Quando um aluno verifica seu progresso acessando o menu Credenciais ou Insígnias em um curso, o Parchment Digital Badges concede automaticamente todas as insígnias que ele conquistou. Ocasionalmente, os alunos não recebem as insígnias conforme o esperado. Os seguintes problemas podem ocorrer:
- Os alunos não receberam o distintivo que esperavam.
- Os alunos recebem distintivos sem terem cumprido todos os requisitos.
- Os nomes dos alunos exibem um identificador de URL na lista de alunos, e eles não estão recebendo crachás.
As soluções para esses problemas são apresentadas nesta lição.
Problema 1
Após concluir um módulo do curso no Canvas, um aluno percebe que não recebeu o certificado associado ao módulo.
Solução para estudantes
Como aluno, verifique o status de conclusão do módulo na sua página de módulos . Se o módulo desejado não estiver marcado como concluído, você poderá visualizar os critérios de conclusão ou entrar em contato com o instrutor para obter mais detalhes. Se o módulo desejado estiver marcado como concluído, mas nenhum selo digital aparecer após atualizar o Parchment Digital Badges, entre em contato conosco pelo e-mail support@badgr.com.
Solução para instrutores
Como instrutor, você pode verificar se as regras de conclusão do módulo estão definidas corretamente para um determinado módulo. Na Navegação do Curso, clique no link Módulos do Canvas [1] e, em seguida, clique no botão Exibir Progresso [2].
Navegue entre os alunos que deveriam e os que não deveriam ter recebido um distintivo para verificar se os critérios estão definidos corretamente.
Problema 2
Os alunos que apresentarem trabalhos incompletos receberão distintivos.
Solução para instrutores
Se o Parchment Digital Badges concedeu distintivos a alunos que não deveriam tê-los recebido, significa que as regras de conclusão do módulo estão configuradas incorretamente no Canvas. Após corrigir esse problema, você pode revogar os distintivos concedidos por engano ou remover o distintivo atribuído ao módulo e reatribuí-lo. Antes de fazer isso, certifique-se de ter corrigido o problema com as regras de conclusão para que distintivos incorretos não sejam concedidos novamente na próxima vez que o Parchment Digital Badges verificar o progresso na tela de progresso.
Se todas as tarefas de um determinado módulo forem atribuídas a uma turma, qualquer aluno que não esteja nessa turma será automaticamente marcado como tendo concluído o módulo pelo Canvas. Frequentemente, quando um aluno recebe todos os distintivos ou nenhum, há um problema com a turma à qual ele está atribuído. Alunos que não recebem distintivos mesmo quando os requisitos são atendidos.
Ocasionalmente, os requisitos para a conclusão do módulo podem não ser atendidos e o módulo precisa ser "reiniciado". Para determinar se esse é o problema, clique em Módulos na Navegação do Curso e, em seguida, clique no botão Progresso do Aluno . Navegue até um aluno que você sabe que atendeu aos critérios de conclusão do módulo. Se o Canvas não mostrar que o aluno concluiu os requisitos, você pode resolver o problema seguindo os passos abaixo.
Para redefinir os requisitos do módulo:
- Na página Módulos, clique no ícone Opções do módulo Tela.
- Clique no link Editar .
- Não faça nenhuma alteração.
- Clique no botão Salvar .
- Clique no botão " Progresso do Aluno" na página "Módulos" para garantir que agora seja exibido que o aluno concluiu o módulo.
- Verifique a aba Progresso em Insígnias/Credenciais e clique na página que mostra o aluno na tabela. Confirme se a insígnia foi concedida.
Problema 3
Os alunos possuem um identificador de URL na lista de presença e não recebem distintivos.
Solução para instrutores
Os certificados digitais não são concedidos aos alunos até que a matrícula no curso seja aceita ou até que a Parchment Digital Badges tenha acesso ao endereço de e-mail do aluno. Se um aluno tiver um identificador de URL na lista de alunos, significa que ele ainda não aceitou a matrícula ou que a Parchment Digital Badges não tem acesso ao endereço de e-mail do aluno.
Como instrutor, ao acessar a página de Progresso da navegação do curso de Insígnias/Credenciais, você poderá ver o nome de um aluno sinalizado com um identificador de URL. Isso pode ocorrer por dois motivos:
- O aluno não aceitou a matrícula no curso (conforme indicado pelo texto ao passar o cursor).
- O Parchment Digital Badges não consegue acessar o endereço de e-mail do aluno na instância do Canvas.
Caso o aluno ainda não tenha aceitado a matrícula, deverá aceitá-la no curso.
Se o aluno aceitou o convite para se inscrever no curso e participa ativamente dele, talvez seja necessário ajustar as suas permissões no Canvas. Você ou o administrador do Canvas podem editar as permissões da sua função seguindo estes passos:
- Acesse a conta ou subconta onde o curso afetado está localizado.
- Na Navegação da conta, clique no link Permissões [1].
- Na tabela de permissões de funções do curso, verifique se a permissão Usuários - visualizar o endereço de e-mail principal está habilitada para a função de Professor [2].
- Em seguida, exclua o grupo Badges/Credentials e crie um novo grupo para recriar a lista com os identificadores corretos.
Se o aluno aceitou a matrícula e a instância do Canvas permite que os instrutores visualizem os endereços de e-mail, mas ainda há um identificador de URL ao lado do nome do aluno, pode haver alguma configuração diferente no Canvas ou no SIS impedindo a atribuição de distintivos. Verifique suas configurações do Canvas. Se não conseguir resolver o problema, entre em contato com support@badgr.com.
