Canvas รองรับ เบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อปยอดนิยม สองเวอร์ชันล่าสุด ผู้ใช้จำนวนมากยังใช้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย แอป Canvas บนมือถือรองรับฟีเจอร์บางส่วน แต่แอปเหล่านั้นไม่ได้ครอบคลุมฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดของ Canvas
ทีมวิศวกรรมของ Canvas ยังไม่รองรับเบราว์เซอร์บนมือถืออย่างเต็มรูปแบบ แต่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟีเจอร์และฟังก์ชันที่สำคัญใช้งานได้บนอุปกรณ์แท็บเล็ต (ขนาดหน้าจอ 7.9 นิ้วขึ้นไปในโหมดแนวนอน) ที่ใช้ Safari (iOS) และ Chrome (Android) เวอร์ชันล่าสุด
การรองรับเบราว์เซอร์แบบจำกัดคืออะไร?
ทีมวิศวกรรมของ Canvas จะแก้ไขปัญหาสำคัญที่เกิดขึ้นกับฟีเจอร์หลัก ซึ่งส่งผลกระทบต่อเบราว์เซอร์เวอร์ชั่นล่าสุดบนอุปกรณ์แท็บเล็ต iOS และ Android ในโหมดแนวนอน โดยจะดำเนินการแก้ไขอย่างทันท่วงที
คำศัพท์สำคัญ
- เบราว์เซอร์ที่รองรับ: Safari (iOS) และ Chrome (Android)
- การตอบสนองอย่างรวดเร็ว: ทีมประกันคุณภาพจะทดสอบกับเบราว์เซอร์ที่รองรับอย่างเต็มรูปแบบทุกตัวก่อนการปล่อยเวอร์ชัน Canvas ทุกครั้ง สำหรับเบราว์เซอร์บนมือถือ Canvas จะตอบสนองต่อปัญหาที่ผู้ใช้ Canvas รายงานเข้ามา
- ปัญหาสำคัญ: ปัญหาที่ทำให้ฟังก์ชันหรือคุณสมบัติสำคัญใช้งานไม่ได้
- คุณลักษณะหลัก: คุณลักษณะที่จำเป็นสำหรับปฏิสัมพันธ์สำคัญในการสอนและการเรียนรู้
- เวอร์ชันล่าสุด: หากมีเวอร์ชันเบราว์เซอร์บนมือถือที่ใหม่กว่า และการอัปเดตช่วยแก้ปัญหาได้ ระบบจะแนะนำเวอร์ชันนั้นเป็นวิธีแก้ปัญหา
- อุปกรณ์แท็บเล็ต: อุปกรณ์ที่มีหน้าจอขนาด 7.9 นิ้วขึ้นไป
- โหมดแนวนอน: ถืออุปกรณ์โดยให้หน้าจอมีความกว้างมากกว่าความสูง
ปัญหาที่พบในเบราว์เซอร์บนมือถือจะได้รับการแก้ไขเร็วแค่ไหน?
Canvas จะถือว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์บนมือถือที่เข้าเกณฑ์เป็นบั๊ก ทีมวิศวกรรมจะคัดแยกบั๊กเหล่านี้ตามระดับความรุนแรงและแก้ไขตามกำหนดการดังต่อไปนี้:
| ความรุนแรง | คำอธิบาย | เวลาแก้ไขปัญหา |
|---|
| ระดับ 1 | ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึง Canvas ได้ | จะมีการจัดสรรทรัพยากรทันทีและจะทำงานอย่างต่อเนื่องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข |
| ระดับ 2 | ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์หลักได้ ไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาอื่นใด | จะมีการจัดสรรทรัพยากรภายในสองชั่วโมง และทีมงานจะทำงานอย่างต่อเนื่องจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข |
| ระดับ 3 | ผู้ใช้ไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์หลักได้ แต่มีวิธีแก้ไขปัญหาอยู่ | จะมีการจัดสรรทรัพยากรภายในสองวันทำการ และจะพัฒนาและติดตั้งแก้ไขปัญหาภายในสองรอบการปล่อยเวอร์ชันใหม่ |
| ระดับ 4 | ปัญหาอื่นๆ ที่ส่งผลกระทบเฉพาะเบราว์เซอร์บนมือถือเท่านั้น | ทีมงานจะตรวจสอบปัญหาภายในห้าวันทำการ โดยประเมินผลกระทบ ความพร้อมของทรัพยากร และลำดับความสำคัญในการพัฒนา ปัญหาบางอย่างอาจไม่ได้รับการแก้ไขหากผลกระทบมีน้อย หากขั้นตอนการทำงานที่ได้รับผลกระทบไม่ค่อยได้ใช้ หรือหากมีวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอยู่แล้ว |
ข้อควรระวัง—
ขนาดหน้าจอและการวางแนวหน้าจอ
แอปพลิเคชันเว็บ Canvas ยังไม่รองรับการแสดงผลแบบ Responsive อย่างสมบูรณ์ ทีมวิศวกรกำลังพัฒนาแอปพลิเคชัน ใหม่ ทั้งหมดโดยอิงตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดของการออกแบบ Responsive โครงการนี้จะใช้เวลาสักระยะกว่าจะครอบคลุมทุกส่วนของ Canvas ในระหว่างนี้ Canvas จะทำงานได้ดีกว่าเมื่อดูบนหน้าจอขนาดใหญ่ ทีมงาน Canvas อาจไม่เลือกที่จะแก้ไขปัญหาที่ส่งผลกระทบเฉพาะอุปกรณ์ที่มีหน้าจอขนาดเล็ก หรือปัญหาที่ส่งผลกระทบเฉพาะอุปกรณ์ที่มีหน้าจอขนาดใหญ่เมื่ออยู่ในโหมดแนวตั้ง แม้ว่าปัญหาเหล่านั้นจะตรงตามเกณฑ์อื่นๆ ที่กล่าวไว้ข้างต้นก็ตาม
การประชุมผ่านปุ่มสีฟ้าขนาดใหญ่
ปัจจุบัน การแชร์หน้าจอใน Canvas Conferences จำเป็นต้องใช้ปลั๊กอิน Java สำหรับเบราว์เซอร์บนเดสก์ท็อป อย่างไรก็ตาม Big Blue Button (ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่อยู่เบื้องหลัง Canvas Conferences) ได้สร้างแอปพลิเคชันเวอร์ชัน HTML5 ที่ใช้งานง่ายบนมือถือสำหรับผู้เข้าร่วม (ส่วนใหญ่เป็นนักเรียน) การปรับปรุงเพิ่มเติมสำหรับบทบาทผู้ใช้และคุณสมบัติอื่นๆ อาจจะประกาศในเวอร์ชันต่อๆ ไป
พันธมิตรและเครื่องมือของบุคคลที่สาม
ลูกค้าจำนวนมากใช้เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกใน Canvas รวมถึงแอป LTI เครือข่ายพันธมิตรได้รับการสนับสนุนให้สร้างเครื่องมือที่ใช้งานได้ดีในเบราว์เซอร์บนมือถือ และปัญหาใด ๆ ที่ได้รับรายงานจะถูกส่งกลับไปยังพวกเขา เครื่องมือจากผู้ให้บริการภายนอกบางตัวอาจทำงานได้ดีกว่าตัวอื่น ๆ บนมือถือ และบางตัวอาจใช้งานไม่ได้เลย