En tant qu'administrateur LearnPlatform, vous pouvez vérifier si le fournisseur a reçu ou rempli une demande de fournisseur .
Si un fournisseur n'a pas répondu à une demande, vous pouvez lui envoyer un rappel.
Remarques :
- Lorsqu'un fournisseur soumet sa demande, les responsables de l'organisation et de la gestion des produits peuvent être avertis par courriel.
- L'équipe LearnPlatform peut vous accompagner dans la création de la documentation et l'élaboration d'un plan pour optimiser la collaboration avec vos prestataires. Bien que la réponse des prestataires ne soit pas garantie, nous avons constaté un taux de réponse positif chez la majorité d'entre eux. Contactez votre responsable de la réussite client ou notre équipe d'assistance à l'adresse support-LP@instructure.com.
Il existe peu de raisons pour lesquelles un fournisseur pourrait ne pas voir votre demande. Assurez-vous de faire ce qui suit :
- Vérifiez le paramètre public/privé. Les applications privées ne sont visibles que par les fournisseurs invités. Assurez-vous que votre fournisseur a bien été invité.
- Vérifiez que la demande n'a pas expiré et que la date d'expiration de l'invitation est valide. Si une invitation à soumettre une demande expire, le fournisseur ne peut plus la remplir, sauf si la date d'expiration est prolongée.
- Vérifiez que vous disposez des coordonnées exactes du fournisseur.
Apprenez-en davantage sur la création d'une demande de fournisseur ou sur l'invitation de candidats à soumettre une demande.
Applications de fournisseur ouvert
Pour consulter les demandes des fournisseurs, cliquez sur le menu déroulant Gestion [1], puis cliquez sur le lien Demandes des fournisseurs [2].
Consulter l'état de la demande
Sur l’onglet Gestion des applications du fournisseur, consultez l’état de l’application dans la colonne État [1].
Les statuts incluent : Expiré, Non publié, Publié, Privé et Soumis.
Si le fournisseur a rempli une demande, le statut est « Soumis ». Pour consulter les réponses, cliquez sur le lien du nombre de candidats [2].
Consulter l'état de l'invitation
Pour consulter les réponses soumises ou d'autres détails concernant l'état de la demande, cliquez sur le lien du nom de la demande.
Ouvrir l'onglet Invités
Cliquez sur l'onglet Invités .
Afficher le statut de l'invité
Sur la page des invités, consultez la colonne Statut . Les trois statuts suivants peuvent s'afficher :
- Invitation envoyée : La demande a été envoyée au fournisseur.
- Invitations en attente : Votre demande est en cours de traitement, mais il est possible qu’elle n’ait pas encore été reçue par le fournisseur. Si un contact du fournisseur a revendiqué la page de son entreprise sur LearnPlatform, ce contact recevra une notification par courriel. Pour en savoir plus sur la manière dont les fournisseurs accèdent à LearnPlatform, veuillez consulter le Guide de l’utilisateur pour les fournisseurs .
- Créé : Le fournisseur a commencé à remplir la demande. Aucune ébauche de la demande n’a encore été soumise dans son compte.
Envoyer un rappel
Si une invitation est en attente, vous pouvez inciter votre fournisseur à répondre en lui envoyant un rappel. Pour ce faire, cliquez sur l'icône « Envoyer un rappel » . Un rappel sera envoyé à l'adresse électronique du fournisseur.
Remarques :
- Actuellement, vous ne pouvez envoyer qu'un seul rappel par fournisseur et par application. Pour en envoyer plusieurs, supprimez l'invitation et invitez à nouveau le fournisseur.
- Vous ne pouvez envoyer un rappel de candidature que si la candidature et les invitations sont actives. Si les dates limites de candidature sont expirées, prolongez-les avant d'envoyer les rappels.
CONSEIL : Pour augmenter les chances qu'un fournisseur réponde à votre demande et revendique sa page, incluez un point de contact lorsque vous invitez les candidats .
