canvas , เอกสารอ้างอิง และอื่นๆ อีกมากมาย
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน Instructure Community ได้ใน คู่มือชุมชน
ฉันจะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับการสนับสนุนของ Canvas ได้อย่างไร?
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระดับการสนับสนุนที่มีให้เลือกได้โดยดูที่หน้าเว็บ ข้อกำหนดการสนับสนุนของ Canvas