O Painel de Inventário permite que as organizações descubram a variedade de soluções de tecnologia educacional que seus alunos e professores utilizam. As respostas para perguntas frequentes sobre o Painel de Inventário estão disponíveis abaixo.
Por que os dados do meu painel de inventário não correspondem ao que estou vendo nos painéis de produtos?
Existem vários motivos pelos quais os dados do Painel de Inventário não correspondem exatamente aos dados dos relatórios/painéis nativos de produtos específicos ou do seu provedor de autenticação única (SSO). Os dados de acesso fornecidos pelo Painel de Inventário são baseados em URLs; portanto, se um produto estiver sendo acessado por meio de um LMS (incluindo LTI) ou API de outro produto, o evento de URL pode não ser registrado. Se um aluno ou professor acessar um produto de um dispositivo pessoal sem a extensão LearnPlatform instalada, essa atividade também não será rastreada. Além disso, o comportamento do aplicativo (por exemplo, quando um documento do Google é salvo automaticamente) pode ser registrado como um evento pelo Painel de Inventário.
Quais dados de acesso ao produto não são capturados pelo Painel de Inventário?
Qualquer produto acessado por meio de um iframe em outro produto não é rastreado no Painel de Inventário, pois a atividade do iframe não é baseada em URL. Atividades que ocorrem em navegadores sem a extensão do Chrome ou iOS instalada também não são rastreadas. Além disso, para a extensão do Chrome, o usuário deve estar conectado ao navegador Chrome com o mesmo domínio de e-mail fornecido à LearnPlatform.
Por que os dados do Painel de Inventário não são usados para RCEs?
O Painel de Inventário foi projetado para fornecer dados de usuários e acessos em um nível bastante amplo. A Avaliação de Ciclo Rápido (RCE), por outro lado, oferece aos administradores uma análise detalhada de como um produto específico está sendo usado e os resultados que ele gera. Os dados de uso e resultados obtidos diretamente dos fornecedores de soluções são mais precisos do que os dados do Painel de Inventário, sendo, portanto, mais adequados para uso na RCE.
Qual a diferença entre as extensões de navegador do Chrome e do iOS?
A extensão para o navegador Chrome pode ser instalada por meio de uma conta de administrador do Google nos navegadores Google Chrome ou Microsoft Edge. Ela captura dados de usuários, eventos (visualizações de página, atualizações de página etc.) e tempo de uso do sistema (em minutos). Não captura dados de acesso e uso de aplicativos iniciados dentro de outros aplicativos (por exemplo, se um professor/aluno estiver conectado ao Canvas e iniciar o Flipgrid pelo Canvas, o uso do Flipgrid será contabilizado como uso do Canvas). A extensão pode ser utilizada em dispositivos Windows ou macOS com navegadores Chrome ou Edge instalados. Ela não captura dados de acesso/uso de aplicativos nativos em dispositivos macOS. A extensão do Chrome coleta dados apenas da janela ativa; portanto, guias abertas em segundo plano não serão capturadas.
A extensão para iOS pode ser implementada por meio de qualquer MDM ( Jamf e outros) e instalada em qualquer dispositivo iOS gerenciado por MDM. Ela não pode ser usada para capturar dados em dispositivos macOS. Utiliza o WebContentFilter em dispositivos iOS educacionais supervisionados para medir o engajamento de alunos e educadores com produtos EdTech, incluindo aplicativos nativos e aplicativos web. Pode capturar dados de dispositivos e eventos em dispositivos compartilhados, e dados de dispositivos, eventos e usuários em implementações 1:1. A extensão para iOS pode capturar dados de uso em aplicativos iniciados dentro de outro aplicativo, desde que haja paridade com a URL padrão do aplicativo não nativo. Além disso, a extensão para iOS não consegue diferenciar entre abas ativas e inativas abertas em navegadores web. Também não consegue diferenciar entre aplicativos nativos abertos e aqueles abertos em segundo plano. A extensão para iOS só pode capturar dados de aplicativos que enviam um sinal para uma rede.
Que dados de acesso são coletados para produtos lançados através do Canvas LMS?
A visibilidade dos dados de produtos lançados através do Canvas LMS depende da integração do produto específico com a plataforma Canvas. Entre em contato com o Suporte ou com seu Gerente de Sucesso do Cliente para esclarecer dúvidas sobre as ferramentas específicas utilizadas no Canvas.
Por que o painel de controle de estoque não exibe um produto que eu sei que acessamos?
Existem vários motivos pelos quais o acesso ao produto pode não ser exibido no seu Painel de Inventário. Use as perguntas abaixo como um guia para determinar o problema que você está enfrentando e as informações que a equipe de suporte pode precisar para ajudá-lo.
iPad (ou seja, iOS)
- Aplicativos de navegador (Chrome, Safari, etc.): Quais são os URLs para acessar e usar a ferramenta? Forneça os domínios de pré e pós-login para que a equipe de suporte possa verificar se algum deles precisa ser adicionado à ferramenta na biblioteca LearnPlatform.
- Aplicativos que não são baseados em navegador: Qual é o ID do pacote dessa ferramenta? A equipe de suporte pode precisar confirmar se o mesmo ID de pacote está associado à ferramenta na biblioteca LearnPlatform ou pode precisar adicioná-lo.
Chromebooks
- Aplicativo para navegador Chrome: Quais são os URLs para acessar e usar a ferramenta? Forneça os domínios de pré e pós-login para que a equipe de suporte possa verificar se algum deles precisa ser adicionado à ferramenta na biblioteca LearnPlatform.
- Outros aplicativos: O LearnPlatform não consegue rastrear o uso de outros aplicativos nativos em Chromebooks.
MacBooks (ou seja, macOS)
- Aplicativo para navegador Chrome: Quais são os URLs para acessar e usar a ferramenta? Forneça os domínios de pré e pós-login para que a equipe de suporte possa verificar se algum deles precisa ser adicionado à ferramenta na biblioteca LearnPlatform.
- Outros aplicativos: O LearnPlatform não consegue rastrear o uso de outros aplicativos nativos em MacBooks.
Por que estou vendo dados de produtos que bloqueei?
Como as extensões do LearnPlatform são baseadas em URLs, elas ainda capturam tentativas de acesso a sites bloqueados, bem como visitas que ocorrem fora do alcance dos filtros de conteúdo do campus. Isso significa que os dados capturados para produtos bloqueados provavelmente se enquadram em um dos dois cenários:
- Se houver um grande número de usuários para um produto bloqueado, mas o volume de uso for baixo (ou seja, o total de minutos por usuário), isso provavelmente representa usuários que tentaram acessar o produto bloqueado e tiveram o acesso negado, mas nossa extensão do navegador capturou essa tentativa como um evento, já que enviou um ping para a rede.
- Se um produto bloqueado tiver um número baixo de usuários, mas o volume de uso for alto (ou seja, o total de minutos por usuário), é provável que um educador ou aluno tenha levado o dispositivo da escola para casa e o usado para acessar o site bloqueado. Se não houver filtros de conteúdo fora do campus instalados, eles poderão acessar o site de casa e o LearnPlatform capturará esses dados. Se a extensão estiver instalada no dispositivo e o usuário estiver conectado à sua conta de e-mail da escola, os dados de uso também serão capturados.
Para situações que não se enquadram nesses dois cenários, verifique as configurações do seu filtro de conteúdo e entre em contato com o suporte da LearnPlatform.
Como posso visualizar os dados de acesso de um único local no meu distrito?
Para visualizar os dados de acesso de um único local, você precisa carregar as listas de alunos no LearnPlatform . Depois de carregar as listas, você pode usar o filtro "Organização" para selecionar o local específico para o qual deseja visualizar os dados de acesso.
Recomenda-se que todos os clientes carreguem as listas de membros, pois isso garante que todos os membros da sua organização sejam aprovados e verificados automaticamente ao instalar a extensão para Chrome/iOS. O cadastro de membros também fornece informações mais detalhadas sobre quais usuários estão acessando quais produtos e permite filtrar os dados de acesso por nível escolar, além de por escolas individuais.
O Painel de Inventário está em conformidade com as regulamentações relativas às informações pessoais identificáveis de alunos e professores?
A LearnPlatform coleta algumas informações de identificação pessoal (PII), incluindo endereços de e-mail e nomes de alunos e professores. Ela está em conformidade com os protocolos de melhores práticas de segurança da AWS, que incluem a criptografia de todos os dados em trânsito e a criptografia de todos os dados do banco de dados no nível do sistema de arquivos. Todas as PII dos alunos são removidas e os registros dos alunos são anonimizados antes do processamento na plataforma. Isso se aplica, em grande parte, às PII dos educadores, com a exceção da exibição de uma lista dos principais usuários educadores ao analisar os dados de uso de um produto específico. Os administradores também podem ocultar esses dados de uso específicos dos educadores no Painel de Inventário, caso não desejem acessar ou visualizar essas informações.
Que tipo de tendências específicas de produto devo procurar no Painel de Inventário?
O Painel de Inventário ajuda você a identificar tendências gerais que auxiliam na compreensão de áreas que precisam de uma análise mais aprofundada e na definição de perguntas específicas a serem feitas com base em dados mais detalhados que podem ser extraídos dos produtos individuais que você utiliza. Aqui estão algumas tendências que você pode observar:
- Observo um aumento ou uma diminuição no número de usuários deste produto ao longo do tempo?
- Este produto é acessado com mais frequência durante determinados meses do ano letivo?
- Quanto tempo meus educadores e alunos dedicam a um produto?
- Quem são alguns dos principais usuários educadores deste produto?
- Quais escolas estão tendo acesso a este produto e em que medida?
- Em quais níveis de ensino este produto está sendo acessado?