El contenido del curso puede desaparecer por diversas razones. Como administrador de la cuenta, utiliza las herramientas disponibles para localizarlo.
Si no eres administrador de Canvas, contacta con el equipo de administradores de Canvas de tu institución para obtener ayuda. Si eres estudiante, contacta con tu instructor.
Nota: Recomendamos que los instructores no agreguen ni califiquen ningún contenido en un curso con contenido faltante.
Confirmar que el contenido no fue eliminado
Si falta todo el contenido del curso, es poco probable que se elimine directamente. Confirme con el instructor que el contenido del curso no haya sido eliminado por él, sus coinstructores o asistentes de enseñanza.
En Navegación global, haga clic en el enlace Administrador [1] y luego en la cuenta principal de la escuela [2].
En Navegación de la cuenta, haga clic en el enlace Herramientas de administración [3]. Luego, haga clic en la pestaña Registro [4].
En la pestaña Registro, utilice la búsqueda Actividad del curso para localizar los registros del curso actual del instructor [5].
Una vez que hayas localizado la actividad del curso, confirma si el curso se restableció.
Si el curso no se restableció, querrás confirmar si el curso se creó recientemente.
Restaurar Restablecer Curso
Si se restableció el curso, haga clic en el enlace Ver detalles para obtener más información.
En el cuadro de diálogo de detalles, haga clic en el curso que aparece en el campo "Restablecer desde". Esto le redirigirá a una página de error, ya que el curso se ha eliminado.
Luego, en la barra de direcciones del navegador, copie o anote el ID del curso de Canvas. Este es el número después de /courses en la URL, por ejemplo, https://canvas.instructure.com/courses/#COURSEID .
Una vez que tenga el ID del curso, puede restaurar el curso original utilizando la pestaña Restaurar curso en las Herramientas de administración.
Después de restaurar el curso original, debe volver a agregar las inscripciones. Para ello, deberá vincular las secciones con las inscripciones al curso original.
Luego, confirme que se hayan restaurado todo el contenido y las calificaciones del curso.
Utilice el entorno de prueba/beta para localizar el curso
Si el curso no se restableció, lo más probable es que el curso haya tenido un cambio en el ID de SIS que creó un nuevo curso y movió secciones e inscripciones a ese nuevo curso.
En este caso, si no conoce el ID SIS original, necesitaremos localizar el curso original.
La primera opción es acceder a la cuenta del usuario en los entornos beta o de prueba . En el entorno de prueba, encontrará el curso y confirmará si incluye contenido o calificaciones.
Desde allí, puede obtener el ID del curso original desde la barra de direcciones y volver a incluir las secciones en ese curso en los entornos de producción, lo que debería restaurar el contenido y las calificaciones del curso.
Debido a que los cronogramas de reinicio del entorno beta y de prueba varían, es posible que el curso original no esté disponible.
Utilice las vistas de página del instructor
Si los entornos beta o de prueba no tienen el curso original ni el contenido del curso, tiene la opción de utilizar las vistas de página del instructor para intentar localizar el curso.
Navegue a la página de usuario de la cuenta del instructor, luego ubique las vistas de página en la parte inferior .
Desplázate por las páginas vistas y busca los cursos a los que el instructor ha accedido recientemente. Deberás revisar manualmente cada curso para confirmar si es el que tiene el contenido faltante. Busca el curso con el mismo nombre o uno similar. Luego, revisa el contenido del curso y si faltan las inscripciones.
Una vez que localice el curso original, puede obtener el ID del curso original desde la barra de direcciones y volver a incluir las secciones en ese curso .
