Prima di effettuare l'accesso, assicurati di aver creato un account .
Puoi creare il tuo account su LearnPlatform in tre modi principali:
- Utilizza la funzionalità Single Sign-On (SSO) del tuo distretto con il tuo URL univoco (ad esempio, http://[YourSubDomain].app.learnplatform.com/)
- Crea manualmente le credenziali di accesso con il pulsante Crea account .
- Solo amministratori: richiedi di essere aggiunto manualmente nella dashboard dell'amministratore da un altro amministratore della piattaforma.
Accedi con Single Sign-On (SSO)
Per autenticare gli utenti, molti distretti hanno configurato la piattaforma in modo che utilizzi un provider di identità esterno, come Google o Microsoft Active Directory. Questo portale è in genere simile a quello utilizzato per la homepage della posta elettronica del distretto.
Per accedere alla pagina LearnPlatform del tuo distretto, inserisci il tuo URL univoco nel campo indirizzo del browser (ad esempio, http://[YourSubDomain].app.learnplatform.com/) . Quindi, verifica che la schermata visualizzata sia la pagina di accesso corretta (ad esempio, la pagina di accesso di Google).
Per accedere al tuo account, inserisci le credenziali che utilizzi per il provider di identità del tuo distretto.
Accedi con credenziali manuali
Se il tuo distretto non dispone di un Single Sign-On, verrà visualizzata una schermata di accesso generica a LearnPlatform.
Inserisci l'indirizzo email [1] e la password [2] che hai utilizzato quando ti sei registrato per il tuo account LearnPlatform . Quindi, fai clic sul pulsante Accedi [3].
Se il tuo indirizzo email di lavoro è gestito da Google, clicca sul pulsante Accedi con Google [4].
Risoluzione dei problemi di accesso
Se riscontri problemi durante l'accesso alla piattaforma, puoi provare a seguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi e ottenere l'accesso.
Cancella i cookie
I cookie sono file creati dai siti che visiti e che contengono dati di navigazione. A volte, cancellare la cache e cancellare i cookie aiuta a risolvere alcuni problemi dei siti web, come problemi di caricamento o formattazione.
Se utilizzi Chrome, clicca sull'icona Preferenze accanto all'indirizzo del sito web [1]. Quindi, seleziona l'opzione Cookie e dati del sito [2].
Fare clic sul collegamento Impostazioni [3].
Fare clic sul collegamento Visualizza tutti i dati e le autorizzazioni .
Per filtrare i cookie e i dati per LearnPlatform, puoi utilizzare il campo Cerca [1] o il menu a discesa Ordina per [2]. Quindi, fai clic sul pulsante Elimina dati visualizzati [3] o sull'icona Elimina [4].
Aggiorna la pagina e prova ad accedere nuovamente.
Conferma l'indirizzo e-mail
Se sei stato aggiunto manualmente alla piattaforma come amministratore, riceverai un'email di verifica. Devi accedere a questa email per accedere alla piattaforma.
Se non riesci più a trovare la tua email di verifica, invia un'email a support-lp@instructure.com per richiederne un nuovo invio.
Reimposta password
Puoi reimpostare la password cliccando sul link "Password dimenticata" . Quindi segui le istruzioni sullo schermo.
Risolvi i problemi di Single Sign-On (SSO)
Se utilizzi SSO, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account corretto nel tuo browser. Fai clic sull'icona Utente [1] e quindi conferma di aver effettuato l'accesso all'account corretto [2].
Note:
- Molti browser consentono di accedere come utente specifico.
- Se hai più profili utente Google Chrome, assicurati di non tentare di accedere o di effettuare l'accesso alla piattaforma con un indirizzo email o un account utente diverso.
Controlla se il certificato SAML è scaduto
Se più utenti nel tuo distretto non riescono ad accedere, è probabile che il tuo certificato SAML sia scaduto . Contatta support-lp@instructure.com . Un rappresentante dell'assistenza disabiliterà l'SSO sulla tua piattaforma per consentirti di ciclare le informazioni del certificato nel nostro sistema.
