Dieses Dokument beschreibt die vier Produktkomponentenfelder, die in der Administratorkonsole innerhalb eines Falls festgelegt werden können. Mithilfe dieser Felder können Außendienstadministratoren und Mitarbeiter des Produktsupports beschreiben, welche Entwicklungsprojekte mit Supporttickets zusammenhängen.
In der Admin-Konsole können innerhalb eines Falls vier Produktkomponentenfelder festgelegt werden: Produktkomponentenabschnitt, Betroffene Produktkomponente und Produktkomponentenaktion. Mithilfe dieser Felder können Feldadministratoren und Produktsupportmitarbeiter beschreiben, welche Entwicklungsprojekte mit Supporttickets in Zusammenhang stehen. Jedes Feld trägt zu dieser Beschreibung bei.
- Produktkomponentenbereich:Die breite Kategorie der Ingenieurprojekte für Instructure-Produkte.
- Betroffene Produktkomponente:Die Komponente oder Funktion, die sich auf den Fall bezieht (z. B. Personen/Benutzer, Dateien oder API). Die Optionen für die betroffene Produktkomponente variieren je nach Auswahl im Abschnitt „Produktkomponente“.
- Produktkomponentenaktion:Die Aktion im Zusammenhang mit der betroffenen Produktkomponente, die zur Fallerstellung geführt hat (z. B. das Erstellen einer Ankündigung, das Löschen eines Quiz oder das Bearbeiten einer Aufgabe). Ähnliche Aktionen werden gruppiert, um die Anzahl der verfügbaren Optionen zu reduzieren (z. B. werden Zugriff und Ansicht als Zugriff/Ansicht aufgeführt).
Die folgenden Tabellen und Listen enthalten alle Optionen für Produktkomponentenabschnitt, betroffene Produktkomponente und Produktkomponentenaktion.
Produktkomponentenabschnitt
Administrator/Konto | Canvas-Apps ODER Apps | Canvas für die Grundschule |
|---|
Canvas-Studenten-ePortfolios | Katalog | Commons |
Kurs | Custom Dev | Mobile |
Kein Canvas-Problem | Partnerschaften | Portfolios |
SIS | Studio | Benutzer |
Virtueller Assistent | | |
Betroffene Produktkomponente
Administrator/Konto
Admin - LTI | Admin-Tools | Analytik/Statistik |
API | Authentifizierung | Canvas-Daten |
Canvas-Update | Kurse | Fakultätszeitschrift |
Globale Ankündigungen | Globale Navigation | Benotung |
Intelligente Erkenntnisse | Andere | Ergebnisse |
Leistung | Berechtigungen | Fragenkataloge |
Rubriken | Einstellungen | SIS-Importe |
Unterkonten | Bedingungen | Themeneditor |
Portal für Schulungsdienste | Benutzer | |
Canvas-Apps ODER Apps
Entdecken | Verwalten | Monitor |
Canvas für die Grundschule
Ankündigungen | CFE-Aufgaben | CFE-Notenbuch |
CFE-Rubrik | CFE-Einstellungen | Externes Tool |
Klassenraum | Themen | Teststudent |
Canvas-Studenten-ePortfolios
Bewertung | Canvas-Studenten-ePortfolios – Sonstiges | Canvas Student Pathways |
ePortfolios | LTI-Integration | Projekt |
Schülerwachstum | Talent Match | |
Katalog
Zugang | Analyse-Dashboard | API |
Kurszertifikate | Einträge | Zahlungsportal |
Förderung | Umsatzberichte | |
Commons
Admin - Allgemeines | Suchen/Filtern | Hochladen |
Nutzerinhalte | | |
Kurs
Analysen | Ankündigungen | Aufgaben |
Grundlegende Navigation | Entwurf | Kalender |
Canvas-Chat-Tool | Klassische Quizze | Kooperationen |
Konferenzen | Kurstempo | Kurseinstellungen |
Diskussionen | Dokumentenbetrachter | Dateien |
Notenbuch | Gruppen | Importieren/Migrieren |
Meisterschaftspfade | Module | Neue Quizze |
Neues RCE | Andere | Seiten |
Peer Reviews | Menschen | Anwesenheitskontrolle |
Terminplaner | SCORM | Selbsteinschreibungskurs |
SpeedGrader | Lehrplan | |
Custom Dev
Große Schwester | Canvas-Daten 1 | Canvas Data 2 |
Custom Dev - LTI | Funktionsanfrage | Informationsanfrage |
Jenzebar | JS-Überschreibungen | Andere |
Tempopläne | Berichte | Schulungsportal |
Mobile
Canvas-Umfragen-App | Eltern (Android) | Eltern (iOS) |
Student (Android) | Student (iOS) | Lehrer (Android) |
Lehrer (iOS) | | |
Kein Canvas-Problem
Brücke | Browser/System | Anrufproblem |
Gemeinschaft | FFT | LTI |
Andere | Andere Instructure-Produkte | Verkäufe |
Salesforce | Schulspezifisch | Statusseite |
Partnerschaften
Standardpatrone | Gemeinschaftspartnerschaften | Vertrag |
Core Canvas | Entwicklerschlüssel | EDUApp Center |
GraphQL | LTI 1.1 | LTI 1.3 |
LTI-Vorteil | Mobile | OAuth2 |
OneRoster | Plagiatsrahmen | REST-API |
Portfolios
Einzelperson/Showcase | Institution/Evaluierungsportfolio |
SIS
Canvas-verwaltet | Nicht von Canvas verwaltet |
Studio
Administrator | Browser/Konnektivität | Kurs |
Kursstudio | Andere | Benutzer |
Benutzer
Bio | Kalender | Gespräche |
Armaturenbrett | ePortfolio | Dateien |
Login | Benachrichtigungen | Andere |
Gemeinsame Inhalte | Aufgabenliste | Benutzereinstellungen |
Virtueller Assistent
Produktkomponentenaktion
Administrator/Konto
Admin - LTI - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
| Admin-Tools - Unzustellbare E-Mails
- Protokollierung
- Andere
- Kurse wiederherstellen
- Benachrichtigungen anzeigen
| Analytik/Statistik |
API - Fehlerbericht
- Wie mache ich/Allgemeine Frage
- Andere
- TLS
- Fehlerbehebung (wir lösen die Probleme unserer Kunden)
| Authentifizierung - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
| Leinwand Daten - API
- CLI
- Kundenspezifische Lösung
- Datenlader
- Fehlende Daten
- Andere
- Redshift
|
Leinwand Aktualisieren | Kurse - Abschließen
- Kursvorlagen
- Erstellen
- Cross-List
- De-Cross-List
- Löschen
- Artikelbanken
- Andere
- Seitenaufrufe
- Wiederherstellen
| Fakultät Zeitschrift - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
|
Global Ankündigungen | Global Navigation | Benotung - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Bewertungszeitraum
- Bewertungsschema
- Andere
|
Intelligent Einblicke - Fragen Sie Ihre Daten (Auswirkungen)
- Kursbereitschaft
- LTI-Nutzung (Auswirkungen)
- Andere
- Studenten in Not
| Andere - CSM
- Funktionsanfrage
- Nicht-Auswirkungen
- Andere
- Spam
| Ergebnisse - Zugriff/Ansicht
- Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Notenbuch zur Lernerfolgskontrolle
- Andere
- Einreichen
|
Leistung | Berechtigungen - Kontorollen
- Kursrollen
- Andere
| Frage Banken - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
|
Rubriken - Zugriff/Ansicht
- Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Import
- Andere
| Einstellungen - Beta-/Test-Passwort zurücksetzen
- Benutzerdefiniertes CSS
- Bearbeiten
- Funktionsoptionen
- Hilfemenü
- LTI-Integrationen
- Andere
- Berichte
- Whitelist
| SIS Importe |
Unterkonten - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
| Bedingungen - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
| Thema Editor - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
|
Ausbildung Dienstleistungen Portal - Löschen
- Andere
- Einstellungen
- Aufstellen
| Benutzer - Erstellen
- Löschen
- Bearbeiten
- Kopplungscode generieren
- Verschmelzen
- Andere
- Berichte
| |
Canvas-Apps oder Apps
Entdecken | Verwalten | Monitor - Analysen
- Filter
- Impact Paywall
|
Canvas für die Grundschule
Ankündigungen - Hinzufügen
- Konfiguration
- Erstellen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
- Wiederherstellen
- Sicht
| CFE-Aufgaben - Annotationszuweisung
- Erstellen
- Termine
- Löschen
- Bearbeiten
- Fehlen
- Andere
- Veröffentlichen/Veröffentlichung aufheben
- Punktewertung
- Einreichungszeitpunkt/Versuche
| CFE-Notenbuch - Anmerkungen
- Aufgabendetails
- Grad
- Bewertungszeitraum
- Gesamtgruppe
- Neuer Versuch
- Einreichungsdetails
- Einreichungsstatus
|
CFE-Rubrik - Hinzufügen
- Kriterien
- Bearbeiten/Konfigurieren
- Auswertung
- Andere
- Punkte
- Bewertungen
| CFE-Einstellungen - Apps
- Konfigurieren
- Kontakte
- Kursdetails
- Als Klassenraum aktivieren
- Funktionsoptionen
- Klassenraumsynchronisation
- Navigationslink ausblenden/aktivieren
- Navigationsreihenfolge
- Andere
- Abschnitte
| Externes Tool - Hinzufügen
- Authentifizierung
- Defekter Link
- Bearbeiten
- Andere
|
Klassenraum - Ändern
- Dashboard-Ansicht
- Benennen
- Bearbeiten
- Noten
- Wichtige Termine
- Andere
- Ressourcen
- Zeitplan
- Bewerbungen von Studierenden
- Aufgabenliste
| Themen - Hinzufügen
- Betreff erstellen
- Inhalte bearbeiten/konfigurieren
- Noten
- Bewertungsschema
- Fehlen
- Module
- Andere
- Veröffentlichen/Veröffentlichung aufheben
- Ressourcen
- Zeitplan
- Startseite festlegen
| Prüfen Student - Zugang
- Anleitung zur Verwendung
- Studentenansicht verlassen
- Andere
- Zurücksetzen
|
Canvas-Studenten-ePortfolios
Bewertung - Bewertungsbibliothek
- Bewertungsberichterstattung
- Kursbewertung
- Link zum Lernmanagementsystem für Kursbewertungen
- Bearbeitungsbewertung
- Andere
- Fehler beim Testen der Erfahrung
| Canvas-Studenten-ePortfolios – Sonstiges - Browser
- Trennen
- Importe
- K12
- Empfangen nicht
- Andere
- Spam
| Canvas Student Pathways - Verbindungswege
- Andere
- Pfadgestaltung
- Pathway-Berichterstattung
- Pfadvoraussetzungen
|
ePortfolios - Aktivierung
- Hinzufügen
- Löschen
- Entdeckung
- Bearbeiten
- E-Mail
- Jobs
| LTI-Integration - Tafel
- Leinwand
- CSM
- Moodle
- Andere
| Projekt - Anlagen
- Entwurf
- Bearbeiten
- Andere
- Datenschutz
|
Schülerwachstum - Aktivierung
- Kollektionen & Modelle
- Bezirksverwaltungszugriff/Berichtswesen
- E-Mail-Änderung
- Andere
- Peer-Review
- Zugriff/Berichterstattung für die Landesverwaltung
- Lehrerbewertung
| Talent Match - Zugang
- Andere
- Stellenausschreibung
- Suche
| |
Katalog
Zugang | Analyse-Dashboard | API - Fehlerbericht
- Wie mache ich/Allgemeine Frage
- Andere
- TLS
- Fehlerbehebung (wir lösen die Probleme unserer Kunden)
|
Kurszertifikate - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
- Seitenaufrufe
- Sicht
| Einträge - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
- Sichtweite
- Warteliste
| Zahlungsportal |
Förderung - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
| Umsatzberichte | |
Commons
Admin - Allgemeines - Konsortien
- Gruppen
- Verwaltete Ressourcen
- Andere
- Einstellungen
| Suchen/Filtern | Hochladen |
Nutzerinhalte - Canvas-Tour
- Löschen
- Herunterladen
- Bearbeiten
- Favorit
- Andere
| | |
Kurs
Custom Dev
Große Schwester | Canvas-Daten 1 | Canvas Data 2 |
Custom Dev - LTI | Funktionsanfrage - Konto
- Andere
- Elternteil/Schüler
| Informationsanfrage |
Jenzebar | JS-Überschreibungen | Andere - CSM
- Funktionsanfrage
- Nicht-Auswirkungen
- Andere
- Spam
|
Tempopläne | Berichte | Schulungsportal |
Mobile
Canvas-Umfragen-App - Fehler
- Wie man reagiert
- Installieren
- Andere
- Ergebnisse der Überprüfung
- Umfrage einrichten
- Deinstallieren
| Eltern (Android) - App veraltet
- Kurs finden
- Schule finden
- Verbinden/Paarung
- Login
- Andere
| Eltern (iOS) - App veraltet
- Kurs finden
- Schule finden
- Verbinden/Paarung
- Login
- Andere
|
Student (Android) - App veraltet
- Kurs finden
- Schule finden
- Login
- Andere
- Einreichen
| Student (iOS) - App veraltet
- Kurs finden
- Schule finden
- Login
- Andere
- Einreichen
| Lehrer (Android) - App veraltet
- Kurs finden
- Schule finden
- Benotung
- Login
- Andere
|
Lehrer (iOS) - App veraltet
- Kurs finden
- Schule finden
- Benotung
- Login
- Andere
| | |
Kein Canvas-Problem
Brücke | Browser/System - Chrom
- Rand
- Firefox
- IE 11
- Internet-/Netzwerkprobleme
- Oper
- Andere
- Drucken
- Safari
- Systemvoraussetzungen
| Anrufproblem - Rückruf
- Frist
- Faxgerät
- Auflegen
- Andere
- Spam
- Falsche Nummer
|
Gemeinschaft | FFT | LTI - Adobe Connect
- Großer blauer Knopf
- Bluejeans
- Birne
- Cengage
- Zusammenarbeit Ultra
- ConferZoom
- Dropbox
- Echo 360
- EdPuzzle
- eLumen
- Flipgrid
- Google
- Google Meet
- HonorLock
- Einblick
- Kaltura
- Khanmigo
- Klar
- McGraw Hill
- MS Streams
- Nearpod
- O365
- Andere
- Panopto
- Pearson
- Proctorio
- ProctorU
- Respondus
- Tees
- TII
- Unicheck
- Wegpunkt
- Webassign
- Webex
- YouTube
- Zoom
|
Andere - CSM
- Funktionsanfrage
- Nicht-Auswirkungen
- Andere
- Spam
| Andere Instructure-Produkte - Canvas-Zugangsdaten
- Erheben
- Auswirkungen
- Lerndienstleistungen
- Mastery Connect
| Verkäufe |
Salesforce - Administratorkonsole
- Fallweiterleitung
- Chatverbindung getrennt
- Doppelter Fall
- Feldadministrator
- Wissensdatenbank
- Antrag auf rechtliche Entfernung
- Keine Kontaktinformationen
- OOO Antwort
- Andere
- Spam
| Schulspezifisch - Abschlusszertifikat
- Kursbewertung
- Abmeldeklasse
- E-Mail
- Einschreibungen
- Frage/Kommunikation mit dem Dozenten
- IT-Probleme
- Schüler der Klassenstufen K-12
- Benutzername/Passwort
- Andere
- Anmeldung
- Schulportal
- Bedingungen
- Transkripte
- Studiengebühren/Finanzielle Unterstützung
| Statusseite |
Partnerschaften
Standardpatrone - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| Gemeinschaftspartnerschaften - Kontozugriff
- Andere
- Partnerliste
| Vertrag - Andere
- Aktivierung kostenpflichtiger Funktionen
- Sandbox-/Verlängerungsantrag
|
Core Canvas - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Funktion aktivieren
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| Entwicklerschlüssel - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Vererbte Schlüssel verwalten
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| EDUApp Center - Kontoverifizierung
- Genehmigungsantrag
- Andere
|
GraphQL - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| LTI 1.1 - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| LTI 1.3 - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
|
LTI-Vorteil - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| Mobile - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| OAuth2 - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
|
OneRoster - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
| Plagiatsrahmen - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
- Anfordern eines TCP/Entwicklerschlüssels
| REST-API - Fehlerbehebung für Kunden/Produktionsumgebungen
- Beratung zu neuen Bauvorhaben
- Fehlerbehebung bei Neuentwicklungen
- Andere
|
Portfolios
Einzelperson/Showcase - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Export
- Aktie
| Institution/Evaluierungsportfolio - Hinzufügen
- Kurse werden nicht geladen
- Erstellen
- Löschen
- Bearbeiten
- Export
- Aktie
|
SIS
Canvas-verwaltet - Zugriff/Ansicht
- Einschreibungen
- Notenrückgabe
- Andere
- Sich umdrehen
- Synchronisieren
- Benutzer
| Nicht von Canvas verwaltet - Zugriff/Ansicht
- Einschreibungen
- Importe
- Andere
- Synchronisieren
- Benutzer
|
Studio
Administrator - Hinzufügen
- Konfigurieren
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
| Browser/Konnektivität - Chrom
- Rand
- Firefox
- IE 11
- Internet-/Netzwerkprobleme
- Oper
- Andere
- Drucken
- Safari
- Systemvoraussetzungen
| Kurs - Abtretung
- Untertitel
- Galerie
- Einblicke
- Andere
- Aufzeichnen
- Vorlage
- Sicht
|
Kursstudio | Andere - CSM
- Funktionsanfrage
- Nicht-Auswirkungen
- Andere
- Spam
| Benutzer - Hinzufügen
- Untertitel
- Einblicke
- Andere
- Aufzeichnen
- Aktie
- Sicht
|
Benutzer
Bio - Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
| Kalender - Hinzufügen
- Konfiguration
- Löschen
- Bearbeiten
- Andere
- Sicht
| Gespräche - Hinzufügen
- Erstellen
- Löschen
- Andere
- Sicht
|
Armaturenbrett - Dashboard-Ansicht
- Zukünftige Kurse
- Fehlende Kurse
- Navigation
- Andere
| ePortfolio - Hinzufügen
- Löschen
- Entdeckung
- Bearbeiten
- Jobs
- Andere
- Portfolio
- Einstellungen
- Hochladen
| Dateien - Zugriff verweigert
- Hinzufügen
- Löschen
- Bearbeiten
- Verwalten
- Andere
- Veröffentlichen
- Wiederherstellen
- Hochladen
|
Login - Anleitung
- MFA
- Andere
- Passwort zurücksetzen
- URL/Adresse
| Benachrichtigungen - Einschreibungen
- Empfangen nicht
- Andere
- Aufstellen
- SMS/Push
| Andere - CSM
- Funktionsanfrage
- Nicht-Auswirkungen
- Andere
- Spam
|
Gemeinsame Inhalte - Kursliste
- So teilen Sie
- Andere
| Aufgabenliste - Verspätete Abgaben
- Andere
- Bevorstehende Aufgaben
- Sicht
| Benutzereinstellungen - Kontoverifizierung
- Kontaktmethoden
- Bearbeiten
- E-Mail
- Funktionsoptionen
- LTI-Integrationen
- Andere
|
Virtueller Assistent
Andere - CSM
- Funktionsanfrage
- Nicht-Auswirkungen
- Andere
- Spam
| Verfahren - Eskalation
- Hänge-/Ladezeit
- KB funktioniert nicht
- Anfrage nicht erkannt
- Antwort: Nicht zutreffend
|
Diese Ressource kann auch über die folgenden Canvas-Anleitungen aufgerufen werden: