Si experimenta problemas para iniciar sesión en la Comunidad de Instructure, puede intentar varios pasos para solucionar el problema.
Debes iniciar sesión en Canvas o Mastery Connect antes de intentar iniciar sesión en la comunidad de Instructure.
Si has intentado iniciar sesión en Canvas y luego en la Comunidad Instructure sin éxito, borra la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a intentar el primer paso.
Inicia sesión en Canvas o Mastery Connect primero.
La mayoría de los problemas que encuentran los usuarios al iniciar sesión en la Comunidad Instructure se deben a que intentan iniciar sesión en el sitio web de la Comunidad Instructure antes de iniciar sesión en una cuenta de Canvas o en una cuenta de Mastery Connect.
Asegúrate siempre de haber iniciado sesión en una cuenta de Canvas o Mastery Connect antes de intentar iniciar sesión en la comunidad de Instructure.
Para iniciar sesión en tu cuenta de Canvas, accede a tu instancia de Canvas visitando el sitio web de Canvas de tu escuela o institución.
La URL debe tener el formato “myschool.canvaslms.com” o “mycompany.instructure.com”. También puede usar la instancia gratuita de Canvas para docentes en canvas.instructure.com. Si no está seguro de qué URL usar, consulte la guía "¿Dónde encuentro la URL de mi institución para acceder a Canvas?" . Guarde su URL de Canvas para futuras consultas.
Una vez que hayas iniciado sesión en Canvas, podrás acceder a la comunidad de Instructure en https://community.instructure.com .
Haz clic en el botón "Iniciar sesión" que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.
Haz clic en el botón Iniciar sesión con Canvas o Iniciar sesión con Mastery Connect.
Si inicias sesión con varias cuentas de Canvas, es posible que se te pida que selecciones una instancia de Canvas de la lista. Asegúrate de seleccionar la instancia asociada a tu cuenta de la Comunidad. Si seleccionas una instancia diferente, es posible que se te pida que crees una nueva cuenta de la Comunidad.
Bucle de inicio de sesión
Es posible que experimente un bucle de inicio de sesión al intentar acceder a la Comunidad Instructure. Esto ocurre cuando intenta iniciar sesión y se le solicita que inicie sesión en su cuenta de Canvas o que cree una cuenta gratuita de Canvas. Después de intentar iniciar sesión o crear una cuenta, esta opción se le mostrará repetidamente.
El "bucle de inicio de sesión" generalmente ocurre cuando intentas iniciar sesión en la Comunidad Instructure antes de iniciar sesión en Canvas.
Borrar caché y cookies
Borra la caché y las cookies del sitio web de la comunidad de Instructure. Puedes borrar la caché y las cookies de tu navegador siguiendo las instrucciones que aparecen en el siguiente enlace:
Borrar cookies en Google Chrome
Borrar cookies en Safari
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Borrar cookies en Firefox
Después de borrar la caché y las cookies, cierre todas las ventanas del navegador.
Vuelve a abrir tu navegador.
Iniciar sesión en Canvas
Sigue los pasos anteriores para iniciar sesión en tu cuenta de Canvas.
Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta de Canvas, intenta iniciar sesión de nuevo en la Comunidad Instructure.
Si aún no puedes iniciar sesión o sigues experimentando el bucle de inicio de sesión, reinicia tu computadora e intenta nuevamente los pasos anteriores.
Borrar caché y cookies
Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión en la Comunidad Instructure, es posible que tengas que borrar la caché y las cookies de tu navegador. A continuación, encontrarás instrucciones sobre cómo hacerlo en los principales navegadores:
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