Mae'r canllaw hwn yn amlinellu rhestr o godau gwall cyffredin ac atebion wrth fewngofnodi trwy Mewngofnodi Sengl (SSO) Google.
Os ydych chi wedi’ch cloi allan o’ch cyfrif LearnPlatform ac yn dal i fod yn y cyfnod gweithredu technegol, cysylltwch â’ch Ymgynghorydd Prosiect i analluogi eich SSO fel y gallwch fewngofnodi eto ac ailgyflunio. Dylai pob cwsmer arall gysylltu â support-lp@instructure.com .
Wrth ailgyflunio eich gosodiad SAML, gwnewch yn siŵr eich bod yn profi eich SSO eto mewn ffenestr anhysbys trwy lywio i https://[YourSubDomain].app.learnplatform.com . Fel 'na, gallwch analluogi SSO os oes angen tra'ch bod yn dal i fewngofnodi.
Mae'r gwall hwn wedi'i achosi gan broblem gyda'ch tystysgrif.
Tystysgrifau sydd wedi dod i ben
Mewngofnodwch i'ch Consol Gweinyddu Google a gwiriwch y dyddiad dod i ben ar eich tystysgrif LearnPlatform. Ar ôl i chi gadarnhau ei bod wedi dod i ben, dilynwch yr atebion hyn:
- Adnewyddwch a chynhyrchwch dystysgrif newydd drwy'r consol Gweinyddwr Google.
- Unwaith y bydd eich Ymgynghorydd Prosiect neu Gymorth wedi analluogi SSO, mewngofnodwch yn ôl gan ddefnyddio dilysiad lleol (enw defnyddiwr/cyfrinair). Mynediad i'ch cyfrif LearnPlatform drwy app.learnplatform.com/users/sign_in/
- Cwblhewch y broses SSO eto gyda'ch tystysgrif newydd. Yna profwch eich SSO mewn ffenestr anhysbys drwy lywio i https://[YourSubDomain].app.learnplatform.com .
Tystysgrifau anghywir
Defnyddiwch olygydd testun fel NotePad neu TextHelp i gopïo/gludo'r testun i LearnPlatform. Os bydd y fformat yn newid trwy gopïo o MS Word neu Google Docs, ni fydd eich gosodiad yn gweithio.
- Unwaith y bydd eich Ymgynghorydd Prosiect neu Gymorth wedi analluogi SSO, mewngofnodwch yn ôl gan ddefnyddio dilysiad lleol (enw defnyddiwr/cyfrinair). Mynediad i'ch cyfrif LearnPlatform drwy app.learnplatform.com/users/sign_in/
- Cwblhewch y broses SSO eto. Gwnewch yn siŵr nad oes bylchau yn y maes tystysgrif ac yn cyfateb i'r un yn eich Consol Gweinyddu Google ar gyfer yr Ap LearnPlatform.
- Profwch eich SSO eto mewn ffenestr anhysbys drwy lywio i https://[YourSubDomain].app.learnplatform.com .
Mae hyn yn cael ei achosi gan nad yw'r ID Endid yn eich consol Gweinyddwr Google yn cyfateb i'r URL galw'n ôl yn LearnPlatform.
- Unwaith y bydd eich Ymgynghorydd Prosiect neu Gymorth wedi analluogi SSO, mewngofnodwch yn ôl gan ddefnyddio dilysiad lleol (enw defnyddiwr/cyfrinair). Mynediad i'ch cyfrif LearnPlatform drwy app.learnplatform.com/users/sign_in/
- Llywiwch i Gosodiadau > Mewngofnodi Sengl . Dewiswch SAML 2.0 o'r ddewislen Mewngofnodi Sengl ac yna cliciwch y togl Defnyddio parth sefydliad ar gyfer urls galw'n ôl ymlaen.
- Mynediad i Gonsol Gweinyddwr Google > Apiau > Apiau SAML > LearnPlatform > Manylion Darparwr Gwasanaeth .
- Gwiriwch mai eich URL ACS yn eich Manylion Darparwr Gwasanaeth ar gyfer yr ap LearnPlatform yw'r un cyntaf a restrir o dan URLau galw'n ôl: https://[EichIs-Barth].app.learnplatform.com/users/auth/saml/callback/
- Gwiriwch mai'r ail ID Endid yn eich Manylion Darparwr Gwasanaeth ar gyfer yr ap LearnPlatform yw'r un a restrir o dan URLau galw'n ôl: https://[EichSubParth].app.learnplatform.com/users/auth/saml/metadata/
- Os yw'r ID Endid yn gywir, gwnewch yn siŵr nad oes ganddo fylchau na phriflythrennau.
- Os nad oes gennych fynediad o hyd, arhoswch o leiaf 24 awr ers i chi newid eich gosodiadau ddiwethaf. Efallai y byddwch yn gweld bod rhai defnyddwyr yn gallu cael mynediad tra y gallai gymryd mwy o amser i eraill.
- Gall hyn hefyd gael ei achosi gan ddefnyddiwr yn ceisio mewngofnodi i'r platfform gan ddefnyddio cyfeiriad e-bost nad yw'n cyd-fynd â'ch parth SSO.
- Profwch eich SSO eto mewn ffenestr anhysbys drwy lywio i https://[YourSubDomain].app.learnplatform.com .
500 neges gwall
Mae hyn yn cael ei achosi naill ai gan dystysgrif anghywir, priodoleddau mapio anghywir, neu werth anghywir yn y maes URL Ailgyfeirio Darparwr Hunaniaeth yn LearnPlatform.
Tystysgrif
- Unwaith y bydd eich Ymgynghorydd Prosiect neu Gymorth wedi analluogi SSO, mewngofnodwch yn ôl gan ddefnyddio dilysiad lleol (enw defnyddiwr/cyfrinair). Mynediad i'ch cyfrif LearnPlatform drwy app.learnplatform.com/users/sign_in/
- Cwblhewch y broses SSO eto. Gwnewch yn siŵr nad oes bylchau yn y maes tystysgrif ac yn cyfateb i'r un yn eich Consol Gweinyddu Google ar gyfer yr Ap LearnPlatform.
- Defnyddiwch olygydd testun fel NotePad neu TextHelp i gopïo'r testun i LearnPlatform. Os bydd y fformat yn newid trwy gopïo o MS Word neu Google Docs, ni fydd eich gosodiad yn gweithio.
- Profwch eich SSO eto mewn ffenestr anhysbys drwy lywio i https://[YourSubDomain].app.learnplatform.com .
Priodoleddau Mapio
- Unwaith y bydd eich Ymgynghorydd Prosiect neu Gymorth wedi analluogi SSO, mewngofnodwch yn ôl gan ddefnyddio dilysiad lleol (enw defnyddiwr/cyfrinair). Mynediad i'ch cyfrif LearnPlatform drwy app.learnplatform.com/users/sign_in/
- Adolygwch eich tudalen Priodoleddau yn Google Admin Console. Gwnewch yn siŵr bod y meysydd mapio priodoleddau yn union yr un fath ar gyfer Google Admin Console a gosodiad SAML LearnPlatform. Bydd unrhyw fylchau neu nodau allan o le yn atal y gosodiad hwn rhag gweithio.
- Profwch eich SSO eto mewn ffenestr anhysbys drwy lywio i https://[YourSubDomain].app.learnplatform.com .
URL Ailgyfeirio Darparwr Hunaniaeth
- Unwaith y bydd eich Ymgynghorydd Prosiect neu Gymorth wedi analluogi SSO, mewngofnodwch yn ôl gan ddefnyddio dilysiad lleol (enw defnyddiwr/cyfrinair). Mynediad i'ch cyfrif LearnPlatform drwy app.learnplatform.com/users/sign_in/
- Ewch i'ch Consol Gweinyddu Google ac ewch i Apiau > Apiau SAML > LearnPlatform > Manylion Darparwr Gwasanaeth > Rheoli Tystysgrifau .
- Gwnewch yn siŵr bod yr URL SSO yn eich Consol Gweinyddwr Google yn union yr un fath â'ch URL Ailgyfeirio Darparwr Hunaniaeth yn LearnPlatform (dim bylchau na llythrennau mawr).
- Profwch eich SSO eto mewn ffenestr anhysbys drwy lywio i https://[YourSubDomain].app.learnplatform.com
Am negeseuon gwall ap Google SAML eraill, cyfeiriwch at yr erthygl yng Nghanolfan Gymorth Google .
URL allgofnodi
Efallai y bydd rhai defnyddwyr yn cael problemau allgofnodi wrth ddefnyddio SSO. Cynhwyswch y ddolen hon fel URL Allgofnodi'r Darparwr Hunaniaeth yn eich tab Mewngofnodi Sengl i drwsio https://accounts.google.com/logout .
Nodyn: Bydd yr URL hwn hefyd yn eich allgofnodi o'ch cyfrif Google.
