Este documento identifica os códigos de erro mais comuns que os usuários podem encontrar ao enviar notas do SIS. Além do texto para cada código de erro, as entradas podem incluir uma explicação sobre a causa do erro, ideias de como corrigir o problema e quaisquer recursos disponíveis para ajudar a resolvê-lo.
Se o Canvas exibir um código de erro não listado aqui, entre em contato com o Suporte do Canvas para relatar o erro.
Códigos de erro de retorno de classificação do Aeries
Categoria de classificação não encontrada
Mensagem de erro:
- Categoria de classificação [xxxxxx] não encontrado no OneRoster para [xxxxxx].
- Certifique-se de que as categorias das suas tarefas correspondam entre o OneRoster e o Canvas.
- As categorias de classificação disponíveis são: [xxxxxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Os nomes dos grupos de tarefas do Canvas não correspondem às categorias do livro de notas do Aeries. | - No Canvas, mova a tarefa para um grupo de tarefas que corresponda a um nome de categoria do livro de notas do Aeries.
- Sincronizar novamente com [SIS].
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O número no boletim de notas não corresponde.
Mensagem de erro:
- O número no boletim de notas não corresponde.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Os diários de classe do Canvas e do Aeries não estão mais vinculados. | - Administradores, certifiquem-se de que os dados de integração do curso estejam claros no Canvas.
- Remasterizar notas do livro de notas do Canvas.
| Sincronizando notas do Canvas para o Aeries |
Erro do Servidor Interno
Mensagem de erro:
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Nenhum significado especificado no momento. Observação:Esse erro precisa ser investigado no Aeries. | Entre em contato com o suporte da Aeries para relatar o erro. | Login de suporte do Aeries |
ID de atribuição inválido
Mensagem de erro:
- ID de atribuição inválido (o sourcedId do item de linha é inválido).
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Os diários de classe do Canvas e do Aeries não estão mais vinculados. | - Administradores, certifiquem-se de que os dados de integração do curso estejam claros no Canvas.
- Remasterizar notas do livro de notas do Canvas.
| Sincronizando notas do Canvas para o Aeries |
Várias correspondências encontradas
Mensagem de erro:
- Várias correspondências encontradas para "[xxxxxx]" devido em [xx/xx/xxxx] em OneRoster.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Já existe uma tarefa no Aeries com o mesmo nome e data de entrega. | - No Aeries, exclua ambas as cópias da tarefa.
- No Canvas, sincronize novamente com o SIS.
| Sincronizando notas do Canvas para o Aeries |
Aluno não pertence
Mensagem de erro:
- O aluno não está cadastrado no boletim de notas.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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O aluno não foi adicionado ao boletim de notas do Aeries. Os boletins de notas do Aeries mantêm uma lista de alunos separada das turmas às quais estão vinculados. | - No Aeries, adicione o aluno ao seu diário de classe.
- No Canvas, sincronize novamente com o SIS.
| Sincronizando notas do Canvas para o Aeries |
Não foi possível adicionar a tarefa.
Mensagem de erro:
- Não foi possível adicionar a tarefa porque existem mais de um livro de notas. Corrija seus livros de notas e tente novamente.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Aeries possui vários livros de notas associados a esta seção. O sistema não conseguiu determinar em qual livro de notas adicionar a tarefa. | - No Aeries, verifique se cada seção está associada a apenas um livro de notas. (Para obter ajuda, pergunte ao administrador local ou entre em contato com o suporte do Aeries.)
- No Canvas, sincronize novamente com o SIS.
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Seção do diário de classe não encontrada
Mensagem de erro:
- As categorias do livro de notas do Aeries não estão sincronizadas com as categorias do Canvas.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Aeries possui vários livros de notas associados a esta seção. O sistema não conseguiu determinar em qual livro de notas adicionar a tarefa. | Verifique as "Categorias de sincronização com o SIS" e certifique-se de que todas estejam associadas/sincronizadas. | |
As categorias do livro de notas do Aeries não estão sincronizadas com as categorias do Canvas. | Verifique as “Categorias de Sincronização do SIS” e certifique-se de que todas estejam associadas/sincronizadas. | |
Códigos de erro de retorno de notas do Aspen
Categoria de classificação não encontrada
Mensagem de erro:
- A categoria de avaliação "[Nome do grupo de tarefas do Canvas]" não foi encontrada no Aspen para a tarefa "[Nome da tarefa]". Certifique-se de que as categorias/grupos de suas tarefas correspondam no Aspen e no Canvas. As categorias de avaliação disponíveis para a turma [ID da seção no SIS] são:
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Os nomes dos grupos de tarefas no Canvas e as categorias de avaliação no Aspen não correspondem. | - Confirme se os nomes dos grupos de tarefas no Canvas correspondem às categorias de notas do Aspen.
- No Canvas, sincronize novamente as notas com o SIS.
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No Canvas, uma das suas turmas não inclui alunos matriculados no SIS, ou a turma não inclui alunos. | - No Canvas, exclua a seção que não contém os alunos matriculados no SIS.Observação:Esta seção também pode conter apenas o professor e o aluno em teste.
- Ressincronizar as notas com o SIS.
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Tipo de coluna do boletim de notas especificado
Mensagem de erro:
- Dado que GradebookColumnType não possui uma GradeScale padrão
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Em Aspen, a categoria de tarefa não possui escala de notas. | - Em Aspen, adicione uma escala de notas a todas as categorias de tarefas.
- No Canvas, ressincronize as notas do livro de notas do Canvas com o Aspen.
| Guia do Diário de Classe Aspen — Escalas de Notas |
Fique tranquilo: Não foi possível encontrar o recurso.
Mensagem de erro:
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Há um erro na sua integração do Canvas com o Aspen. | Reporte o erro à equipe do Canvas SIS. | |
Exceção de Validação
Mensagem de erro:
- com.follett.fss.vithar.core.ValidationException:
- 'variável' não é um valor válido para java.math.BigDecimal
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Em Aspen, não há uma escala de notas atribuída no seu boletim. | Reporte o erro à equipe do Canvas SIS. | |
Códigos de erro de retorno de notas do Focus
Erro 404: Rota da API não encontrada
Mensagem de erro:
- {"request_id":11410981,"status":404,"error":"Rota da API não encontrada: GET /results/[id]/[id]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Ocorreu um erro ao tentar visualizar os resultados no endpoint da API. Observação: Este erro não afeta a repasse das notas. | Você pode ignorar este erro. | |
Erro 422: Data de vencimento inválida
Mensagem de erro:
- "ID da solicitação": [xxxxxxx] ,"status":422,"erro":"Categoria de atribuição inválida para a data de vencimento: [xx/xx/xxxx]"
Tarefa não encontrada
Mensagem de erro:
- Tarefa não encontrada: [nome da tarefa]
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A tarefa foi excluída do Focus. | - Administradores, limpem os dados de integração do curso no Canvas. Usem uma chamada de API do Postman utilizando:
- assignment[integration_data]={"4ea3e8e0-a640-4147-87ad-aa993e13cda4": "d16eed55-80bd-44c0-8a33-895a11efea67"}
- Ressincronize as notas no Canvas com o Focus.
| Sincronizando notas do Canvas para o Focus |
Não foi possível encontrar a data de vencimento.
Mensagem de erro:
- Não foi possível encontrar a data de entrega da tarefa [nome da tarefa], pulando
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, a tarefa não inclui uma data de entrega para todos os alunos. | - No Canvas, adicione uma data de entrega "Para todos os outros" à tarefa.
- Ressincronize as notas no Canvas com o Focus.
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No Canvas, algumas datas de entrega de tarefas estão muito distantes no passado. | - No Canvas, desative a opção "Sincronizar com o SIS" para qualquer tarefa que não precise mais sincronizar as notas.
- Ressincronize as notas no Canvas com o Focus.
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Categoria de classificação não encontrada
Mensagem de erro:
- Categoria de classificação [xxxxxx] não encontrado no OneRoster para [xxxxx].
- Certifique-se de que as categorias/grupos das suas tarefas correspondam entre o OneRoster e o Canvas.
- Categorias de avaliação disponíveis para a turma [xxxxx] são: [xxxxxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Os nomes dos grupos de tarefas do Canvas não correspondem às categorias do livro de notas do Focus. | - No Canvas, mova a tarefa para um grupo de tarefas que corresponda a um nome de categoria do livro de notas do Focus.
- Ressincronize as notas no Canvas com o Focus.
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Códigos de erro de retorno de notas do Infinite Campus
Não foi possível criar uma tarefa.
Mensagem de erro:
- Atribuição com ID do aplicativo [xxxxxxNão é possível criar uma seção com o ID do aplicativo em branco.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, a seção especificada não possui um ID SIS. | - Na tela, remova as seções criadas manualmente.
- Ressincronizar as notas do Canvas com o Infinite Campus.
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Erro nas datas de atribuição
Mensagem de erro:
- As datas de entrega das tarefas não coincidem com o período em que a disciplina é ministrada.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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As datas de entrega das tarefas são fora do período letivo do curso. | - No Canvas, ajuste a data de entrega da tarefa.
- Ressincronizar as notas do Canvas com o Infinite Campus.
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Erro na exportação das notas das tarefas
Mensagem de erro:
- EXPORTAÇÃO DE NOTAS DE ATRIBUIÇÃO - [xxxxxx] - texto
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Esta tarefa não tem data de entrega. | - No Canvas, adicione ou atualize a data de entrega da tarefa.
- Ressincronizar as notas do Canvas com o Infinite Campus.
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Erro na exportação de notas de atribuição (PUT) para OneRoster
Mensagem de erro:
- ASSIGNMENT_SCORES_EXPORT - 59a62ebe-7a3a-49cf-8a8e-bc563adba188 -
- PUT para ONEROSTER: Resultado[resultado/resultados] para "[xxxxxxx]" falhou com o status HTTP:
- 401 com: [{"codeMajor":"FAILURE","severity":"ERROR","codeMinor":"UNAUTHORIZED","description":
- "Usuário não autorizado."
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Nenhum significado especificado no momento. | - No Infinite Campus, exclua a tarefa listada.
- No Canvas, ressincronize as notas com o Infinite Campus.
- Se o erro persistir, entre em contato com a equipe de suporte do Canvas SIS.
| Sincronizando notas do Canvas para o Infinite Campus |
Não é possível exportar o envio do Canvas na seção
Mensagem de erro:
- Não foi possível exportar o envio do Canvas na seleção XXXXXX.
- Tarefa XXXXXXXX para o aluno XXXXXXXX
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, o livro de notas não mostra nenhuma nota para o aluno. Sincronizações anteriores mostravam uma nota. Observação:Isso não deve afetar a publicação de outras notas no Infinite Campus. | - No Canvas, verifique o histórico de notas para encontrar uma pontuação atual ainda não avaliada.
- Em Canvas,QUALQUER:
- Insira a nota da tarefa para o aluno.OU
- Desative a sincronização com o SIS para a tarefa.
- Ressincronizar as notas do Canvas com o Infinite Campus.
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Não foi possível determinar a turma ou o período de avaliação.
Mensagem de erro:
- Não foi possível determinar a turma ou o período de avaliação para este item.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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As datas de entrega das tarefas estão fora do período de avaliação do Infinite Campus. | - No Infinite Campus, verifique as datas do período de avaliação.
- No Canvas, atualize a data de entrega da tarefa.
- Ressincronizar as notas do Canvas com o Infinite Campus.
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Erro de troca
Mensagem de erro:
- EXCHANGE_ERROR_NON_RETRYABLE - [xxx-xxx-xxx] -
- Resposta HTTP HTTP/1.1 403 Proibido:
- 403 Proibido (Limite de Taxa Excedido)
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
O limite de requisições do Canvas foi excedido. | Administradores, reportem o erro à Equipe de Suporte do Canvas SIS para investigação adicional. | |
A tarefa de sincronização de dados expirou.
Mensagem de erro:
- A tarefa de sincronização de dados expirou e foi cancelada.
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
A tarefa de publicação das notas demorou muito e expirou o tempo limite. | - Ressincronizar as notas do Canvas com o Infinite Campus.
- Se o erro persistir, entre em contato com a equipe de suporte do Canvas SIS.
| Sincronizando notas do Canvas para o Infinite Campus |
Erro PUT para OneRoster
Mensagem de erro:
- A solicitação PUT para ONEROSTER:Result[result/results] para “s[xxxx]” falhou com o status HTTP: 422 com: [{“codeMajor”:“FAILURE”,“severity”:“ERROR”,“codeMinor”:“INVALID DATA”,“description”:“Resultado negado. Nem ‘score’ nem ‘metadata.ext_infiniteCampus_scoreGrade’ estão preenchidos.“}]
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
A sincronização inclui uma tarefa sem pontuação que havia sido previamente sincronizada com uma pontuação. Observação:Esse erro não impede que as notas de outras tarefas sejam publicadas corretamente. | - No Canvas, utilize o histórico de notas para encontrar a tarefa com a pontuação ajustada.Observação:O histórico de notas exibe uma pontuação "Atual" em branco.
- Insira uma nota para a tarefa ou desative a sincronização com o SIS para a tarefa.
- Ressincronizar as notas do Canvas com o Infinite Campus.
| |
Não foi possível processar a pontuação.
Mensagem de erro:
- Não foi possível processar a pontuação para [xxxxx]; atributo "assignment_source_id" ausente
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
Esta tarefa não tem data de entrega. | - No Canvas, adicione ou atualize a data de entrega da tarefa.
- Sincronizar novamente com o Infinite Campus.
| |
A tarefa possui datas de entrega diferenciadas. Observação:O recurso de repasse de notas não suporta datas de entrega diferenciadas. | - No Canvas, verifique se a tarefa tem uma data de entrega "Para Todos" no curso ou na seção.
- Sincronizar novamente com o Infinite Campus.
| |
Códigos de erro de retorno de grau Pinnacle
Não foi possível encontrar a data de vencimento.
Mensagem de erro:
- Não foi possível encontrar a data de vencimento da tarefa "[nome da tarefa]", pulando
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
A tarefa tem uma data de entrega inválida. Observação:Esse erro não impede a sincronização das notas do Canvas para o Pinnacle. | - No Canvas, verifique se a tarefa inclui uma data de entrega para "Todos" ou para "Todos os demais".
- Ressincronize as notas do Canvas com o Pinnacle.
| Gerenciar detalhes da tarefa |
Código de erro 400: Data de vencimento inválida
Mensagem de erro:
- "errors":[{"errorCode":400,"codeMajor":"failure","severity":"error","codeMinor":"invaliddata","description":"Não foi possível encontrar o período do boletim de notas com base na data de vencimento."}]
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
A data de entrega da tarefa está fora do período letivo do sistema Pinnacle Gradebook. | - No Canvas, verifique se a data de entrega da tarefa está dentro do período letivo do livro de notas do Pinnacle.
- Ressincronize as notas do Canvas com o Pinnacle.
| Gerenciar detalhes da tarefa |
Códigos de erro de retorno de notas do PowerSchool-PowerTeacher Pro
Erro 400: Não foi possível criar a tarefa.
Mensagem de erro:
- COLLECTION_GENERIC - 71608256-b2d7-450f-a7cb-5349af35977d - Não foi possível criar a atribuição [xxxx]; Motivo: Resposta HTTP HTTP/1.1 400 Bad Request: {"message":"Erros de validação","errors":[{"resource":"","field":"assignmentsection.name","code":"O valor não pode conter mais de 50 caracteres."}]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
O nome da tarefa tem mais de 50 caracteres. Observação:A melhor prática sugere o uso de nomes de tarefas com 30 caracteres ou menos. | - No Canvas, atualize o nome da tarefa para que tenha 50 caracteres ou menos.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Erro 403: Limite de taxa proibido
Mensagem de erro:
- EXCHANGE_ERROR_NON_RETRYABLE -[xxx-xxx-xxx] - Resposta HTTP HTTP/1.1 403 Proibido: 403 Proibido (Limite de Taxa Excedido)
O que significa | Como consertar
| Recursos |
|---|
O limite de requisições do Canvas foi excedido. | Entre em contato com a equipe de suporte do Canvas SIS para relatar esse erro. | |
Erro 403: O usuário não ministra a seção.
Mensagem de erro:
- Motivo: Resposta HTTP HTTP/1.1 403 Proibido: {"message":"O usuário não leciona nesta seção ou não possui a permissão solicitada: EDITAR"}
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
O instrutor não está associado às categorias importadas. | - No Canvas, importe novamente as categorias de avaliação do PowerSchool.Observação:Você pode precisar excluir as categorias existentes.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Erro 404: Não encontrado
Mensagem de erro:
- Resposta 404 Não Encontrado: {"message":"Consulta 'com.instructure.schools.get_actual_score_grade_scale_dcid' não encontrada"}; Erro ao recuperar o DCID da escala de notas para a seção [xxxxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Na seção administrativa do PowerSchool, as configurações de "Escala de notas" estão em branco em vez de "Igual ao curso". | - Administradores, no console de administração do PowerSchool, verifiquem a opção de configuração da escala de notas.
- Abra as configurações da seção.
- Localize a seção de configurações da Escala de Notas.
- Verifique se a opção de configuração da Escala de Notas está em branco (em vez de “Igual ao Curso”).
- Administradores, localizem o problema.
Seção no PowerSchool.- Adicione “admin/sections/home.htm” ao seu URL do PowerSchool.
- Localize a seção problemática.
No Canvas, ressincronize as notas do Canvas
com o PowerSchool. | Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
Erro 409: ID da escala de notas da pontuação real
Mensagem de erro:
- COLLECTION_GENERIC - [xxxxxx] - Resposta HTTP HTTP/1.1 409 Resposta de conflito: {“message”:“ActualScoreGradeScaleId 1 não é válido para a Seção com Id: [xxxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
No PowerSchool, uma escala de notas personalizada é selecionada para o curso. Observação:As escalas de notas personalizadas do PowerSchool não são compatíveis com a transferência de notas. | - No PowerSchool, remova a escala de notas personalizada.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
Erro 409: Atribuição bloqueada
Mensagem de erro:
- Não foi possível atualizar a atribuição [xxxx] Motivo: Resposta HTTP HTTP/1.1 409 Resposta de conflito: {"message":"A atribuição especificada está bloqueada.","errors":[{"resource":"Assignment","code":"Locked"}]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
A tarefa especificada tem data de entrega em um período de avaliação do PowerSchool já fechado. | - No Canvas, desative a sincronização com o SIS para a tarefa.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Erro 409: Erro na data de vencimento
Mensagem de erro:
- Mensagem: Nenhuma Detalhes: Resposta HTTP HTTP/1.1 409 Resposta de conflito:{"message":"A data de vencimento deve estar entre [xx/xx/xxxx e xx/xx/xxxx.","errors":[]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A data de entrega da tarefa está fora do período letivo do PowerSchool. Observação:No PowerSchool, as tarefas sincronizadas do Canvas são publicadas com uma data de entrega um dia após a data de entrega no Canvas. Por exemplo, se a data de término do período letivo no PowerSchool for 01/02/2021, sua data de entrega mais recente no Canvas poderá ser 01/01/2021. | - No PowerSchool, verifique as datas do período letivo.
- No Canvas, ajuste as datas de entrega das tarefas para que coincidam com o período letivo do PowerSchool.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Erro 409: Ponto de entrada de pontuação obrigatório
Mensagem de erro:
- Detalhes: Resposta HTTP HTTP/1.1 409 Resposta de conflito: {"message":"Score entry points is required.","errors":[]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
No Canvas, uma tarefa não possui a possibilidade de atribuir pontos (“nulos”). | - No Canvas, atualize a tarefa com pelo menos “0” pontos possíveis.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Erro 409: ID do aluno
Mensagem de erro:
- Detalhes: Resposta HTTP HTTP/1.1 409 Resposta de conflito: {"message":"Student.id [xxxxx] não possui uma AssignmentStudentAssociation em AssignmentSection.Id: [xxxx]","errors":[]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
O usuário especificado não está matriculado no curso do PowerSchool. | - No Canvas, conclua a inscrição do usuário no curso.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Erro 409: ID da categoria do professor
Mensagem de erro:
- Detalhes: Resposta HTTP HTTP/1.1 409 Resposta de conflito: {"message":"TeacherCategoryID não está ativo ou não pertence ao professor líder da Seção","errors":[{"resource":"AssignmentService","field":"Sections.Dcid","code":"259941"},{"resource":"AssignmentService","field":"TeacherCategory.TeacherCategoryId","code":"7233"}]}
O que significa
| Como consertar | Recursos |
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As categorias de tarefas não correspondem em todas as seções do PowerTeacher Pro. | - No PowerTeacher Pro, verifique se as categorias de avaliação em cada seção correspondem.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
Erro 412: A atualização da atribuição não possui registro.
Mensagem de erro:
- Resposta HTTP HTTP/1.1 412 Pré-condição falhou na resposta: {"message":"A atualização da atribuição não possui registro para a seção ######"}
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
Nenhum significado especificado no momento. | - No PowerSchool, remova todas as tarefas sincronizadas do Canvas.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
A tarefa já existe.
Mensagem de erro:
- resposta: {"message":"Já existe uma tarefa com este nome [xxx] e data de entrega [xx/xx/xxxx] para uma ou mais turmas.","errors":[{"resource":"AssignmentResource","field":"Sections.Dcid","code":59489}]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
Já existe uma tarefa no PowerSchool com o mesmo nome e data de entrega. | - No PowerSchool, exclua as tarefas especificadas do livro de notas.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
Não foi possível criar uma tarefa.
Mensagem de erro:
- Detalhes: Não é possível criar uma atribuição para a seção com id=[xxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
No Canvas, a seção especificada não possui um ID SIS. | - Na tela, remova as seções criadas manualmente.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Mensagem de erro:
- Não é possível criar uma tarefa com o ID do aplicativo (ID DA TAREFA) para uma seção com o ID do aplicativo em branco.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Uma ou mais seções do curso no Canvas não possuem um ID SIS. | Na tela, remova as seções criadas manualmente. | Gerenciar seções do curso |
Seção de Tarefas Bloqueada
Mensagem de erro:
- Pelo menos uma das seções de atribuição especificadas está bloqueada.
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
Uma tarefa está em período de avaliação bloqueado no PowerSchool. | - No Canvas, desative a publicação no SIS para todas as tarefas antigas.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Erro de troca: Número máximo de tentativas excedido
Mensagem de erro:
- EXCHANGE_ERROR_EXCEEDED_RETRIES - XXXXXXXX - Erro passível de nova tentativa ao acessar [URL]
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
Não é possível acessar o PowerSchool. | Entre em contato com a equipe de suporte do Canvas SIS para relatar esse erro. | |
Categoria de classificação ausente
Mensagem de erro:
- Detalhes: Categoria de avaliação ausente para a tarefa [xxxxxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
As tarefas no Canvas não estão agrupadas em grupos de tarefas importados do PowerSchool. | - No Canvas, importe novamente as categorias de avaliação do PowerSchool.
- No Canvas, verifique se todas as tarefas configuradas para sincronizar com o PowerSchool estão em um grupo de tarefas importadas.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
O trabalho de troca de notas falhou.
Mensagem de erro:
- A tarefa de troca de notas falhou. Status no SIS: 5 - EXCHANGE_ERROR_NON_RETRYABLE - [XXXXX] - Para a string de entrada: ""
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
Existe uma seção no curso sem nenhum aluno. Observação:Esse erro não impede a sincronização das notas. | - Administradores, no Canvas, removam a seção sem alunos.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
Nenhuma tarefa do período de avaliação atual está configurada para ser sincronizada com o SIS. Observação:Esse erro não impede a sincronização das notas. | - No Canvas, configure pelo menos uma tarefa para sincronização com o SIS.
- Sincronizar novamente as notas do Canvas com o PowerSchool.
| |
O instrutor não está matriculado na seção do PowerSchool. | - Os administradores do PowerSchool verificam se o instrutor está matriculado na turma.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
Mensagem de erro:
- A tarefa de troca de notas falhou. Status no SIS: 5 - EXCHANGE_ERROR_NON_RETRYABLE - [XXXXXXXXXXXXX] - Tempo limite do socket excedido, sem resposta em 20 segundos.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A solicitação de sincronização de notas com o PowerSchool expirou após 20 segundos devido à falta de resposta do servidor do PowerSchool. | Administradores, verifiquem a conexão do servidor PowerSchool e identifiquem por que ele não está respondendo às chamadas da API em até 20 segundos. | |
Troca de notas não concluída
Mensagem de erro:
- A troca de notas não foi concluída no tempo estipulado, cancelando. Último estado conhecido: 3.
O que significa | Como consertar | Recursos |
|---|
A tarefa de publicação das notas demorou muito e expirou o tempo limite. | - No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
- Se o erro persistir, entre em contato com o Suporte do Canvas SIS.
| Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
Erro do PowerSchool: 'Já existe uma tarefa...'
Mensagem de erro:
- Erro do PowerSchool: 'Já existe uma tarefa com este nome XXXXX e data de entrega XX/XX/XXXX para uma ou mais turmas.'
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No PowerSchool, as tarefas são duplicadas. | - No PowerSchool, exclua as tarefas duplicadas.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
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Erro do PowerSchool: 'Tarefa não encontrada.'
Mensagem de erro:
- Erro do PowerSchool: ‘Tarefa não encontrada.’
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No PowerSchool, as tarefas foram excluídas manualmente. | - Administradores, limpem os dados de integração.
- Em seguida, execute uma nova Sincronização de Remasterização.
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Erro do PowerSchool: 'TeacherCategoryID...'
Mensagem de erro:
- Erro do PowerSchool: ‘TeacherCategoryID não está ativo ou não pertence ao professor responsável pela seção.’
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No PowerSchool, o professor não está matriculado na turma. OU No Canvas, o professor não está corretamente inscrito no curso. | Administradores, contatem a equipe de suporte do Instructure SIS para obter ajuda. | |
O aluno não existe no PTP.
Mensagem de erro:
- COLLECTION_GENERIC - XXXXXXXXXXXXXX - O aluno com sis_user_id=null não existe no PTP
O que significa | Como consertar | Recursos |
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O aluno matriculado neste curso não possui um ID SIS. | - Caso o aluno deva ser matriculado, entre em contato com a Equipe de Suporte do SIS para atualizar o ID do aluno no Canvas.
- Se o aluno não deve estar matriculado no curso, remova a matrícula do Canvas.
| |
O aluno de teste do Canvas tem notas registradas no Livro de Notas do Canvas. | - No Canvas, exclua o aluno de teste das seções do curso.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
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ID da categoria de professor: Não ativo
Mensagem de erro:
- resposta: {"message":"TeacherCategoryID não está ativo ou não pertence ao professor líder da seção","errors":[{"resource":"AssignmentService","field":"Sections.Dcid","code":"259941"},{"resource":"AssignmentService","field":"TeacherCategory.TeacherCategoryId","code":"7233"}]}
O que significa | Como consertar | Recursos |
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As categorias de tarefas não correspondem em todas as seções do PowerTeacher Pro. | - No PowerSchool, certifique-se de que todas as categorias em todas as seções sejam idênticas entre si.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o PowerSchool.
| Sincronizar notas do Canvas para o PowerSchool |
Erro na pontuação total
Mensagem de erro:
- {"message":"O valor total dos pontos deve ser o produto dos pontos de entrada de peso e pontuação (XXX)."}
Códigos de erro de retorno de notas do ProgressBook
Não foi possível criar uma tarefa.
Mensagem de erro:
- Não é possível criar uma tarefa com o ID do aplicativo (ID DA TAREFA) para uma seção com o ID do aplicativo em branco.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, uma ou mais das suas turmas não possuem um ID SIS. | - Na tela, remova as seções criadas manualmente.
- Sincronizar novamente as notas do Canvas com o ProgressBook.
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Categoria de propriedade necessária não encontrada
Mensagem de erro:
- A propriedade obrigatória 'category' não foi encontrada no JSON, mas a atribuição está em uma categoria importada.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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É possível que as categorias de notas do Progressbook não tenham sido importadas para todas as turmas. | - No Canvas, verifique se todas as seções exibem as categorias de avaliação do ProgressBook importadas.
- Se necessário, importe novamente as categorias de tarefas do ProgressBook para o Canvas.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o ProgressBook.
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Se o curso no Canvas incluir grupos de tarefas duplicados, a tarefa está em um grupo de tarefas duplicado incorreto. | - No Canvas, verifique se a tarefa está no grupo de tarefas correto.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o ProgressBook.
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Pontuação fora do intervalo permitido
Mensagem de erro:
- A pontuação está fora do intervalo permitido.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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O ProgressBook não reconhece créditos extras. | - No Canvas, remova os pontos extras das notas das tarefas dos alunos que excedam a pontuação máxima possível.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o ProgressBook.
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Códigos de erro de retorno de notas do Q-SIS
Categoria de classificação não encontrada
Mensagem de erro:
- A categoria de avaliação [nome do grupo de tarefas do Canvas] não foi encontrada no Q para a tarefa [nome da tarefa]. Certifique-se de que as categorias/grupos de suas tarefas correspondam no Q e no Canvas. As categorias de avaliação disponíveis para a turma [####] são: [nomes das categorias de avaliação do Q]
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A tarefa não está em um grupo de tarefas do Canvas que corresponda a uma categoria de avaliação do Q-SIS. | - No Canvas, adicione a tarefa a um grupo de tarefas com um nome que corresponda a uma categoria de nota do Q-SIS.
- No Canvas, sincronize novamente as notas do Canvas com o Q-SIS.
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Aluno excluído
Mensagem de erro
- O aluno está excluído da tarefa.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No livro de notas do Canvas, o aluno está "dispensado" da tarefa. | - Na agenda de notas do Canvas, insira uma nota numérica para o aluno.
- No Canvas, sincronize novamente as notas do Canvas com o Q-SIS.
| Inserir e editar notas no diário de classe. |
Mensagem de erro
- Referência de objeto não definida para uma instância de um objeto.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No livro de notas do Canvas, a pontuação do aluno aparece como "Nula". | - Na agenda de notas do Canvas, insira uma nota numérica para o aluno.
- No Canvas, sincronize novamente as notas do Canvas com o Q-SIS.
| Inserir e editar notas no diário de classe. |
Códigos de erro de retorno de grau Safira
Pedido ruim
Mensagem de erro
- Solicitação inválida - O corpo da solicitação não contém a categoria. Objeto passado: {"resultValueMin":0,"status":"active","gradingPeriod":"","description":"Importado do Canvas: [URL do curso]","category":"","sourcedId":"[xxxxx]","title":"[xxxxxxx]","class":{"sourcedId":"CLASS-AE1B44DD-68A6-4962-ABB1-C39BAD476640","href":"[xxxxxx]","type":"class"},"assignDate":"[xxxx-xx-xxT00:00:00]","metadata":{"vendorId":""},"dueDate":"[xxxx-xx-xxT00:00:00]","resultValueMax":3}
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, a tarefa está em um grupo de tarefas que não existe no SIS. | Contate o suporte do Canvas SIS para resolver o erro. | |
Códigos de erro de retorno de nível do Skyward
A tarefa não foi atualizada.
Mensagem de erro
- A tarefa não foi atualizada: a data de atribuição, [xxxxxxx], não está dentro do período de avaliação aberto; a data de entrega real, [xxxxxx], não está dentro do período de avaliação aberto.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A tarefa está em período de avaliação fechado. | - No Canvas, desative a opção "Sincronizar com o SIS" para a tarefa.
- Ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
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Tarefa em período de avaliação bloqueado
Mensagem de erro
- A tarefa [xxxxx.xxxxxx] está em um período de avaliação bloqueado ou fora dos períodos de avaliação utilizados pela seção. Use o endpoint da seção para ver quais períodos de avaliação se aplicam e o endpoint dos períodos de avaliação para ver quando eles estão abertos.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A data de entrega da tarefa especificada está dentro de um período de avaliação do Skyward já fechado. Observação:Este erro indica que um administrador desativou o GPB para períodos de avaliação já encerrados. | - No Canvas, ajuste a data de entrega da tarefa para que coincida com o período de avaliação do Skyward.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
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Tarefa marcada como excluída
Mensagem de erro
- A tarefa [xxxxxxx] foi marcada como excluída. O professor pode restaurar esta tarefa em seu Diário de Classe do Skyward, desde que ela não esteja em um Período de Avaliação bloqueado.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A tarefa foi excluída do livro de notas do Skyward. | - No Skyward, restaure a tarefa excluída.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
| Sincronizando notas do Canvas para o Skyward |
A tarefa está em período de avaliação fechado. | - No Skyward, verifique as datas do período de avaliação.
- No Canvas, verifique se nenhuma das tarefas para sincronização está fora do período de avaliação atual.
- Se necessário, revise a(s) data(s) de entrega da tarefa.
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Erro de autenticação do Canvas
Mensagem de erro
- Erro de autenticação do Canvas - Parece haver um erro de configuração. Entre em contato com o administrador do sistema.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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O token da API Skyward no Canvas expirou. | Contate o suporte do Canvas SIS para resolver o erro. | |
ID da seção do campo
Mensagem de erro
- O ID da seção de campo não pode ser modificado para uma atribuição existente. Certos campos só podem ser definidos ao adicionar um recurso e não podem ser alterados posteriormente.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Os livros de notas do Canvas e do Skyward não estão mais vinculados. | - Administradores, limpem os dados de integração do curso no Canvas.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
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Categoria de classificação não encontrada
Mensagem de erro
- A categoria de avaliação [xxxxx] não foi encontrada no Skyward para a seção [xxxxxxxx (xxxxxx)]. Certifique-se de que as categorias da sua tarefa correspondam no Skyward e no Canvas. As categorias de avaliação disponíveis são: [xxxxxxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Os nomes dos grupos de tarefas no Canvas não correspondem aos nomes das categorias de notas no livro de notas do Skyward. | - No Canvas, verifique se os nomes dos grupos de tarefas correspondem aos nomes das categorias de avaliação do Skyward.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
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Solicitação inválida
Mensagem de erro
- A solicitação é inválida.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Esse erro pode ocorrer por diversos motivos. - O aluno pode ter um ID SIS inválido.
| - No Skyward, verifique se nenhum aluno possui “staff_” em seu ID do SIS.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
| Sincronizando notas do Canvas para o Skyward |
Esta seção não possui registro de notas.
Mensagem de erro
- A seção [xxxxxxx.x.xxx] não possui um livro de notas. O livro de notas de cada seção é criado quando o professor a visita pela primeira vez ou quando o utilitário para criação em massa de livros de notas é executado.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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O livro de notas do Skyward ainda não foi gerado. | - No Skyward, abra o livro de notas do curso.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
| Sincronizando notas do Canvas para o Skyward |
A seção não possui um ID SIS.
Mensagem de erro
- A seção [xxxxx] não possui o ID da seção sis_section_id
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A seção especificada não possui um ID SIS. Observação:Esse erro não impede a publicação das notas. | - No Canvas, exclua as seções criadas manualmente.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
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Aluno não matriculado
Mensagem de erro
- Estudante [xxxxx] não estava matriculado na Seção de Tarefas [xxxxxx]
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Skyward, o aluno com o número de identificação estudantil listado não está matriculado na seção indicada. | - QualquerConcluir ou desativar o aluno da seção no Canvas.ouAdicione o aluno ao livro de notas da seção Skyward.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
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Não foi possível criar a tarefa.
Mensagem de erro
- Não foi possível criar a tarefa.
- Já existe uma tarefa para este diário de classe, com este título e data de entrega.
O que significa | Como consertar
| Recursos |
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Uma tarefa com o mesmo nome foi criada manualmente no Skyward. | - No Skyward, exclua ou renomeie a tarefa.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Skyward.
| Sincronizando notas do Canvas para o Skyward |
Códigos de erro de retorno de notas do Synergy
Tarefa bloqueada
Mensagem de erro
- Atribuição bloqueada pelo administrador ou não pertencente a terceiros - Nenhuma alteração realizada.
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A conexão da tarefa com o Synergy foi interrompida. | - Administradores, no Synergy, desbloqueiem a atribuição ou reativem a integração com terceiros.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Synergy.
| Sincronizando notas do Canvas para o Synergy |
Não foi possível encontrar a data de vencimento.
Mensagem de erro
- Não foi possível encontrar a data de entrega da tarefa [nome da tarefa], pulando
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, é provável que a tarefa esteja atribuída a apenas uma turma em um curso com várias turmas. | - Em Canvas,qualquer Adicione uma data de entrega para todos na tarefa.ouContinue a sincronização. As notas ainda devem ser enviadas para o livro de notas da seção no Synergy.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Synergy.
| Sincronizando notas do Canvas para o Synergy |
Erro do Servidor Interno
Mensagem de erro
O que significa | Como consertar | Recursos |
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Nenhum significado especificado no momento. | Administradores, por favor, entrem em contato com o suporte ao cliente da Synergy para relatar este erro. | |
Nenhum período de avaliação encontrado
Mensagem de erro
- Nenhum período de avaliação encontrado
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, a data de entrega da tarefa não está dentro dos períodos de avaliação disponíveis no Synergy. | - No Canvas, baixe o registro de erros. Consulte o registro para ver os nomes das tarefas afetadas.
- Edite as datas de entrega das tarefas afetadas.
- Ressincronize as notas do Canvas com o Synergy.
| Sincronizando notas do Canvas para o Synergy |
Pontuação inválida
Mensagem de erro
- Pontuação inválida ([xx]). Deve ser [xx] para dobrar a pontuação máxima ([xx])
O que significa | Como consertar | Recursos |
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No Canvas, a nota da tarefa é superior à pontuação máxima possível, enquanto no Synergy a tarefa não oferece pontos extras. | - No Synergy, atualize os detalhes da tarefa para permitir crédito extra.
- No Canvas, ressincronize as notas do Canvas com o Synergy.
| Sincronizando notas do Canvas para o Synergy |
Categoria de classificação não existe.
Mensagem de erro
- A categoria de avaliação “...” não foi encontrada no Synergy para a tarefa XYZ. Certifique-se de que as categorias/grupos da sua tarefa correspondam entre o Synergy e o Canvas. As categorias de avaliação disponíveis para a disciplina são: ...
O que significa | Como consertar | Recursos |
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A categoria de avaliação especificada não existe para a seção especificada no Synergy. | - Verifique no Synergy se a avaliação/o boletim de notas está disponível para esta seção.
- Se disponível, configure as categorias de avaliação no Synergy.
- Certifique-se de que os Grupos de Tarefas no Canvas correspondam às categorias de avaliação configuradas no Synergy.
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