Para obter o melhor desempenho, os produtos da Instructure devem ser usados nas versões principais atuais ou anteriores do Chrome, Firefox, Edge ou Safari. Como os produtos da Instructure são desenvolvidos usando padrões da web, eles funcionam no Windows, Mac, Linux, iOS, Android ou qualquer outro dispositivo com um navegador moderno.
Os produtos da Instructure exigem um sistema operacional que execute os navegadores da web compatíveis mais recentes. O sistema operacional do seu computador deve ser mantido atualizado com as atualizações de segurança e upgrades mais recentes recomendados.
Observação: Usuários de URLs personalizadas do Canvas podem encontrar erros de validação SSL ao abrir o Canvas se o navegador ou qualquer outra ferramenta que interaja com o Canvas não for compatível com a Indicação de Nome do Servidor (SNI). Todas as versões de navegador listadas neste guia são compatíveis com SNI.
Navegadores compatíveis
Você deve sempre usar a versão mais recente do seu navegador preferido. Seu navegador irá notificá-lo quando houver uma nova versão disponível. Cookies e JavaScript devem estar habilitados.
Banner de navegador não suportado no Canvas
Alguns navegadores compatíveis ainda podem exibir um aviso informando que seu navegador não atende aos requisitos mínimos do Canvas . Se você atualizou seu navegador, mas ainda vê o aviso, tente sair do Canvas e limpar o cache e os cookies do seu navegador .
Navegadores Enterprise Extended Release em Canvas
O Chrome e o Firefox oferecem versões estendidas (ESR) para organizações que gerenciam desktops de clientes. O Chrome ESR pode ser mantido atualizado com a versão completa existente do Chrome a qualquer momento. No entanto, o Firefox ESR é atualizado apenas a cada sete versões principais, o que faz com que o Firefox ESR fique sobreposto a versões desatualizadas. A página do Firefox ESR observa que o ESR pode não ser compatível com todos os aplicativos da web devido a esse atraso no lançamento da versão. Instituições que usam o Firefox ESR devem considerar a implantação da versão mais recente para garantir a melhor experiência do usuário do Canvas.
*Para versões de navegador de lançamento estendido, o aviso ainda se aplica e é exibido no Canvas para qualquer navegador abaixo da versão mínima exigida.
Comportamentos conhecidos do navegador
Assim como em todos os recursos dos produtos Instructure, comportamentos inconsistentes relacionados aos navegadores são priorizados por nossas equipes de produto, e alguns comportamentos da versão anterior podem não ser resolvidos. Se um comportamento existente na versão anterior do navegador não ocorrer na versão atual, a melhor solução é atualizar para a versão mais recente do navegador.
O navegador Safari não suporta gravação de mídia.
A gravação de mídia no Studio ou no Canvas SpeedGrader não é compatível com os navegadores Safari ou Firefox.
Acessibilidade
A Instructure está comprometida com a Iniciativa de Acessibilidade Web (WAI) do W3C. Para saber mais sobre as combinações de leitores de tela e navegadores compatíveis, consulte os documentos de padrões de acessibilidade do Canvas , acessibilidade no Studio e opções de acessibilidade do Mastery Connect .
JavaScript
O JavaScript precisa estar habilitado para executar o Canvas.
Cookies
Os cookies devem estar ativados. Além disso, algumas funcionalidades do Canvas exigem que cookies de terceiros estejam ativados. Você pode aprender como ativar cookies de terceiros .
Plugins e extensões do navegador
Alguns plugins ou extensões de navegador podem entrar em conflito com os produtos da Instructure e afetar sua funcionalidade. Se você estiver enfrentando problemas que o impeçam de visualizar ou usar os produtos da Instructure, certifique-se de desativar todas as extensões ou plugins que interagem diretamente com seu navegador.
Para solucionar problemas, considere fazer login nos produtos da Instructure usando uma janela anônima ou privada do navegador, que fornece uma sessão sem histórico de navegação ou pesquisa, cookies ou outros fatores que possam interferir no navegador. Se você conseguir visualizar e usar um produto da Instructure em uma janela anônima ou privada, o problema provavelmente está relacionado ao navegador e não ao produto da Instructure.
Configurações de privacidade do navegador
Para garantir a segurança do navegador, siga todas as políticas de segurança do navegador estabelecidas pela sua instituição, especialmente se estiver usando produtos da Instructure em um computador fornecido pela instituição.
Ao exibir conteúdo, os produtos da Instructure utilizam, por padrão, as preferências definidas pelo navegador específico. Alguns navegadores podem ocasionalmente modificar as configurações de privacidade para proteger os usuários de conteúdo possivelmente inseguro. Conteúdo inseguro é identificado pelo prefixo http:// na URL e pode gerar conteúdo misto na página do seu produto. Conteúdo seguro é identificado pelo prefixo https:// na URL. Para a melhor experiência do usuário, o conteúdo deve ser seguro para evitar conflitos entre navegadores.
- Se você for um administrador do Canvas, o conteúdo inseguro pode ser causado pela hospedagem de um arquivo JS/CSS inseguro fora do Canvas. Se o recurso de uploads personalizados estiver disponível para sua conta, você pode hospedar seu arquivo no Editor de Temas do Canvas, o que resolverá quaisquer conflitos com navegadores.
- Se você é um instrutor do Canvas que incorpora aulas do Canvas em seu curso, pode evitar problemas de navegador com conteúdo misto usando URLs seguras dos Guias do Canvas.
Comportamentos conhecidos do navegador
Chrome, Edge, Firefox e Safari usam HTML5 para exibir o conteúdo de sites, proporcionando uma experiência de navegação mais rápida e segura. Para obter o melhor desempenho nos produtos da Instructure, o conteúdo deve ser projetado para ser compatível com HTML5.
Em navegadores como o Safari, conteúdo não seguro nunca é exibido. No entanto, no Chrome e no Firefox, você pode conseguir visualizar conteúdo não seguro. Esteja ciente das possíveis restrições e visualize conteúdo não seguro com cautela.
Segurança do Chrome
O Google Chrome verifica se o conteúdo do site que você visualiza é transmitido com segurança. Se você visitar uma página em seu produto Instructure que esteja vinculada a conteúdo não seguro, o Chrome exibirá um símbolo de segurança "Não seguro" na barra de endereço do navegador [1].
Para selecionar as permissões necessárias para uma página, você pode ignorar as restrições de segurança clicando no símbolo Não seguro e, em seguida, clicando no link Configurações do site [2].
Para obter mais informações sobre segurança do Chrome, visite a Central de Ajuda do Google Chrome .
O Chrome possui sua própria permissão de mídia no navegador. Para usar a câmera e o microfone do seu computador em qualquer recurso de produto da Instructure, permita o acesso aos produtos da Instructure por meio das configurações de permissão de mídia do Chrome. Este aviso aparece logo abaixo da barra de endereço [1]. Para permitir o acesso, clique no botão Permitir [2].
Segurança do Firefox
O Firefox verifica se o conteúdo do site que você visualiza é transmitido com segurança. Se você visitar uma página em seu produto Instructure que esteja vinculada a conteúdo não seguro, o Firefox exibirá um ícone de cadeado riscado na barra de endereço do navegador [1].
Para habilitar as permissões necessárias para uma página, você pode ignorar as restrições de segurança. Clique no ícone de cadeado riscado e, em seguida, clique na opção Conexão não segura [2]. Clique no link Mais informações e selecione a guia Permissões .
Especificações do computador
Para obter o melhor desempenho, acesse os produtos da Instructure com um computador que suporte as versões mais recentes dos navegadores. Recomenda-se o uso de um computador com no máximo cinco anos de uso e com pelo menos 1 GB de RAM.
Sistema operacional
Os produtos da Instructure exigem um sistema operacional que execute os navegadores da web compatíveis mais recentes. O sistema operacional do seu computador deve ser mantido atualizado com as atualizações de segurança e upgrades mais recentes recomendados.
Velocidade da Internet
Além da compatibilidade e dos padrões da web, os produtos da Instructure foram cuidadosamente projetados para se adaptarem a ambientes com baixa largura de banda.
Recomenda-se uma velocidade mínima de internet de 512 kbps.
Dispositivos móveis
Os produtos da Instructure são otimizados para monitores de computador. Se estiver usando um dispositivo móvel, você pode usar o aplicativo dedicado ou acessar o Canvas usando um navegador integrado (Safari para iOS, Chrome para Android).
Aplicativos móveis
Para uma melhor experiência do usuário, faça o download dos aplicativos móveis do produto.
Os aplicativos móveis do Canvas exigem Android 9.0 ou posterior e iOS 18.0 ou posterior. O Canvas oferece suporte limitado a navegadores móveis integrados (como Safari ou Chrome) em tablets. Para obter mais detalhes, consulte as diretrizes de suporte limitado a navegadores móveis .
Navegadores móveis
Visite a App Store ou a Play Store para baixar navegadores móveis. Os seguintes navegadores principais são compatíveis com dispositivos móveis:
iOS
- Safari (navegador padrão do dispositivo com suporte limitado)
- Cromo
Android
- Chrome (navegador padrão com suporte limitado a Canvas)*
- Internet
- Firefox
*O navegador padrão do Android varia de acordo com o dispositivo móvel.
