Canvas Catalog hat die Nudging-Funktion um eine automatisierte Kontaktaufnahme auf Basis abgebrochener Warenkörbe erweitert.
Als Administrator des Canvas-Katalogs können Sie Studierende, die Artikel im Warenkorb zurückgelassen haben, ohne sich einzuschreiben, automatisch erneut ansprechen. Nach einer festgelegten Wartezeit erhalten sie eine personalisierte E-Mail mit den Warenkorbdetails und einem Link zum Abschluss des Kaufs. Dies trägt dazu bei, Studienabbrüche zu reduzieren und Umsatzeinbußen auszugleichen.
Diese Funktion ermöglicht es Administratoren, die zeitnahe Interaktion zu automatisieren, entgangene Umsatzchancen zurückzugewinnen und durch gezielte Kommunikation mit den Lernenden eine höhere Kursabschlussquote zu erzielen.
Administrator öffnen
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Benutzername“ [1]. Klicken Sie anschließend auf den Link „Admin“ [2].
Klicken Sie auf die Registerkarte „Automatisierungen “.
Erinnerung an abgebrochenen Warenkorb hinzufügen
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe hinzufügen“ .
Details zur Bearbeitung anzeigen
In den Details können Sie einen Namen hinzufügen [1], den Aktiv-Schalter aktivieren oder deaktivieren [2], Kurslisten für Erinnerungs-E-Mails auswählen [3], den Mindestbestellwert festlegen [4] und die Zeitkonfiguration auswählen [5].
Um die Einstellungen für abgebrochene Warenkörbe weiter zu verfeinern, können Sie entweder Einschluss- oder Ausschlussregeln definieren. Die Einschlussregel ermöglicht es, Nachrichten an Nutzer zu senden, die einen oder mehrere Artikel aus ihrem Warenkorb entfernt haben [6], während die Ausschlussregel verhindert, dass Nachrichten an Lernende gesendet werden, die sich seit dem Abbruch ihres Warenkorbs für einen Kurs angemeldet haben [7].
Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern [8].
Hinweise: Zeitkonfigurationen für abgebrochene Warenkörbe
- X Tage nach Kaufabbruch: Sendet eine Erinnerung einige Tage nach dem Abbruch des Kaufs. Gut geeignet für verzögerte Nachfassaktionen.
- X Stunden nach Abbruch des Warenkorbs: Sendet einen kurzen Anstoß, um die kürzliche Kaufabsicht auszunutzen.
- X Tage nach Hinzufügen des Artikels zum Warenkorb: Erreicht Nutzer, die einen Artikel hinzugefügt, aber keine weitere Aktion durchgeführt haben.
- X Stunden nach Hinzufügen des Artikels zum Warenkorb: Ideal für die sofortige Interaktion nach dem Hinzufügen zum Warenkorb.
- X Tage vor Ablauf des Warenkorbs: Gibt eine frühzeitige Warnung, bevor der Warenkorb geleert wird.
- X Stunden vor Ablauf des Warenkorbs: Erzeugt Dringlichkeit kurz vor Ablauf des Warenkorbs.
Seite „Automatisierungen anzeigen“
Die Seite „Automatisierungen“ listet die Erinnerungen im Katalogkonto auf. Die Tabelle enthält den Namen der Erinnerung [1], den Status „Aktiv“ [2], den Mindestbetrag [3], die Zeitkonfiguration [4], den Typ [5], das Erstellungsdatum [6] und die in der Erinnerungs-E-Mail enthaltenen Einträge [7].
Analyse der Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe anzeigen
Die Registerkarte „Nudges“ im Menü „Analytics“ bietet Unterstützung für verhaltensbasierte Nudge-Typen.
Um die Analysedaten für abgebrochene Warenkörbe anzuzeigen, klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe“ [1].
Unter „Total Nudges Sent“ [2] wird die Gesamtzahl der versendeten automatisierten Warenkorb-Erinnerungs-E-Mails angezeigt.
In Cart Recovery Rate [ 3 ] wird die Wirksamkeit von Nudges bei der Steigerung der Konversionsrate dargestellt.
In Avg. Time Between Abandonment and Nudge [4] wird die durchschnittliche Verzögerung zwischen Abbruch und Nudge-Übermittlung angezeigt.
In der Liste der am häufigsten abgebrochenen Kurse [5] wird der Kurs bzw. das Programm angezeigt, das am häufigsten im Warenkorb abgebrochen wurde.
Die Tabelle enthält den Namen des Studenten, den Katalognamen, die E-Mail-Adresse, das Datum, an dem die E-Mail gesendet wurde, und den Automatisierungsgrad [6].
Die Analyse der Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe können Sie einsehen, indem Sie auf der Seite „Automatische Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe“ auf die Schaltfläche „Analyse anzeigen“ klicken.
