Se você tiver problemas para acessar a Comunidade Instructure, pode tentar algumas etapas de solução de problemas para conseguir fazer login.
Você precisa fazer login no Canvas ou no Mastery Connect antes de tentar acessar a Comunidade Instructure.
Se você tentou acessar o Canvas e, em seguida, a Comunidade Instructure sem sucesso, limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente novamente o primeiro passo.
Faça login primeiro no Canvas ou no Mastery Connect
A maioria dos problemas que os usuários encontram ao fazer login na Comunidade Instructure é causada pela tentativa de acessar o site da Comunidade Instructure antes de fazer login em uma conta Canvas ou em uma conta Mastery Connect.
Certifique-se sempre de estar conectado a uma conta Canvas ou Mastery Connect antes de tentar acessar a Comunidade Instructure.
Para entrar na sua conta do Canvas, acesse sua instância do Canvas visitando o site do Canvas da sua escola ou instituição.
O URL deve seguir o formato “minhaescola.canvaslms.com” ou “minhaempresa.instructure.com”. Você também pode usar a instância gratuita do Canvas para professores em canvas.instructure.com. Se não tiver certeza de qual URL usar, consulte o guia " Onde encontro o URL da minha instituição para acessar o Canvas?" . Lembre-se de salvar o URL do Canvas para referência futura.
Após fazer login no Canvas, você poderá acessar a Comunidade Instructure em https://community.instructure.com .
Clique no botão "Entrar" no canto superior direito da página.
Clique no botão "Entrar com o Canvas" ou "Entrar com o Mastery Connect".
Se você fizer login com várias contas do Canvas, poderá ser solicitado a selecionar uma instância do Canvas na lista. Certifique-se de selecionar a instância associada à sua conta da Comunidade. Se você selecionar uma instância diferente, poderá ser solicitado a criar uma nova conta da Comunidade.
Loop de login
Você pode se deparar com um "loop de login" ao tentar acessar a Comunidade Instructure. Isso ocorre quando você tenta fazer login e é solicitado a entrar na sua conta Canvas ou a criar uma conta Canvas gratuita. Depois de tentar fazer login ou criar uma conta, essa opção é apresentada repetidamente.
O "loop de login" geralmente ocorre quando você tenta fazer login na Comunidade Instructure antes de fazer login no Canvas.
Limpar cache e cookies
Limpe o cache e os cookies do site da Comunidade Instructure. Você pode limpar o cache e os cookies do seu navegador seguindo as instruções no link abaixo:
Limpar cookies no Google Chrome
Limpar cookies no Safari
Limpar cookies no Edge
Limpar cookies no Firefox
Após limpar o cache e os cookies, feche todas as janelas do seu navegador.
Reabra seu navegador.
Faça login no Canvas
Siga os passos anteriores para entrar na sua conta Canvas.
Após fazer login na sua conta Canvas, tente entrar novamente na Comunidade Instructure.
Se você ainda não conseguir fazer login ou continuar enfrentando o loop de login, reinicie o computador e tente os passos acima novamente.
Limpar cache e cookies
Se você continuar com problemas para acessar a Comunidade Instructure, talvez seja necessário limpar o cache e os cookies do seu navegador. Abaixo, seguem algumas instruções sobre como fazer isso em cada um dos principais navegadores:
Limpar cookies no Google Chrome
Limpar cookies no Safari
Limpar cookies no Edge
Limpar cookies no Firefox
