Si no puede iniciar sesión en Canvas, intente seguir los pasos de este documento para iniciar sesión en su cuenta. Para obtener una guía completa sobre cómo iniciar sesión en Canvas, consulte ¿Cómo inicio sesión en Canvas?
Si su cuenta está asociada a una cuenta gratuita para docentes, consulte más información sobre cómo iniciar sesión en una cuenta gratuita para docentes .
Si necesita ayuda para iniciar sesión en una aplicación móvil de Canvas, obtenga más información sobre:
Nota: Para algunos usuarios, la interfaz de usuario puede verse diferente si la opción Nueva interfaz de usuario de inicio de sesión/registro para identidad está habilitada en el nivel de cuenta raíz.
Encuentra la URL de Canvas de tu escuela
Puedes usar nuestra página de búsqueda de URL de Canvas para encontrar la URL de Canvas de tu institución o escuela . Para encontrarla, especifica el nombre de tu escuela y prueba con nombres alternativos, como el nombre de tu distrito escolar, abreviaturas o nombres de institución más largos.
Verificar la URL de Canvas
Verifique que esté usando la URL de Canvas correcta para su escuela o institución. Si no sabe qué URL usar, contacte con el departamento de TI de su institución.
Nota: Dependiendo de su institución, es posible que necesite iniciar sesión mediante el inicio de sesión único (SSO). Esto significa que podría tener que ingresar su nombre de usuario y contraseña en una página de inicio de sesión que se muestra diferente a la de la imagen anterior. Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión en la página SSO de su institución, comuníquese con su departamento de TI.
Verificar nombre de usuario y contraseña
Verifique que esté utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos.
- Si utiliza más de una URL de Canvas, asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña correctos para cada URL de Canvas.
- Si su institución le proporcionó su nombre de usuario y contraseña y tiene problemas para iniciar sesión, comuníquese con ella. (Es posible que su institución haya cambiado sus credenciales de inicio de sesión).
- Si no tiene un nombre de usuario y contraseña, es posible que necesite crear una cuenta.
- Si está asociado a una institución que utiliza Canvas y no conoce su nombre de usuario y contraseña, comuníquese con el administrador de su sitio.
- Se recomienda ingresar su nombre de usuario en lugar de su correo electrónico. Para más información, contacte con su administrador.
Borrar caché y cookies
Comience por borrar la caché y las cookies de su navegador . A veces, los datos almacenados pueden causar problemas de carga o formato accidentalmente.
Verificar los requisitos del sistema
Canvas es compatible con muchos navegadores populares, y se recomienda usar la última versión. Canvas también tiene otros requisitos de hardware y sistema. Para obtener más información y verificar la compatibilidad de su navegador, consulte los requisitos de navegador y computadora para los productos Instructure .
Utilice el navegador de incógnito/privado
Es posible que algo en tu navegador esté bloqueando tu acceso a Canvas. Para comprobarlo, prueba a usar el modo incógnito de Chrome , el modo privado de Firefox o el modo InPrivate de Microsoft Edge .
Solicitar nueva contraseña
Si su institución lo permite, puede restablecer su contraseña haciendo clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña?
Solicitar contraseña
Ingrese su dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico [1]. Luego haga clic en el botón Solicitar contraseña [2].
Para obtener más información, visita nuestra guía sobre cómo restablecer tu contraseña .
Nota: El envío de su correo electrónico de restablecimiento de contraseña puede demorar hasta 30 minutos.
