Als Administrator von Canvas Catalog können Sie Rückerstattungen für Authorize.net-, PayPal Checkout V2- und Stripe-Transaktionen direkt innerhalb von Catalog veranlassen.
Anmerkungen:
- Diese Funktion ist optional und Institutionen müssen sich an ihren Customer Success Manager (CSM) wenden, um sie zu aktivieren.
- Alle Rückerstattungsvorgänge werden zur transparenten Dokumentation im Prüfprotokoll angezeigt.
Administrator öffnen
Klicken Sie auf den Link „Benutzername“ [1]. Klicken Sie anschließend auf den Link „Admin“ [2].
Klicken Sie auf die Registerkarte „Analytics“ .
Auftragsanalysen anzeigen
Klicken Sie im Dropdown-Menü „Analytics -Typ“ [1] auf den Link „Bestellungen“ [2].
Bestelltabelle anzeigen
Suchen Sie in der Tabelle „Bestellungen“ den Namen des Lernenden und klicken Sie in der Spalte „Rückerstattung“ auf den Link „Rückerstattung“ .
Rückerstattungsdetails ansehen
Geben Sie den Rückerstattungsbetrag ein [1]. Administratoren können vollständige oder teilweise Rückerstattungen veranlassen.
Während des Vorgangs können Administratoren entscheiden, ob die Einschreibung des Studierenden sowohl aus dem Katalog als auch aus Canvas entfernt werden soll, indem sie das Kontrollkästchen „Einschreibung des Studierenden nach Möglichkeit aus Katalog und Canvas entfernen“ aktivieren [2]. Im Feld „Begründung“ geben Sie den Grund für die Rückerstattung an [3]. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Rückerstattung einleiten“ [4].
