Como administrador de Canvas Catalog, puedes emitir reembolsos para transacciones de Authorize.net, PayPal Checkout V2 y Stripe directamente dentro de Catalog.
Notas:
- Esta función es opcional, y las instituciones deben ponerse en contacto con su gestor de éxito del cliente (CSM) para activarla.
- Todas las acciones de reembolso se muestran en el registro de auditoría para garantizar la transparencia en el registro de datos.
Abrir administrador
Haz clic en el menú desplegable de nombre de usuario [1]. Luego, haz clic en el enlace Admin [2].
Haz clic en la pestaña Análisis .
Ver análisis de pedidos
En el menú desplegable Tipo de análisis [1], haga clic en el enlace Pedidos [2].
Ver tabla de pedidos
En la tabla Pedidos, localice el nombre del alumno y, en la columna Reembolso, haga clic en el enlace Reembolso .
Ver detalles del reembolso
Ingrese el monto del reembolso [1]. Los administradores pueden emitir reembolsos totales o parciales.
Durante el proceso, los administradores pueden elegir si eliminar la inscripción del estudiante tanto del Catálogo como de Canvas marcando la casilla Eliminar la inscripción del estudiante del Catálogo y de Canvas si es posible [2]. En el campo Motivo, describa el motivo del reembolso [3]. Haga clic en el botón Iniciar reembolso [4].
