Ce document décrit les quatre champs de composants de produit qui peuvent être configurés dans un dossier via la console d'administration. Ces champs permettent aux administrateurs de terrain et au personnel du support produit de décrire les projets d'ingénierie liés aux tickets de support.
Dans la console d'administration, quatre champs relatifs aux composants du produit peuvent être configurés pour un ticket : Section du composant du produit, Composant du produit concerné et Action relative au composant du produit. Ces champs permettent aux administrateurs de terrain et au personnel du support produit de préciser les projets d'ingénierie liés aux tickets de support. Chaque champ apporte des informations importantes à cette description.
- Section Composants du produit :La vaste catégorie des projets d'ingénierie pour les produits Instructure.
- Composant du produit concerné :Le composant ou la fonctionnalité concerné(e) (par exemple, Personnes/Utilisateurs, Fichiers ou API). Les options relatives au composant produit affecté varient selon la section sélectionnée.
- Action du composant produit :L'action relative au composant produit concerné qui a entraîné la création du dossier (par exemple, la création d'une annonce, la suppression d'un questionnaire ou la modification d'un devoir). Les actions similaires sont regroupées afin de réduire le nombre d'options disponibles (par exemple, Accès et Affichage sont regroupés sous l'appellation Accès/Affichage).
Les tableaux et listes suivants comprennent toutes les options pour la section des composants du produit, le composant du produit concerné et l'action sur le composant du produit.
Section des composants du produit
Administrateur/Compte | Applications Canvas OU Applications | Toile pour l'école primaire |
|---|
Portfolios électroniques étudiants Canvas | Catalogue | Chambre des communes |
Cours | Développement personnalisé | Mobile |
Ce n'est pas un problème lié à Canvas | Partenariats | Portefeuilles |
SIS | Studio | Utilisateurs |
Assistant virtuel | | |
Composant du produit concerné
Administrateur/Compte
Administrateur - LTI | Outils d'administration | Analyses/Statistiques |
API | Authentification | Données Canvas |
Mise à jour de Canvas | Cours | Journal des professeurs |
Annonces mondiales | Navigation globale | Évaluation |
Perspectives intelligentes | Autre | Résultats |
Performance | Autorisations | Banques de questions |
Rubriques | Paramètres | Importations SIS |
Sous-comptes | Termes | Éditeur de thèmes |
Portail des services de formation | Utilisateurs | |
Applications Canvas OU Applications
Toile pour l'école primaire
Annonces | Devoirs CFE | Carnet de notes CFE |
Rubrique CFE | Paramètres CFE | Outil externe |
Salle de classe | Sujets | Étudiant test |
Portfolios électroniques étudiants Canvas
Évaluation | Portfolios électroniques Canvas pour étudiants - Autres | Parcours étudiants Canvas |
ePortfolios | Intégration LTI | Projet |
Croissance étudiante | Match de talents | |
Catalogue
Accéder | Tableau de bord analytique | API |
Certificats de cours | Annonces | Passerelle de paiement |
Promotion | Rapports sur les revenus | |
Chambre des communes
Administration - Espaces communs | Recherche/Filtre | Télécharger |
Contenu utilisateur | | |
Cours
Analytique | Annonces | Devoirs |
Navigation de base | Plan | Calendrier |
Outil de chat Canvas | Quiz classiques | Collaborations |
Conférences | Rythme du cours | Paramètres du cours |
Discussions | Visionneuse de documents | Fichiers |
Carnet de notes | Groupes | Importer/Migrer |
Parcours de maîtrise | Modules | Nouveaux quiz |
Nouvelle RCE | Autre | Pages |
Évaluations par les pairs | Personnes | Appel |
Planificateur | SCORM | Cours à inscription libre |
SpeedGrader | Programme | |
Développement personnalisé
Grande sœur | Données Canvas 1 | Données Canvas 2 |
Développement personnalisé - LTI | Demande de fonctionnalité | Demande d'informations |
Jenzebar | Remplacements JS | Autre |
Plans de rythme | Rapports | Portail de formation |
Mobile
Application Canvas Polls | Parent (Android) | Parent (iOS) |
Étudiant (Android) | Étudiant (iOS) | Enseignant (Android) |
Enseignant (iOS) | | |
Ce n'est pas un problème lié à Canvas
Pont | Navigateur/Système | Problème d'appel |
Communauté | FFT | LTI |
Autre | Autres produits Instructure | Ventes |
Salesforce | Spécifique à l'école | Page d'état |
Partenariats
Cartouche commune | Partenariats communautaires | Contracter |
Toile de base | Clés de développeur | Centre EDUApp |
GraphQL | LTI 1.1 | LTI 1.3 |
LTI Advantage | Mobile | OAuth2 |
OneRoster | Cadre de lutte contre le plagiat | API REST |
Portefeuilles
Individuel/Présentation | Portefeuille institutionnel/d'évaluation |
SIS
Géré par Canvas | Non géré par Canvas |
Studio
Administrateur | Navigateur/Connectivité | Cours |
Studio de cours | Autre | Utilisateur |
Utilisateurs
Bio | Calendrier | Conversations |
Tableau de bord | ePortfolio | Fichiers |
Se connecter | Notifications | Autre |
Contenu partagé | Liste de choses à faire | Paramètres utilisateur |
Assistant virtuel
Action du composant du produit
Administrateur/Compte
Administrateur - LTI - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
| Outils d'administration - Courriels rejetés
- Enregistrement
- Autre
- Rétablir les cours
- Afficher les notifications
| Analyses/Statistiques |
API - Rapport de bug
- Comment faire/Question générale
- Autre
- TLS
- Dépannage (nous résolvons les problèmes de nos clients)
| Authentification - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
| Toile Données - API
- CLI
- Solution personnalisée
- Chargeur de données
- Données manquantes
- Autre
- Décalage vers le rouge
|
Toile Mise à jour | Cours - Conclure
- Modèles de cours
- Créer
- Liste croisée
- Liste croisée
- Supprimer
- Banques d'objets
- Autre
- Vues de la page
- Restaurer
| Faculté Journal - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
|
Mondial Annonces | Mondial Navigation | Évaluation - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Période d'évaluation
- Système de notation
- Autre
|
Intelligent Connaissances - Interrogez vos données (Impact)
- Préparation au cours
- Utilisation de LTI (Impact)
- Autre
- Étudiants dans le besoin
| Autre - CSM
- Demande de fonctionnalité
- Sans impact
- Autre
- Courrier indésirable
| Résultats - Accès/Affichage
- Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Carnet de notes de maîtrise des apprentissages
- Autre
- Soumettre
|
Performance - Latence
- Autre
- Erreurs de page
| Autorisations - Rôles du compte
- Rôles du cours
- Autre
| Question Banques - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
|
Rubriques - Accès/Affichage
- Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Importer
- Autre
| Paramètres - Réinitialisation du mot de passe bêta/test
- CSS personnalisé
- Modifier
- Options de fonctionnalités
- Menu d'aide
- Intégrations LTI
- Autre
- Rapports
- Liste blanche
| SIS Importations |
Sous-comptes - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
| Termes - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
| Thème Éditeur - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
|
Entraînement Services Portail - Supprimer
- Autre
- Paramètres
- Installation
| Utilisateurs - Créer
- Supprimer
- Modifier
- Générer le code d'appariement
- Fusionner
- Autre
- Rapports
| |
Applications Canvas ou Applications
Découvrir | Gérer | Moniteur - Analytique
- Filtre
- Impact Paywall
|
Toile pour l'école primaire
Annonces - Ajouter
- Configuration
- Créer
- Supprimer
- Modifier
- Autre
- Restaurer
- Voir
| Devoirs CFE - Exercice d'annotation
- Créer
- Dates
- Supprimer
- Modifier
- Manquant
- Autre
- Publier/Dépublier
- Détails du système de notation
- Date et heure de soumission/tentatives
| Carnet de notes CFE - Annotations
- Détails de la mission
- Grade
- Période d'évaluation
- Total du groupe
- Nouvelle tentative
- Détails de la soumission
- État de la soumission
|
Rubrique CFE - Ajouter
- Critères
- Modifier/Configurer
- Évaluation
- Autre
- Points
- Évaluations
| Paramètres CFE - Applications
- Configure
- Contacts
- Détails du cours
- Activer comme salle de classe principale
- Options de fonctionnalités
- Synchronisation avec la classe
- Navigation Masquer/Activer le lien
- Ordre de navigation
- Autre
- Sections
| Outil externe - Ajouter
- Authentification
- Lien brisé
- Modifier
- Autre
|
Salle de classe - Changement
- Vue du tableau de bord
- Désigner
- Modifier
- Notes
- Dates importantes
- Autre
- Ressources
- Calendrier
- Candidatures étudiantes
- Liste de choses à faire
| Sujets - Ajouter
- Créer un sujet
- Modifier/Configurer le contenu
- Notes
- Système de notation
- Manquant
- Modules
- Autre
- Publier/Dépublier
- Ressources
- Calendrier
- Définir la page d'accueil
| Test Étudiant - Accéder
- Comment utiliser
- Quitter le mode étudiant
- Autre
- Réinitialiser
|
Portfolios électroniques étudiants Canvas
Évaluation - Bibliothèque d'évaluation
- Rapport d'évaluation
- Évaluation du cours
- Lien vers la plateforme d'évaluation du cours
- Modifier l'évaluation
- Autre
- Erreur d'expérience de test
| Portfolios électroniques Canvas pour étudiants - Autres - Navigateur
- Déconnecter
- Importations
- K12
- Ne pas recevoir
- Autre
- Courrier indésirable
| Parcours étudiants Canvas - Liens entre les parcours
- Autre
- Création de parcours
- Signalement des parcours de soins
- Exigences du parcours
|
ePortfolios - Activation
- Ajouter
- Supprimer
- Découverte
- Modifier
- E-mail
- Emplois
| Intégration LTI - Tableau noir
- Toile
- CSM
- Moodle
- Autre
| Projet - Pièces jointes
- Brouillon
- Modifier
- Autre
- Confidentialité
|
Croissance étudiante - Activation
- Collections et modèles
- Accès/Rapports de l'administrateur de district
- Changement d'adresse e-mail
- Autre
- Évaluation par les pairs
- Accès/Rapports de l'administrateur d'État
- Évaluation par les enseignants
| Match de talents - Accéder
- Autre
- Offre d'emploi
- Recherche
| |
Catalogue
Accéder - Inscrire
- Se connecter
- Autre
| Tableau de bord analytique | API - Rapport de bug
- Comment faire/Question générale
- Autre
- TLS
- Dépannage (nous résolvons les problèmes de nos clients)
|
Certificats de cours - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
- Vues de la page
- Voir
| Annonces - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
- Visibilité
- Liste d'attente
| Passerelle de paiement |
Promotion - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
| Rapports sur les revenus | |
Chambre des communes
Administration - Espaces communs - Consortiums
- Groupes
- Ressources gérées
- Autre
- Paramètres
| Recherche/Filtre | Télécharger |
Contenu utilisateur - Tournée Canvas
- Supprimer
- Télécharger
- Modifier
- Préféré
- Autre
| | |
Cours
Développement personnalisé
Grande sœur | Données Canvas 1 | Données Canvas 2 |
Développement personnalisé - LTI | Demande de fonctionnalité | Demande d'informations |
Jenzebar | Remplacements JS | Autre - CSM
- Demande de fonctionnalité
- Sans impact
- Autre
- Courrier indésirable
|
Plans de rythme | Rapports | Portail de formation |
Mobile
Application de sondages Canvas - Erreur
- Comment réagir
- Installer
- Autre
- Résultats de l'examen
- Configurer le sondage
- Désinstaller
| Parent (Android) - Application obsolète
- Trouver un cours
- Trouver une école
- Rejoindre/Appairer
- Se connecter
- Autre
| Parent (iOS) - Application obsolète
- Trouver un cours
- Trouver une école
- Rejoindre/Appairer
- Se connecter
- Autre
|
Étudiant (Android) - Application obsolète
- Trouver un cours
- Trouver une école
- Se connecter
- Autre
- Soumettre
| Étudiant (iOS) - Application obsolète
- Trouver un cours
- Trouver une école
- Se connecter
- Autre
- Soumettre
| Enseignant (Android) - Application obsolète
- Trouver un cours
- Trouver une école
- Évaluation
- Se connecter
- Autre
|
Enseignant (iOS) - Application obsolète
- Trouver un cours
- Trouver une école
- Évaluation
- Se connecter
- Autre
| | |
Ce n'est pas un problème lié à Canvas
Pont | Navigateur/Système - Chrome
- Bord
- Firefox
- IE 11
- Problèmes Internet/Réseau
- Opéra
- Autre
- Imprimer
- Safari
- Configuration système requise
| Problème d'appel - Rappel
- Date limite
- Télécopieur
- Raccrocher
- Autre
- Courrier indésirable
- Numéro erroné
|
Communauté | FFT | LTI - Adobe Connect
- Gros bouton bleu
- jeans
- Ampoule
- Cengage
- Collaborer Ultra
- Conférence Zoom
- Dropbox
- Echo 360
- EdPuzzle
- eLumen
- Flipgrid
- Google
- Google Meet
- HonorLock
- Aperçu
- Kaltura
- Khanmigo
- Lucide
- McGraw Hill
- Flux MS
- Nearpod
- O365
- Autre
- Panopto
- Pearson
- Proctorio
- ProctorU
- Répondre
- Thés
- TII
- Unicheck
- Point de passage
- Webassign
- Webex
- YouTube
- Zoom
|
Autre - CSM
- Demande de fonctionnalité
- Sans impact
- Autre
- Courrier indésirable
| Autres produits Instructure - Identifiants Canvas
- Élever
- Impact
- Services d'apprentissage
- Maîtrise Connect
| Ventes |
Salesforce - Console d'administration
- Routage des cas
- Déconnexion du chat
- Cas en double
- Administrateur de terrain
- Base de connaissances
- Demande de retrait légal
- Aucune information de contact
- Réponse OOO
- Autre
- Courrier indésirable
| Spécifique à l'école - Certificat d'achèvement
- Évaluation du cours
- Classe de descente
- E-mail
- Inscriptions
- Question/Communication de l'instructeur
- Problèmes informatiques
- Élève de la maternelle à la terminale
- Identifiant/Mot de passe
- Autre
- Inscription
- Portail scolaire
- Termes
- Transcriptions
- Frais de scolarité/Aide financière
| Page d'état |
Partenariats
Cartouche commune - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| Partenariats communautaires - Accès au compte
- Autre
- Liste des partenaires
| Contracter - Autre
- Activation des fonctionnalités payantes
- Demande de renouvellement/bac à sable
|
Toile de base - Dépannage client/production
- Activer la fonctionnalité
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| Clés de développeur - Dépannage client/production
- Gérer les clés héritées
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| Centre EDUApp - Vérification du compte
- Demande d'approbation
- Autre
|
GraphQL - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| LTI 1.1 - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| LTI 1.3 - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
|
LTI Advantage - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| Mobile - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| OAuth2 - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
|
OneRoster - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
| Cadre de lutte contre le plagiat - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
- Demande d'une clé TCP/Développeur
| API REST - Dépannage client/production
- Conseils en matière de nouveaux développements
- Dépannage des nouveaux développements
- Autre
|
Portefeuilles
Individuel/Présentation - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Exporter
- Partager
| Portefeuille institutionnel/d'évaluation - Ajouter
- Les cours ne se chargent pas.
- Créer
- Supprimer
- Modifier
- Exporter
- Partager
|
SIS
Géré par Canvas - Accès/Affichage
- Inscriptions
- Retour de note
- Autre
- Rouler sur
- Synchronisation
- Utilisateurs
| Non géré par Canvas - Accès/Affichage
- Inscriptions
- Importations
- Autre
- Synchronisation
- Utilisateurs
|
Studio
Administrateur - Ajouter
- Configure
- Supprimer
- Modifier
- Autre
| Navigateur/Connectivité - Chrome
- Bord
- Firefox
- IE 11
- Problèmes Internet/Réseau
- Opéra
- Autre
- Imprimer
- Safari
- Configuration système requise
| Cours - Affectation
- Légendes
- Galerie
- Connaissances
- Autre
- Enregistrer
- Soumission
- Voir
|
Studio de cours | Autre - CSM
- Demande de fonctionnalité
- Sans impact
- Autre
- Courrier indésirable
| Utilisateur - Ajouter
- Légendes
- Connaissances
- Autre
- Enregistrer
- Partager
- Voir
|
Utilisateurs
Bio - Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Autre
| Calendrier - Ajouter
- Configuration
- Supprimer
- Modifier
- Autre
- Voir
| Conversations - Ajouter
- Créer
- Supprimer
- Autre
- Voir
|
Tableau de bord - Vue du tableau de bord
- Cours futurs
- Cours manquants
- Navigation
- Autre
| ePortfolio - Ajouter
- Supprimer
- Découverte
- Modifier
- Emplois
- Autre
- Portefeuille
- Paramètres
- Télécharger
| Fichiers - Accès refusé
- Ajouter
- Supprimer
- Modifier
- Gérer
- Autre
- Publier
- Restaurer
- Télécharger
|
Se connecter - Comment
- MFA
- Autre
- Réinitialisation du mot de passe
- URL/Adresse
| Notifications - Inscriptions
- Ne pas recevoir
- Autre
- Installation
- SMS/Push
| Autre - CSM
- Demande de fonctionnalité
- Sans impact
- Autre
- Courrier indésirable
|
Contenu partagé - Liste des cours
- Comment partager
- Autre
| Liste de choses à faire - devoirs en retard
- Autre
- Prochains devoirs
- Voir
| Paramètres utilisateur - Vérification du compte
- Méthodes de contact
- Modifier
- E-mail
- Options de fonctionnalités
- Intégrations LTI
- Autre
|
Assistant virtuel
Autre - CSM
- Demande de fonctionnalité
- Sans impact
- Autre
- Courrier indésirable
| Processus - Escalade
- Temps d'attente/de chargement
- KB ne fonctionne pas
- Requête non reconnue
- Réponse non applicable
|
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