Como administrador do Catálogo Canvas, você pode emitir reembolsos para transações Authorize.net, PayPal Checkout V2 e Stripe diretamente no Catálogo.
Notas:
- Essa funcionalidade é opcional e as instituições devem entrar em contato com seu Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) para ativá-la.
- Todas as ações de reembolso são exibidas no Registro de Auditoria para fins de transparência.
Abra o painel de administração.
Clique no link Nome de usuário [1]. Em seguida, clique no link Admin [2].
Clique na aba Análises .
Análise de pedidos
No menu suspenso Tipo de análise [1], clique no link Pedidos [2].
Visualizar tabela de pedidos
Na tabela de Pedidos, localize o nome do aluno e, na coluna Reembolso, clique no link Reembolso .
Ver detalhes do reembolso
Insira o valor do reembolso [1]. Os administradores podem emitir reembolsos totais ou parciais.
Durante o processo, os administradores podem optar por remover a matrícula do aluno tanto do Catálogo quanto do Canvas, clicando na caixa de seleção Remover matrícula do aluno do Catálogo e do Canvas, se possível [2]. No campo Justificativa, descreva o motivo do reembolso [3]. Clique no botão Iniciar Reembolso [4].
