Soporte básico para insignias digitales de Parchment: gratis para todos.
El soporte básico de Parchment Digital Badges le brinda un nivel de soporte gratuito y está disponible para cualquier persona que utilice la plataforma Parchment Digital Badges. Con el soporte básico, usted tiene la posibilidad de:
- Envíe solicitudes de soporte y espere una respuesta en un plazo de 4 días hábiles.
- Contacta con el equipo de soporte de insignias digitales de Parchment por correo electrónico.
Compatibilidad con insignias digitales de Parchment
El soporte para insignias digitales de Parchment está incluido en cualquier suscripción a insignias digitales de Parchment sin costo adicional. Con el soporte para insignias digitales de Parchment, usted tiene la posibilidad de:
- Envíe solicitudes de soporte y espere una respuesta en un plazo de 24 horas hábiles para clientes con sede en EE. UU. y de 36 horas hábiles para clientes internacionales.
- Reciba respuestas prioritarias por correo electrónico del equipo de soporte de insignias digitales de Parchment.
Soporte prioritario: disponible para cualquier persona por una tarifa.
El soporte prioritario está disponible para cualquier persona por un costo adicional. No es necesario ser suscriptor de Parchment Digital Badges para adquirir el soporte prioritario. Con el soporte prioritario, usted podrá:
- Programa hasta 2 horas de reuniones por Zoom o llamadas telefónicas al mes (para aquellos que figuren como administradores de la cuenta o para aquellos a quienes deleguen esta función).
- Envíe solicitudes de soporte y espere una respuesta en un plazo de 12 horas hábiles para clientes con sede en EE. UU. y de 24 horas hábiles para clientes internacionales.
- Si necesita ayuda, puede contactar con el servicio de asistencia telefónica por teléfono.