O Canvas Catalog expandiu o recurso de lembretes para incluir o contato automatizado com base em carrinhos abandonados.
Como administrador do Catálogo Canvas, você pode automaticamente reengajar alunos que abandonam itens no carrinho sem concluir a compra. Após um período definido, eles recebem um e-mail personalizado com os detalhes do carrinho e um link para finalizar a compra, ajudando a reduzir o abandono e a recuperar a receita perdida.
Essa funcionalidade permite que os administradores automatizem o engajamento oportuno, recuperem oportunidades de receita perdidas e impulsionem uma maior taxa de conclusão de cursos por meio de comunicação direcionada aos alunos.
Abra o painel de administração.
Clique no menu suspenso Nome de usuário [1]. Em seguida, clique no link Admin [2].
Clique na aba Automações .
Adicionar lembrete de carrinho abandonado
Clique no botão Adicionar lembrete de carrinho abandonado .
Ver detalhes da edição
Nos detalhes, adicione um nome [1], ative ou desative a opção Ativo [2], selecione as listas de cursos para e-mails de lembrete [3], selecione a quantidade mínima do carrinho [4] e selecione a configuração de tempo [5].
Se você quiser refinar ainda mais as configurações de carrinho abandonado, pode definir regras de inclusão ou exclusão. A regra de inclusão permite o envio de mensagens para usuários que removeram um ou mais itens do carrinho [6], enquanto a regra de exclusão impede o envio de mensagens para alunos que se matricularam em algum curso desde que abandonaram o carrinho [7].
Clique no botão Salvar [8].
Observações: Configurações de tempo para carrinhos abandonados
- X dias após o abandono do carrinho: Envia um lembrete alguns dias após o abandono do carrinho. Ideal para acompanhamentos tardios.
- X horas após o abandono do carrinho: Envia um lembrete rápido para aproveitar a intenção recente.
- X dias após o item ser adicionado ao carrinho: Entra em contato com os usuários que adicionaram um item, mas não realizaram nenhuma outra ação.
- X horas após o item ser adicionado ao carrinho: Ideal para engajamento imediato após a adição do item ao carrinho.
- X dias antes do vencimento do carrinho: Alerta com antecedência antes que o carrinho seja esvaziado.
- X horas antes do carrinho expirar: Cria um senso de urgência momentos antes do carrinho expirar.
Página de Automações
A página Automações lista os lembretes na conta do Catálogo. A tabela inclui o nome do lembrete [1], a alternância Ativo [2], o valor mínimo [3], a configuração de tempo [4], o tipo [5], a data de criação [6], as listagens incluídas no e-mail de lembrete [7].
Análise de lembretes para carrinhos abandonados
A aba "Nudges" (Incentivos) no menu "Analytics" (Análise) inclui suporte para tipos de incentivo baseados em comportamento.
Para visualizar as análises de carrinhos abandonados, clique no menu suspenso Lembretes de Carrinho Abandonado [1].
Em Total Nudges Sent [2], exibe o número total de e-mails de lembrete de carrinho automatizados enviados.
Na Taxa de Recuperação de Carrinho [ 3 ], são exibidas as eficácias dos nudges na condução de conversões.
Em Tempo Médio Entre Abandono e Nudge [4], exibe o atraso médio entre o abandono e a entrega do nudge.
Em Lista Mais Abandonada [5], exibe a lista de cursos/programas mais frequentemente abandonados nos carrinhos.
A tabela inclui o nome do aluno, o nome do catálogo, o endereço de e-mail, a data em que o e-mail foi enviado e a automação [6].
Você pode visualizar as análises dos lembretes para carrinhos abandonados clicando no botão "Ver análises" na página de lembretes automáticos para carrinhos abandonados.
