Le tableau de bord d'inventaire permet aux organisations de découvrir l'ensemble des solutions numériques éducatives auxquelles leurs élèves et enseignants ont accès. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions fréquemment posées à ce sujet.
Pourquoi les données de mon tableau de bord d'inventaire ne correspondent-elles pas à celles affichées dans les tableaux de bord produits ?
Plusieurs raisons expliquent pourquoi les données du tableau de bord d'inventaire ne correspondent pas exactement à celles des rapports/tableaux de bord natifs de certains produits ou de votre fournisseur d'authentification unique (SSO). Les données d'accès fournies par le tableau de bord d'inventaire sont basées sur l'URL. Par conséquent, si un produit est consulté via un LMS (y compris LTI) ou une API via un autre produit, l'événement URL risque de ne pas être détecté. De même, si un étudiant ou un enseignant accède à un produit depuis un appareil personnel sans l'extension LearnPlatform installée, cette activité n'est pas enregistrée. Enfin, le comportement de certaines applications (par exemple, l'enregistrement automatique d'un document Google) peut être détecté comme un événement par le tableau de bord d'inventaire.
Quelles données d'accès aux produits ne sont pas prises en compte par le tableau de bord d'inventaire ?
Les produits accessibles via une iframe intégrée à un autre produit ne sont pas suivis sur le tableau de bord d'inventaire, car l'activité des iframes n'est pas basée sur les URL. L'activité effectuée dans les navigateurs sans l'extension Chrome ou iOS installée n'est pas non plus suivie. De plus, pour l'extension Chrome, l'utilisateur doit être connecté à son navigateur Chrome avec le même domaine d'adresse e-mail que celui fourni à LearnPlatform.
Pourquoi les données du tableau de bord des stocks ne sont-elles pas utilisées pour les RCE ?
Le tableau de bord d'inventaire offre une vue d'ensemble des données relatives aux utilisateurs et aux accès. L'évaluation du cycle rapide (RCE), quant à elle, permet aux administrateurs d'analyser en détail l'utilisation d'un produit et ses résultats. Les données d'utilisation et de résultats obtenues directement auprès des fournisseurs de solutions sont plus précises que celles du tableau de bord d'inventaire et sont donc mieux adaptées à la RCE.
Quelle est la différence entre les extensions pour navigateurs Chrome et iOS ?
L'extension pour navigateur Chrome peut être déployée via un compte administrateur Google sur Google Chrome ou Microsoft Edge. Elle enregistre les utilisateurs, les événements (pages vues, actualisations de page, etc.) et le temps passé sur le système (en minutes). Elle ne peut pas enregistrer les données d'accès et d'utilisation des applications lancées depuis une autre application (par exemple, si un enseignant ou un étudiant est connecté à Canvas et lance Flipgrid via Canvas, l'utilisation de Flipgrid sera comptabilisée comme une utilisation de Canvas). L'extension est compatible avec les appareils Windows et macOS utilisant Chrome ou Edge. Elle ne capture pas les données d'accès ni d'utilisation des applications natives sur macOS. L'extension Chrome collecte uniquement les données de la fenêtre active ; les onglets ouverts en arrière-plan ne sont donc pas enregistrés.
L'extension iOS peut être déployée via n'importe quelle solution MDM ( Jamf , etc.) et installée sur tout appareil iOS géré par MDM. Elle ne permet pas de collecter des données sur les appareils macOS. Sur les appareils iOS éducatifs supervisés, elle utilise WebContentFilter pour mesurer l'engagement des élèves et des enseignants avec les produits EdTech, notamment les applications natives et les applications web. Elle peut collecter les données d'appareil et d'événement sur les appareils partagés, ainsi que les données d'appareil, d'événement et d'utilisateur dans les configurations individuelles. L'extension iOS peut collecter les données d'utilisation des applications lancées depuis une autre application, à condition que l'URL de cette dernière soit identique. Par ailleurs, l'extension iOS ne peut pas différencier les onglets actifs et inactifs ouverts dans les navigateurs web, ni les applications natives ouvertes de celles ouvertes en arrière-plan. Enfin, l'extension iOS ne peut collecter que les données des applications qui envoient un signal au réseau.
Quelles données d'accès sont collectées pour les produits lancés via Canvas LMS ?
L’accès aux données des produits lancés via Canvas LMS dépend de l’intégration du produit concerné à la plateforme Canvas. Pour toute question relative aux outils utilisés via Canvas, veuillez contacter le support ou votre responsable de la réussite client.
Pourquoi le tableau de bord d'inventaire n'affiche-t-il pas un produit auquel je sais que nous accédons ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles l'accès aux produits peut ne pas s'afficher dans votre tableau de bord d'inventaire. Utilisez les questions ci-dessous comme guide pour identifier le problème rencontré et les informations dont l'équipe d'assistance pourrait avoir besoin pour vous aider.
iPad (c.-à-d. iOS)
- Applications de navigation (Chrome, Safari, etc.) : Quelles sont les URL permettant d’accéder à l’outil et de l’utiliser ? Veuillez fournir les domaines avant et après connexion afin que l’équipe d’assistance puisse vérifier si l’un ou l’autre doit être ajouté à l’outil dans la bibliothèque LearnPlatform.
- Applications hors navigateur : Quel est l’identifiant du bundle de cet outil ? L’équipe d’assistance devra peut-être vérifier que le même identifiant est associé à cet outil dans la bibliothèque LearnPlatform, ou l’ajouter.
Chromebooks
- Application pour navigateur Chrome : Quelles sont les URL permettant d’accéder à l’outil et de l’utiliser ? Veuillez fournir les domaines avant et après connexion afin que l’équipe d’assistance puisse vérifier si l’un ou l’autre doit être ajouté à l’outil dans la bibliothèque LearnPlatform.
- Autres applications : LearnPlatform ne peut pas suivre l’utilisation des autres applications natives sur les Chromebooks.
Macbooks (c'est-à-dire macOS)
- Application pour navigateur Chrome : Quelles sont les URL permettant d’accéder à l’outil et de l’utiliser ? Veuillez fournir les domaines avant et après connexion afin que l’équipe d’assistance puisse vérifier si l’un ou l’autre doit être ajouté à l’outil dans la bibliothèque LearnPlatform.
- Autres applications : LearnPlatform ne peut pas suivre l’utilisation des autres applications natives sur les Macbooks.
Pourquoi est-ce que je vois des données concernant des produits que j'ai bloqués ?
Les extensions LearnPlatform étant basées sur les URL, elles enregistrent toujours les tentatives d'accès aux sites bloqués, ainsi que les visites effectuées en dehors du périmètre des filtres de contenu du campus. Par conséquent, les données collectées pour les produits bloqués se répartissent probablement en deux scénarios :
- Si un produit bloqué compte un grand nombre d'utilisateurs, mais que le volume d'utilisation est faible (c'est-à-dire le nombre total de minutes par utilisateur), cela représente probablement des utilisateurs qui ont tenté d'accéder au produit bloqué et qui se sont vu refuser l'accès, mais notre extension de navigateur a enregistré cette tentative comme un événement puisqu'elle a interrogé le réseau.
- Si le nombre d'utilisateurs d'un produit bloqué est faible, mais que le volume d'utilisation est élevé (c'est-à-dire le nombre total de minutes par utilisateur), il est probable qu'un enseignant ou un élève ait emporté son appareil scolaire à la maison et l'ait utilisé pour accéder au site bloqué. En l'absence de filtres de contenu hors campus, l'accès au site depuis le domicile est possible et LearnPlatform enregistre ces données. Si l'extension est installée sur l'appareil et que l'utilisateur est connecté à son compte de messagerie scolaire, les données d'utilisation sont alors enregistrées.
Pour les cas qui ne correspondent pas à ces deux scénarios, vérifiez les paramètres de votre filtre de contenu et contactez l'assistance LearnPlatform.
Comment puis-je consulter les données d'accès pour un site unique dans ma circonscription ?
Pour consulter les données d'accès d'un site spécifique, vous devez importer les listes d'étudiants sur LearnPlatform . Une fois les listes importées, vous pouvez utiliser le filtre « Organisation » pour sélectionner le site dont vous souhaitez consulter les données d'accès.
Il est recommandé à tous les clients de télécharger leurs listes d'utilisateurs. Cela garantit l'approbation et la vérification automatiques de tous les membres de votre organisation lors de l'installation de l'extension Chrome/iOS. La gestion des listes vous offre également une analyse plus détaillée des utilisateurs accédant à quels produits et vous permet de filtrer les données d'accès par niveau scolaire, en plus des sites individuels.
Le tableau de bord d'inventaire est-il conforme à la réglementation relative aux informations personnelles des élèves et des enseignants ?
LearnPlatform collecte certaines informations personnelles (PII), notamment les adresses e-mail et les noms des élèves et des enseignants. La plateforme respecte les protocoles de sécurité recommandés par AWS, qui incluent le chiffrement de toutes les données en transit et le chiffrement de toutes les données de la base de données au niveau du système de fichiers. Toutes les PII des élèves sont supprimées et leurs dossiers sont anonymisés avant traitement sur la plateforme. Le même processus s'applique aux PII des enseignants, à l'exception de la liste des principaux utilisateurs qui est affichée lors de l'analyse détaillée des données d'utilisation d'un produit spécifique. Les administrateurs peuvent également masquer ces données d'utilisation spécifiques aux enseignants dans le tableau de bord d'inventaire s'ils ne souhaitent pas y accéder.
Quelles tendances spécifiques aux produits dois-je rechercher dans le tableau de bord des stocks ?
Le tableau de bord d'inventaire vous aide à repérer les grandes tendances, ce qui vous permet d'identifier les points à approfondir et les questions spécifiques à poser concernant les données plus détaillées extraites des produits que vous utilisez. Voici quelques tendances à surveiller :
- Observe-t-on une augmentation ou une diminution du nombre d'utilisateurs de ce produit au fil du temps ?
- Ce produit est-il consulté plus fréquemment durant certains mois de l'année scolaire ?
- Combien de temps mes enseignants et mes élèves consacrent-ils à un produit ?
- Qui sont les principaux utilisateurs enseignants de ce produit ?
- Quelles écoles ont accès à ce produit, et dans quelle mesure ?
- À quels niveaux scolaires ce produit est-il utilisé ?