Questo documento illustra i quattro campi Componente Prodotto che possono essere impostati all'interno di un caso nella Console di Amministrazione. Questi campi consentono agli amministratori sul campo e al personale di supporto prodotto di descrivere quali progetti di ingegneria sono correlati ai ticket di supporto.
È possibile impostare quattro campi Componente Prodotto all'interno di un caso nella Console di Amministrazione: Sezione Componente Prodotto, Componente Prodotto Interessato e Azione Componente Prodotto. Questi campi consentono agli amministratori di campo e al personale di supporto prodotto di descrivere quali progetti di ingegneria sono correlati ai ticket di supporto. Ogni campo aggiunge un livello importante a questa descrizione:
- Sezione componenti del prodotto:L'ampia categoria di progetti di ingegneria per i prodotti Instructure.
- Componente del prodotto interessato:Il componente o la funzionalità correlata al caso (ad esempio, Persone/Utenti, File o API). Le opzioni per il componente del prodotto interessato variano in base alla selezione effettuata per la sezione Componente del prodotto.
- Azione del componente del prodotto:L'azione relativa al componente del prodotto interessato che ha portato alla creazione del caso (ad esempio, la creazione di un annuncio, l'eliminazione di un quiz o la modifica di un'assegnazione). Le azioni simili sono raggruppate insieme per ridurre la quantità di opzioni disponibili (ad esempio, Accesso e Visualizzazione sono elencati come Accesso/Visualizzazione).
Le tabelle e gli elenchi seguenti includono tutte le opzioni per Sezione componente prodotto, Componente prodotto interessato e Azione componente prodotto.
Sezione componenti prodotto
Amministratore/Account | App Canvas O App | Tela per la scuola elementare |
|---|
ePortfolio per studenti Canvas | Catalogare | Beni comuni |
Corso | Sviluppo personalizzato | Mobile |
Non è un problema di Canvas | Partnership | Portafogli |
SIS | Studio | Utenti |
Assistente virtuale | | |
Componente del prodotto interessato
Amministratore/Account
Amministratore - LTI | Strumenti di amministrazione | Analisi/Statistiche |
API | Autenticazione | Dati della tela |
Aggiornamento Canvas | Corsi | Rivista di Facoltà |
Annunci globali | Navigazione globale | Classificazione |
Approfondimenti intelligenti | Altro | Risultati |
Prestazione | Permessi | Banche di domande |
Rubriche | Impostazioni | Importazioni SIS |
Sottoconti | Termini | Editor di temi |
Portale dei servizi di formazione | Utenti | |
App Canvas O App
Tela per la scuola elementare
Annunci | CFE-Assegnazioni | Registro dei voti CFE |
CFE-Rubrica | Impostazioni CFE | Strumento esterno |
Aula magna | Soggetti | Studente di prova |
ePortfolio per studenti Canvas
Valutazione | Canvas Student ePortfolios - Altro | Percorsi per studenti Canvas |
ePortfolio | Integrazione LTI | Progetto |
Crescita degli studenti | Talent Match | |
Catalogare
Accesso | Dashboard di analisi | API |
Certificati del corso | Annunci | Gateway di pagamento |
Promozione | Rapporti sulle entrate | |
Beni comuni
Amministrazione - Commons | Cerca/Filtra | Caricamento |
Contenuto dell'utente | | |
Corso
Analisi | Annunci | Incarichi |
Navigazione di base | Progetto | Calendario |
Strumento di chat su tela | Quiz classici | Collaborazioni |
Conferenze | Ritmo del corso | Impostazioni del corso |
Discussioni | Visualizzatore di documenti | File |
Registro dei voti | Gruppi | Importa/Migra |
Percorsi di padronanza | Moduli | Nuovi quiz |
Nuovo RCE | Altro | Pagine |
Revisioni tra pari | Persone | Appello nominale |
Pianificatore | SCORM | Corso di autoiscrizione |
SpeedGrader | Programma | |
Sviluppo personalizzato
Grande sorella | Dati della tela 1 | Dati della tela 2 |
Sviluppo personalizzato - LTI | Richiesta di funzionalità | Richiesta di informazioni |
Jenzebar | Override JS | Altro |
Piani di ritmo | Rapporti | Portale di formazione |
Mobile
Applicazione per sondaggi su tela | Genitore (Android) | Genitore (iOS) |
Studente (Android) | Studente (iOS) | Insegnante (Android) |
Insegnante (iOS) | | |
Non è un problema di Canvas
Ponte | Browser/Sistema | Problema di chiamata |
Comunità | FFT | LTI |
Altro | Altro prodotto Instructure | Saldi |
Forza vendita | Specifico per la scuola | Pagina di stato |
Partnership
Cartuccia comune | Partenariati comunitari | Contrarre |
Tela di base | Chiavi dello sviluppatore | Centro EDUApp |
GraphQL | LTI 1.1 | LTI 1.3 |
Vantaggio LTI | Mobile | Oauth2 |
OneRoster | Quadro normativo sul plagio | API REST |
Portafogli
Individuale/Vetrina | Portafoglio di valutazione/istituzione |
SIS
Gestito da Canvas | Non gestito da Canvas |
Studio
Amministratore | Browser/Connettività | Corso |
Corso Studio | Altro | Utente |
Utenti
Biografia | Calendario | Conversazioni |
Pannello di controllo | ePortfolio | File |
Login | Notifiche | Altro |
Contenuto condiviso | Lista delle cose da fare | Impostazioni utente |
Assistente virtuale
Azione del componente del prodotto
Amministratore/Account
Amministratore - LTI - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
| Strumenti di amministrazione - Email respinte
- Registrazione
- Altro
- Corsi di ripristino
- Visualizza notifiche
| Analisi/Statistiche |
API - Segnalazione di bug
- Come faccio/Domanda generale
- Altro
- TLS
- Risoluzione dei problemi (risolviamo il problema del cliente)
| Autenticazione - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
| Tela Dati - API
- Interfaccia a riga di comando
- Soluzione personalizzata
- Caricatore dati
- Dati mancanti
- Altro
- spostamento verso il rosso
|
Tela Aggiornamento | Corsi - Concludere
- Modelli di corso
- Creare
- Elenco incrociato
- Elenco de-cross
- Eliminare
- Banche di articoli
- Altro
- Visualizzazioni di pagina
- Ripristinare
| Facoltà Giornale - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
|
Globale Annunci | Globale Navigazione | Classificazione - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Periodo di valutazione
- Schema di valutazione
- Altro
|
Intelligente Approfondimenti - Chiedi ai tuoi dati (Impatto)
- Preparazione al corso
- Utilizzo LTI (impatto)
- Altro
- Studenti in difficoltà
| Altro - CSM
- Richiesta di funzionalità
- Non-impatto
- Altro
- Spam
| Risultati - Accesso/Visualizzazione
- Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Registro di valutazione della padronanza dell'apprendimento
- Altro
- Invia
|
Prestazione - Latenza
- Altro
- Errori di pagina
| Permessi - Ruoli dell'account
- Ruoli del corso
- Altro
| Domanda banche - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
|
Rubriche - Accesso/Visualizzazione
- Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Importare
- Altro
| Impostazioni - Reimpostazione password beta/test
- CSS personalizzato
- Modificare
- Opzioni delle funzionalità
- Menu di aiuto
- Integrazioni LTI
- Altro
- Rapporti
- Lista bianca
| SIS Importazioni |
Sottoconti - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
| Termini - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
| Tema Redattore - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
|
Formazione Servizi Portale - Eliminare
- Altro
- Impostazioni
- Impostare
| Utenti - Creare
- Eliminare
- Modificare
- Genera codice di associazione
- Unisci
- Altro
- Rapporti
| |
App Canvas o App
Scoprire | Maneggio - Eliminare
- Modificare
- Visualizzazione
| Monitor - Analisi
- Filtro
- Paywall di impatto
|
Tela per la scuola elementare
Annunci - Aggiungere
- Configurazione
- Creare
- Eliminare
- Modificare
- Altro
- Ripristinare
- Visualizzazione
| CFE-Assegnazioni - Assegnazione di annotazione
- Creare
- Date
- Eliminare
- Modificare
- Mancante
- Altro
- Pubblica/Annulla pubblicazione
- Dettagli del punteggio
- Tempo/tentativi di invio
| Registro dei voti CFE - Annotazioni
- Dettagli dell'incarico
- Grado
- Periodo di valutazione
- Totale del gruppo
- Nuovo tentativo
- Dettagli di invio
- Stato di invio
|
CFE-Rubrica - Aggiungere
- Criteri
- Modifica/Configura
- Valutazione
- Altro
- Punti
- Valutazioni
| Impostazioni CFE - Applicazioni
- Configurare
- Contatti
- Dettagli del corso
- Abilita come aula magna
- Opzioni delle funzionalità
- Sincronizzazione in classe
- Navigazione Nascondi/Abilita collegamento
- Ordine di navigazione
- Altro
- Sezioni
| Strumento esterno - Aggiungere
- Autenticazione
- Collegamento non funzionante
- Modificare
- Altro
|
Aula magna - Modifica
- Vista dashboard
- Designare
- Modificare
- Gradi
- Date importanti
- Altro
- Risorse
- Programma
- Domande degli studenti
- Lista delle cose da fare
| Soggetti - Aggiungere
- Crea soggetto
- Modifica/Configura contenuto
- Gradi
- Schema di valutazione
- Mancante
- Moduli
- Altro
- Pubblica/Annulla pubblicazione
- Risorse
- Programma
- Imposta la homepage
| Test Studente - Accesso
- Come usare
- Lascia la vista studente
- Altro
- Reset
|
ePortfolio per studenti Canvas
Valutazione - Biblioteca di valutazione
- Relazione di valutazione
- Valutazione del corso
- Link LMS per la valutazione del corso
- Modifica valutazione
- Altro
- Errore durante il test
| Canvas Student ePortfolios - Altro - Navigatore
- Disconnettersi
- Importazioni
- K12
- Non Ricevente
- Altro
- Spam
| Percorsi per studenti Canvas - Percorsi di collegamento
- Altro
- Creazione del percorso
- Segnalazione del percorso
- Requisiti del percorso
|
ePortfolio - Attivazione
- Aggiungere
- Eliminare
- Scoperta
- Modificare
- E-mail
- Lavori
| Integrazione LTI - Lavagna
- Tela
- CSM
- Moodle
- Altro
| Progetto - Allegati
- Bozza
- Modificare
- Altro
- Riservatezza
|
Crescita degli studenti - Attivazione
- Collezioni e modelli
- Accesso/Reporting dell'amministrazione distrettuale
- Modifica e-mail
- Altro
- Revisione paritaria
- Accesso/segnalazione dell'amministrazione statale
- Punteggio degli insegnanti
| Talent Match - Accesso
- Altro
- Pubblicazione di lavoro
- Ricerca
| |
Catalogare
Accesso | Dashboard di analisi | API - Segnalazione di bug
- Come faccio/Domanda generale
- Altro
- TLS
- Risoluzione dei problemi (risolviamo il problema del cliente)
|
Certificati del corso - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
- Visualizzazioni di pagina
- Visualizzazione
| Annunci - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
- Visibilità
- Lista d'attesa
| Gateway di pagamento |
Promozione - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
| Rapporti sulle entrate | |
Beni comuni
Amministrazione - Commons - Consorzi
- Gruppi
- Risorse gestite
- Altro
- Impostazioni
| Cerca/Filtra | Caricamento - Altro
- Condividere
- Aggiornamento
|
Contenuto dell'utente - Tour della tela
- Eliminare
- Scaricamento
- Modificare
- Preferito
- Altro
| | |
Corso
Sviluppo personalizzato
Grande sorella | Dati della tela 1 | Dati della tela 2 |
Sviluppo personalizzato - LTI | Richiesta di funzionalità - Account
- Altro
- Genitore/Studente
| Richiesta di informazioni |
Jenzebar | Override JS | Altro - CSM
- Richiesta di funzionalità
- Non-impatto
- Altro
- Spam
|
Piani di ritmo | Rapporti | Portale di formazione |
Mobile
Applicazione per sondaggi su tela - Errore
- Come rispondere
- Installare
- Altro
- Risultati della revisione
- Imposta sondaggio
- Disinstallare
| Genitore (Android) - App obsoleta
- Trova il corso
- Trova la scuola
- Partecipa/Abbinamento
- Login
- Altro
| Genitore (iOS) - App obsoleta
- Trova il corso
- Trova la scuola
- Partecipa/Abbinamento
- Login
- Altro
|
Studente (Android) - App obsoleta
- Trova il corso
- Trova la scuola
- Login
- Altro
- Invia
| Studente (iOS) - App obsoleta
- Trova il corso
- Trova la scuola
- Login
- Altro
- Invia
| Insegnante (Android) - App obsoleta
- Trova il corso
- Trova la scuola
- Classificazione
- Login
- Altro
|
Insegnante (iOS) - App obsoleta
- Trova il corso
- Trova la scuola
- Classificazione
- Login
- Altro
| | |
Non è un problema di Canvas
Ponte | Browser/Sistema - Cromo
- Bordo
- Firefox
- IE 11
- Problemi di Internet/rete
- Opera
- Altro
- Stampa
- Safari
- Requisiti di sistema
| Problema di chiamata - Richiamare
- Scadenza
- Fax
- Appendere
- Altro
- Spam
- Numero sbagliato
|
Comunità | FFT - Fare riferimento alla comunità
| LTI - Adobe Connect
- Grande pulsante blu
- Bluejeans
- Lampadina
- Cengage
- Collabora Ultra
- ConferZoom
- Dropbox
- Eco 360
- EdPuzzle
- eLumen
- Flipgrid
- Google
- Google Meet
- HonorLock
- Intuizione
- Kaltura
- Khanmigo
- Lucido
- McGraw Hill
- Flussi MS
- Nearpod
- O365
- Altro
- Panopto
- Pearson
- Proctorio
- ProctorU
- Rispondere
- Tè
- TII
- Unicheck
- Punto di passaggio
- Webassign
- Webex
- Youtube
- Zoom
|
Altro - CSM
- Richiesta di funzionalità
- Non-impatto
- Altro
- Spam
| Altro prodotto Instructure - Credenziali Canvas
- Elevare
- Impatto
- Servizi di apprendimento
- Mastery Connect
| Saldi |
Forza vendita - Console di amministrazione
- Instradamento dei casi
- Disconnessione chat
- Caso duplicato
- Amministratore di campo
- Base di conoscenza
- Richiesta di rimozione legale
- Nessuna informazione di contatto
- OOO Rispondi
- Altro
- Spam
| Specifico per la scuola - Certificato di completamento
- Valutazione del corso
- Classe di abbandono
- E-mail
- Iscrizioni
- Domanda/Comunicazione dell'istruttore
- Problemi informatici
- Studente K12
- Accesso/Password
- Altro
- Registrazione
- Portale della scuola
- Termini
- Trascrizioni
- Retta scolastica/Aiuti finanziari
| Pagina di stato |
Partnership
Cartuccia comune - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| Partenariati comunitari - Accesso all'account
- Altro
- Elenco dei partner
| Contrarre - Altro
- Abilitazione delle funzionalità a pagamento
- Sandbox/Richiesta di rinnovo
|
Tela di base - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Abilita funzionalità
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| Chiavi dello sviluppatore - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Gestisci chiavi ereditate
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| Centro EDUApp - Verifica dell'account
- Richiesta di approvazione
- Altro
|
GraphQL - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| LTI 1.1 - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| LTI 1.3 - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
|
Vantaggio LTI - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| Mobile - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| Oauth2 - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
|
OneRoster - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
| Quadro normativo sul plagio - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
- Richiesta di una chiave TCP/Developer
| API REST - Risoluzione dei problemi del cliente/produzione
- Consulenza per nuovi sviluppi
- Risoluzione dei problemi di nuovo sviluppo
- Altro
|
Portafogli
Individuale/Vetrina - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Esportare
- Condividere
| Portafoglio di valutazione/istituzione - Aggiungere
- I corsi non si caricano
- Creare
- Eliminare
- Modificare
- Esportare
- Condividere
|
SIS
Gestito da Canvas - Accesso/Visualizzazione
- Iscrizioni
- Passaggio di grado
- Altro
- Rotolare
- Sincronizzazione
- Utenti
| Non gestito da Canvas - Accesso/Visualizzazione
- Iscrizioni
- Importazioni
- Altro
- Sincronizzazione
- Utenti
|
Studio
Amministratore - Aggiungere
- Configurare
- Eliminare
- Modificare
- Altro
| Browser/Connettività - Cromo
- Bordo
- Firefox
- IE 11
- Problemi di Internet/rete
- Opera
- Altro
- Stampa
- Safari
- Requisiti di sistema
| Corso - Assegnazione
- Didascalie
- Galleria
- Approfondimenti
- Altro
- Documentazione
- Sottomissione
- Visualizzazione
|
Corso Studio | Altro - CSM
- Richiesta di funzionalità
- Non-impatto
- Altro
- Spam
| Utente - Aggiungere
- Didascalie
- Approfondimenti
- Altro
- Documentazione
- Condividere
- Visualizzazione
|
Utenti
Biografia - Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Altro
| Calendario - Aggiungere
- Configurazione
- Eliminare
- Modificare
- Altro
- Visualizzazione
| Conversazioni - Aggiungere
- Creare
- Eliminare
- Altro
- Visualizzazione
|
Pannello di controllo - Vista dashboard
- Corsi futuri
- Corsi mancanti
- Navigazione
- Altro
| ePortfolio - Aggiungere
- Eliminare
- Scoperta
- Modificare
- Lavori
- Altro
- Portfolio
- Impostazioni
- Caricamento
| File - Accesso negato
- Aggiungere
- Eliminare
- Modificare
- Maneggio
- Altro
- Pubblicare
- Ripristinare
- Caricamento
|
Login - Come fare
- MFA
- Altro
- Reimpostazione password
- URL/Indirizzo
| Notifiche - Iscrizioni
- Non Ricevente
- Altro
- Impostare
- SMS/Push
| Altro - CSM
- Richiesta di funzionalità
- Non-impatto
- Altro
- Spam
|
Contenuto condiviso - Elenco dei corsi
- Come condividere
- Altro
| Lista delle cose da fare - Compiti in ritardo
- Altro
- Prossimi incarichi
- Visualizzazione
| Impostazioni utente - Verifica dell'account
- Metodi di contatto
- Modificare
- E-mail
- Opzioni delle funzionalità
- Integrazioni LTI
- Altro
|
Assistente virtuale
Altro - CSM
- Richiesta di funzionalità
- Non-impatto
- Altro
- Spam
| Processo - Escalation
- Tempo di sospensione/caricamento
- KB non funziona
- Query non riconosciuta
- Risposta Non applicabile
|
È possibile accedere a questa risorsa anche dalle seguenti Guide Canvas: