Dit document beschrijft de vier productcomponentvelden die in de beheerdersconsole binnen een case kunnen worden ingesteld. Met deze velden kunnen veldbeheerders en productondersteuningsmedewerkers aangeven welke technische projecten betrekking hebben op supporttickets.
In de beheerdersconsole kunnen binnen een case vier productcomponentvelden worden ingesteld: Productcomponentsectie, Betrokken productcomponent en Productcomponentactie. Met deze velden kunnen veldbeheerders en productondersteuningsmedewerkers beschrijven welke engineeringprojecten betrekking hebben op supporttickets. Elk veld voegt een belangrijke laag toe aan deze beschrijving:
- Productcomponentensectie:De brede categorie technische projecten voor Instructure-producten.
- Betreffend productonderdeel:Het onderdeel of de functie die betrekking heeft op de casus (bijv. Personen/Gebruikers, Bestanden of API). De opties voor 'Betrokken productonderdeel' variëren afhankelijk van de selectie in de sectie 'Productonderdeel'.
- Actie van productcomponent:De actie met betrekking tot het betreffende productonderdeel die tot de aanmaak van de case heeft geleid (bijv. het aanmaken van een aankondiging, het verwijderen van een quiz of het bewerken van een opdracht). Vergelijkbare acties worden gegroepeerd om het aantal beschikbare opties te beperken (bijv. Toegang en Weergave worden weergegeven als Toegang/Weergave).
De volgende tabellen en lijsten bevatten alle opties voor Productcomponentsectie, Betrokken productcomponent en Productcomponentactie.
Productcomponentsectie
Beheerder/Account | Canvas-apps OF apps | Canvas voor de basisschool |
|---|
Canvas ePortfolio's voor studenten | Catalogus | Commons |
Cursus | Maatwerkontwikkeling | Mobiel |
Geen Canvas-probleem | Partnerschappen | Portefeuilles |
SIS | Studio | Gebruikers |
Virtuele assistent | | |
Betrokken productcomponent
Beheerder/Account
Beheerder - LTI | Beheerhulpmiddelen | Analyse/Statistiek |
API | Authenticatie | Canvas-gegevens |
Canvas-update | Cursussen | Faculteitsblad |
Wereldwijde aankondigingen | Wereldnavigatie | Beoordeling |
Intelligente inzichten | Ander | Resultaten |
Prestatie | Toestemmingen | Vragenbanken |
Beoordelingscriteria | Instellingen | SIS Imports |
Subrekeningen | Voorwaarden | Thema-editor |
Trainingsserviceportaal | Gebruikers | |
Canvas-apps OF apps
Canvas voor de basisschool
Aankondigingen | CFE-opdrachten | CFE-cijferboek |
CFE-rubriek | CFE-instellingen | Extern hulpmiddel |
Klaslokaal | Onderwerpen | Teststudent |
Canvas ePortfolio's voor studenten
Onderzoek | Canvas ePortfolio's voor studenten - Overig | Canvas-leerlingtrajecten |
ePortfolio's | LTI-integratie | Project |
Studentengroei | Talentenmatch | |
Catalogus
Toegang | Analysedashboard | API |
Cursuscertificaten | Advertenties | Betaalplatform |
Bevordering | Omzetrapporten | |
Commons
Beheerder - Commons | Zoeken/Filteren | Uploaden |
Gebruikersinhoud | | |
Cursus
Analyses | Aankondigingen | Opdrachten |
Basisnavigatie | Blauwdruk | Kalender |
Canvas chattool | Klassieke quizzen | Samenwerkingen |
Conferenties | Cursusplanning | Cursusinstellingen |
Discussies | Documentviewer | Bestanden |
Cijferlijst | Groepen | Importeren/Migreren |
Meesterschapspaden | Modules | Nieuwe quizzen |
Nieuwe RCE | Ander | Pagina's |
Peer reviews | Mensen | Aanwezigheidsoproep |
Planner | SCORM | Zelfinschrijvingscursus |
SpeedGrader | Leerplan | |
Maatwerkontwikkeling
Grote zus | Canvasgegevens 1 | Canvasgegevens 2 |
Aangepaste ontwikkeling - LTI | Functieverzoek | Informatieverzoek |
Jenzebar | JS-overrides | Ander |
Tempo-plannen | Rapporten | Trainingsportaal |
Mobiel
Canvas Polls-app | Ouder (Android) | Ouder (iOS) |
Student (Android) | Student (iOS) | Docent (Android) |
Docent (iOS) | | |
Geen Canvas-probleem
Brug | Browser/Systeem | Oproepprobleem |
Gemeenschap | FFT | LTI |
Ander | Overige Instructure-producten | Verkoop |
Salesforce | Schoolspecifiek | Statuspagina |
Partnerschappen
Gemeenschappelijke cartridge | Gemeenschapspartnerschappen | Contract |
Kerncanvas | Ontwikkelaarssleutels | EDUApp Centrum |
GraphQL | LTI 1.1 | LTI 1.3 |
LTI-voordeel | Mobiel | OAuth2 |
OneRoster | Plagiaatkader | REST API |
Portefeuilles
Individueel/Presentatie | Instelling/Evaluatieportfolio |
SIS
Canvas-beheerd | Niet beheerd door Canvas |
Studio
Beheerder | Browser/Connectiviteit | Cursus |
Cursusstudio | Ander | Gebruiker |
Gebruikers
Bio | Kalender | Gesprekken |
Dashboard | ePortfolio | Bestanden |
Login | Meldingen | Ander |
Gedeelde inhoud | Takenlijst | Gebruikersinstellingen |
Virtuele assistent
Productcomponentactie
Beheerder/Account
Beheerder - LTI - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
| Beheerhulpmiddelen - Teruggekaapte e-mails
- Logboekregistratie
- Ander
- Cursussen herstellen
- Meldingen bekijken
| Analyse/Statistiek |
API - Bugrapport
- Hoe doe ik dat? / Algemene vraag
- Ander
- TLS
- Probleemoplossing (wij lossen het probleem van de klant op)
| Authenticatie - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
| Canvas Gegevens - API
- CLI
- Maatwerkoplossing
- Gegevenslader
- Ontbrekende gegevens
- Ander
- Roodverschuiving
|
Canvas Update | Cursussen - Besluiten
- Cursussjablonen
- Creëren
- Kruisvermelding
- De-Cross-List
- Verwijderen
- Itembanken
- Ander
- Paginaweergaven
- Herstellen
| Faculteit Tijdschrift - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
|
Wereldwijd Aankondigingen | Wereldwijd Navigatie | Beoordeling - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Beoordelingsperiode
- Beoordelingsschema
- Ander
|
Intelligent Inzichten - Vraag naar je data (Impact)
- Cursusgereedheid
- LTI-gebruik (impact)
- Ander
- Studenten in nood
| Ander - CSM
- Functieverzoek
- Geen impact
- Ander
- Spam
| Resultaten - Toegang/Bekijken
- Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Leerprestatie-cijferboek
- Ander
- Indienen
|
Prestatie - Latentie
- Ander
- Paginafouten
| Toestemmingen - Accountrollen
- Cursusrollen
- Ander
| Vraag Banken - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
|
Beoordelingscriteria - Toegang/Bekijken
- Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Importeren
- Ander
| Instellingen - Beta/Test wachtwoord reset
- Aangepaste CSS
- Bewerking
- Functieopties
- Helpmenu
- LTI-integraties
- Ander
- Rapporten
- Witte lijst
| SIS Importen |
Subrekeningen - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
| Voorwaarden - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
| Thema Editor - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
|
Opleiding Diensten Portaal - Verwijderen
- Ander
- Instellingen
- Instellen
| Gebruikers - Creëren
- Verwijderen
- Bewerking
- Koppelingscode genereren
- Samenvoegen
- Ander
- Rapporten
| |
Canvas-apps of apps
Ontdekken | Beheren - Verwijderen
- Bewerking
- Weergave
| Monitor - Analyses
- Filter
- Impact Paywall
|
Canvas voor de basisschool
Aankondigingen - Toevoegen
- Configuratie
- Creëren
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
- Herstellen
- Weergave
| CFE-opdrachten - Annotatieopdracht
- Creëren
- Datums
- Verwijderen
- Bewerking
- Vermist
- Ander
- Publiceren/Depubliceren
- Puntentellingdetails
- Inlevertijd/pogingen
| CFE-cijferboek - Annotaties
- Opdrachtdetails
- Cijfer
- Beoordelingsperiode
- Groepstotaal
- Nieuwe poging
- Indieningsdetails
- Inzendingstatus
|
CFE-rubriek - Toevoegen
- Criteria
- Bewerken/Configureren
- Evaluatie
- Ander
- Punten
- Beoordelingen
| CFE-instellingen - Apps
- Configure
- Contacten
- Cursusdetails
- Inschakelen als klaslokaal
- Functieopties
- Klassynchronisatie
- Navigatie verbergen/inschakelen Link
- Navigatievolgorde
- Ander
- Secties
| Extern hulpmiddel - Toevoegen
- Authenticatie
- Kapotte link
- Bewerking
- Ander
|
Klaslokaal - Wijziging
- Dashboardweergave
- Aanwijzen
- Bewerking
- Cijfers
- Belangrijke data
- Ander
- Bronnen
- Schema
- Studentenaanvragen
- Takenlijst
| Onderwerpen - Toevoegen
- Onderwerp aanmaken
- Inhoud bewerken/configureren
- Cijfers
- Beoordelingsschema
- Vermist
- Modules
- Ander
- Publiceren/Depubliceren
- Bronnen
- Schema
- Startpagina instellen
| Test Student - Toegang
- Hoe te gebruiken
- Studentenweergave verlaten
- Ander
- Reset
|
Canvas ePortfolio's voor studenten
Onderzoek - Beoordelingsbibliotheek
- Beoordelingsrapportage
- Cursusbeoordeling
- Cursusbeoordeling LMS-link
- Bewerkingsbeoordeling
- Ander
- Testervaringfout
| Canvas ePortfolio's voor studenten - Overig - Browser
- Verbinding verbreken
- Importen
- K12
- Niet ontvangen
- Ander
- Spam
| Canvas-leerlingtrajecten - Verbindingspaden
- Ander
- Padcreatie
- Pathway Reporting
- Vereisten voor het traject
|
ePortfolio's - Activering
- Toevoegen
- Verwijderen
- Ontdekking
- Bewerking
- E-mail
- Banen
| LTI-integratie - Schoolbord
- Canvas
- CSM
- Moodle
- Ander
| Project - Bijlagen
- Voorlopige versie
- Bewerking
- Ander
- Privacy
|
Studentengroei - Activering
- Collecties & Modellen
- Toegang/rapportage voor districtsbeheerders
- E-mailadres wijzigen
- Ander
- Peer review
- Toegang/rapportage door de staatsbeheerder
- Beoordeling door docenten
| Talentenmatch - Toegang
- Ander
- Vacature plaatsen
- Zoeken
| |
Catalogus
Toegang | Analysedashboard | API - Bugrapport
- Hoe doe ik dat? / Algemene vraag
- Ander
- TLS
- Probleemoplossing (wij lossen het probleem van de klant op)
|
Cursuscertificaten - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
- Paginaweergaven
- Weergave
| Advertenties - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
- Zichtbaarheid
- Wachtlijst
| Betaalplatform |
Bevordering - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
| Omzetrapporten | |
Commons
Beheerder - Commons - Consortiums
- Groepen
- Beheerde resources
- Ander
- Instellingen
| Zoeken/Filteren | Uploaden |
Gebruikersinhoud - Canvas Tour
- Verwijderen
- Download
- Bewerking
- Favoriet
- Ander
| | |
Cursus
Maatwerkontwikkeling
Grote zus | Canvasgegevens 1 | Canvasgegevens 2 |
Aangepaste ontwikkeling - LTI | Functieverzoek - Rekening
- Ander
- Ouder/leerling
| Informatieverzoek |
Jenzebar | JS-overrides | Ander - CSM
- Functieverzoek
- Geen impact
- Ander
- Spam
|
Tempo-plannen | Rapporten | Trainingsportaal |
Mobiel
Canvas Polls-app - Fout
- Hoe te reageren
- Installeren
- Ander
- Beoordelingsresultaten
- Stel een poll in
- Verwijderen
| Ouder (Android) - App verouderd
- Cursus zoeken
- Zoek een school
- Samenvoegen/Koppelen
- Login
- Ander
| Ouder (iOS) - App verouderd
- Cursus zoeken
- Zoek een school
- Samenvoegen/Koppelen
- Login
- Ander
|
Student (Android) - App verouderd
- Cursus zoeken
- Zoek een school
- Login
- Ander
- Indienen
| Student (iOS) - App verouderd
- Cursus zoeken
- Zoek een school
- Login
- Ander
- Indienen
| Docent (Android) - App verouderd
- Cursus zoeken
- Zoek een school
- Beoordeling
- Login
- Ander
|
Docent (iOS) - App verouderd
- Cursus zoeken
- Zoek een school
- Beoordeling
- Login
- Ander
| | |
Geen Canvas-probleem
Brug | Browser/Systeem - Chrome
- Rand
- Firefox
- IE 11
- Internet-/netwerkproblemen
- Opera
- Ander
- Afdrukken
- Safari
- Systeemvereisten
| Oproepprobleem - Terugbelverzoek
- Deadline
- Faxmachine
- Hang op
- Ander
- Spam
- Verkeerd nummer
|
Gemeenschap | FFT - Raadpleeg de gemeenschap.
| LTI - Adobe Connect
- Grote Blauwe Knop
- Bluejeans
- Lamp
- Cengage
- Collaborate Ultra
- ConferZoom
- Dropbox
- Echo 360
- EdPuzzle
- eLumen
- Flipgrid
- Google
- Google Meet
- HonorLock
- Inzicht
- Kaltura
- Khanmigo
- Helder
- McGraw Hill
- MS Streams
- Nearpod
- O365
- Ander
- Panopto
- Pearson
- Proctorio
- ProctorU
- Respondus
- Theeën
- TII
- Unicheck
- Waypoint
- Webassign
- Webex
- YouTube
- Zoom
|
Ander - CSM
- Functieverzoek
- Geen impact
- Ander
- Spam
| Overige Instructure-producten - Canvas-inloggegevens
- Verheffen
- Invloed
- Leerdiensten
- Meesterschapsverbinding
| Verkoop |
Salesforce - Beheerconsole
- Case Routing
- Chatverbinding verbroken
- Dubbele zaak
- Veldbeheerder
- Kennisbank
- Juridisch verzoek tot verwijdering
- Geen contactgegevens
- OOO-antwoord
- Ander
- Spam
| Schoolspecifiek - Certificaat van voltooiing
- Cursusevaluatie
- Klas laten vallen
- E-mail
- Inschrijvingen
- Vraag/communicatie met de instructeur
- IT-problemen
- K12-leerling
- Gebruikersnaam/wachtwoord
- Ander
- Registratie
- Schoolportaal
- Voorwaarden
- Transcripten
- Studiekosten/Financiële hulp
| Statuspagina |
Partnerschappen
Gemeenschappelijke cartridge - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| Gemeenschapspartnerschappen - Accounttoegang
- Ander
- Partnerlijst
| Contract - Ander
- Inschakelen van betaalde functies
- Sandbox-/verlengingsverzoek
|
Kerncanvas - Probleemoplossing voor client/productie
- Functie inschakelen
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| Ontwikkelaarssleutels - Probleemoplossing voor client/productie
- Beheer overgeërfde sleutels
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| EDUApp Centrum - Accountverificatie
- Goedkeuringsverzoek
- Ander
|
GraphQL - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| LTI 1.1 - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| LTI 1.3 - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
|
LTI-voordeel - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| Mobiel - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| OAuth2 - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
|
OneRoster - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
| Plagiaatkader - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
- Een TCP/ontwikkelaarsleutel aanvragen
| REST API - Probleemoplossing voor client/productie
- Nieuw ontwikkelingsadvies
- Nieuwe ontwikkeling Probleemoplossing
- Ander
|
Portefeuilles
Individueel/Presentatie - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Exporteren
- Deel
| Instelling/Evaluatieportfolio - Toevoegen
- Cursussen laden niet.
- Creëren
- Verwijderen
- Bewerking
- Exporteren
- Deel
|
SIS
Canvas-beheerd - Toegang/Bekijken
- Inschrijvingen
- Cijfer teruggeven
- Ander
- Rollover
- Synchroniseren
- Gebruikers
| Niet beheerd door Canvas - Toegang/Bekijken
- Inschrijvingen
- Importen
- Ander
- Synchroniseren
- Gebruikers
|
Studio
Beheerder - Toevoegen
- Configure
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
| Browser/Connectiviteit - Chrome
- Rand
- Firefox
- IE 11
- Internet-/netwerkproblemen
- Opera
- Ander
- Afdrukken
- Safari
- Systeemvereisten
| Cursus - Opdracht
- Ondertitels
- Galerij
- Inzichten
- Ander
- Dossier
- Dwang
- Weergave
|
Cursusstudio | Ander - CSM
- Functieverzoek
- Geen impact
- Ander
- Spam
| Gebruiker - Toevoegen
- Ondertitels
- Inzichten
- Ander
- Dossier
- Deel
- Weergave
|
Gebruikers
Bio - Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
| Kalender - Toevoegen
- Configuratie
- Verwijderen
- Bewerking
- Ander
- Weergave
| Gesprekken - Toevoegen
- Creëren
- Verwijderen
- Ander
- Weergave
|
Dashboard - Dashboardweergave
- Toekomstige cursussen
- Ontbrekende cursussen
- Navigatie
- Ander
| ePortfolio - Toevoegen
- Verwijderen
- Ontdekking
- Bewerking
- Banen
- Ander
- Portefeuille
- Instellingen
- Uploaden
| Bestanden - Toegang geweigerd
- Toevoegen
- Verwijderen
- Bewerking
- Beheren
- Ander
- Publiceren
- Herstellen
- Uploaden
|
Login - Hoe
- MFA
- Ander
- Wachtwoord opnieuw instellen
- URL/adres
| Meldingen - Inschrijvingen
- Niet ontvangen
- Ander
- Instellen
- SMS/Push
| Ander - CSM
- Functieverzoek
- Geen impact
- Ander
- Spam
|
Gedeelde inhoud - Cursuslijst
- Hoe te delen
- Ander
| Takenlijst - Te laat ingeleverde opdrachten
- Ander
- Aankomende opdrachten
- Weergave
| Gebruikersinstellingen - Accountverificatie
- Contactmethoden
- Bewerking
- E-mail
- Functieopties
- LTI-integraties
- Ander
|
Virtuele assistent
Ander - CSM
- Functieverzoek
- Geen impact
- Ander
- Spam
| Proces - Escalatie
- Hang-/laadtijd
- KB werkt niet
- Zoekopdracht niet herkend
- Antwoord: Niet van toepassing
|
Deze bron is ook toegankelijk via de volgende Canvas-handleidingen: